10 כללי זהב למנהלי ומשווקי מדיה חברתית

הייתי קצת עצבני לפני שכתבתי את הפוסט הזה כי יש כל כך הרבה אפשרי חוקי זהב למנהלי מדיה חברתית.

תהיתי, כיצד אוכל אי פעם לחדד את ה- הכי חשוב יחידות?

מכללי זהב כמו קביעת תקין מטרות מדיה חברתית להבנה אמיתית התנהגות צרכנית וליישם זאת באסטרטגיית השיווק שלך, פוסט זה יכול היה לקבל מגוון צורות וצורות.

אבל אז הבנתי, מנהלי מדיה חברתית נמצאים ב שוק פעלים . כל הקריירה שלנו מבוססת על פעלים: שתף, תגובה, מידה , פרסם, צור, לִפְתוֹר , לעצב, לכתוב, לצלם וכו '. פעלים שולטים בכללים למנהלי מדיה חברתית ומניעים אותנו למקומות מדהימים.

מה הגודל של תמונת שער fb

אז ללא התייחסות נוספת, הנה 10 כללי זהב למנהלי מדיה חברתית מוסבר באמצעות פעלים.

בוא נלך!

1. לתקשר

המילה 'לתקשר' באה מהמילה הלטינית ' נפוץ ' שהוא גם מקור המילה 'קהילה'. תקשורת וקהילה חיוניים למשימות היומיומיות של מנהלי המדיה החברתית כפי שהיא עוזרת לך לבנות קהל נאמן .

המפתח לכלל הזהב של לתקשר זה לתקשר עם הקהל שלך ולא בְּ- הקהל שלך. לתקשר בשקיפות , בכנות ובאמת עם כל פוסט ותגובה ברשתות החברתיות. לאורך זמן, כך יהיה בניית אמון עם הקהל שלך. הם יראו אתכם כמקור למידע והכוונה מכובדים.

נקודת פעולה: תנו לקהל שלכם קול

דבר אחד אתה יכול לעשות כדי לעבוד עליו תִקשׁוֹרֶת היום הוא לתת לקהל שלך קול ולאפשר לו לחלוק את דעותיו באופן גלוי וגלוי. לאחרונה אנחנו התנסה ב- AMA (שאל כל דבר שיווקי) פרסם לאחרונה כדי לתת לקהל שלנו את ההזדמנות לעשות בדיוק את זה. מותגים אחרים כמו Inbound.org בנו קהילות מקוונות בהן חברי הקהל יכולים לתקשר ולשתף רעיונות.

מהן הדרכים בהן תוכלו להעניק לקהל שלכם קול?

2. שתפו

שיתוף הוא אכפתיות. שיתוף תוכן ברחבי הרשתות החברתיות כיוון שמותג דואג מכיוון שאתה מספק ערך לקהל שלך ולקהל פוטנציאלי שאולי עדיין לא שמע עליך. שיתוף הוא הדרך שבה מותגים מגבירים את תוכן מדהים הם עבדו כל כך קשה על יצירת.

המפתח לכלל הזהב של שיתוף זה ליצור חוויות ייחודיות בפלטפורמות המדיה החברתית השונות. כל פיסת תוכן שאתה משתף צריכה להרגיש מקורית בכל הערוץ שאתה משתף אותו.

נקודת פעולה: התנסות בתוכן

הקדש זמן לחקר שיטות עבודה מומלצות מאחורי כל ערוץ מדיה חברתית ואיזה סוג תוכן מניב את הביצועים הטובים ביותר. מה שעובד עבור אינסטגרם לא יכול לעבוד עבור פייסבוק ולהיפך. לאחרונה, אנחנו למד יותר מ -16 מיליון פוסטים ברשתות החברתיות ולמדו שזה נכון במיוחד עבור מותגים המשתפים במספר ערוצי מדיה חברתית. מבלה את הזמן הנוסף התאמה אישית של תוכן לכל ערוץ ישתלם בגדול במאמצי השיווק שלך.

3. מדוד

כשהתחלתי לראשונה בשיווק לפני ארבע שנים, מדידת ההצלחות (וכישלונות) במאמצי ברשתות החברתיות הפחידו אותי. בהתחלה, לא ידעתי מה למדוד ואז ברגע שעשיתי את זה דאגתי שהסטטיסטיקה לא תסתדר. שאם נפלתי מיעדי לא הייתי טוב בעבודתי. אבל אז הבנתי שאני חושב שהכל לא בסדר.

מדידת התוצאות השיווקיות שלכם ברשתות החברתיות איננה סוֹף - זה פשוט ה התחלה .

מעקב אחר נתונים חברתיים מאפשר לך כמנהלי מדיה חברתית להשתפר בעבודה שלך. זה מאפשר ניסויים בביטחון בידיעה שתוכל להצביע בדיוק על מה עובד ומה לא. דלתות נפתחות כשאתה מוכן לבחון תוצאות עבר וללמוד מהן.

נקודת פעולה: מדוד את ביצועי המדיה החברתית שלך

התחל עם ' גדול 4 'כאשר מודדים תוצאות שיווקיות: מדדי מדיה חברתית (עוקבים, להגיע וכו ') , ערוץ (איך אנשים הגיעו לאתר שלך) , צריכה (תצוגות עמודים, זמן בעמוד וכו ') , המרה. שעון ברנד להרכיב מדריך מדהים על הנתונים הסטטיסטיים הספציפיים למדוד עבור כל אחד, וזה מקום נהדר להתחיל בו. TrustRadius מצא את זה מדגים ROI הוא האתגר מספר אחת בקרב המשווקים, אבל זה לא חייב להיות בשבילכם!

4. צור

שני עמודי התווך של מדיה חברתית ועיצוב שיווקי: תמונות ו וִידֵאוֹ . אנשים מדהימים לזכור מידע חזותי. מחקרים הראו שהוספת תמונה לפיסת מידע יכולה להגדיל את הזיכרון עד 65%. מחקר נוסף של אדובי גילו שקונים שצפו בסרטון של מותג הם פי 1.81 יותר סביר לרכוש מוצר מאלה שלא צפו בסרטון.

יוצר תמונות מרתקות ווידאו הוא אחד מאותם חוקים עבור מדיה חברתית שמשווקים כל הזמן שואפים לחיות לפיהם. ועם הדרך בה הדברים מתנהלים, 2016 מתהווה להיות ה שנת וידאו עבור אנשים רבים ומותגים. עכשיו זה הזמן המושלם פשוט לִיצוֹר .

נקודת פעולה: אל תפחד לנסות טקטיקות חדשות (ופלטפורמות)

צלול פנימה. היה אחד המובילים והטלטולים הראשונים בפלטפורמות חדשות יותר כמו סנאפצ'אט ו פייסבוק לייב . אל תדאג כל כך ליצור את המושלם נְגִיפִי וִידֵאוֹ. התנסו בפורמטים שונים כמו שאלות ותשובות כמו #AskGaryVee עושה, או הפעלות על לוח לבן כגון לוח שישי עם מוז. אם אתה בתקציב, לבודק מדיה חברתית יש כמה רעיונות על יצירת סרטונים מרתקים כמעט ללא כלום. יצירת סרטונים עכשיו יעזור לך להתבלט ולהשיג המשך לפני ששאר השוק יתעדכן.

איך לחיות באינסטה

5. מקורם

מרק טווין פעם נאמר :

'אין דבר כזה רעיון חדש. זה בלתי אפשרי. אנחנו פשוט לוקחים הרבה רעיונות ישנים ומכניסים אותם למעין קליידוסקופ נפשי. '

זהו ציטוט נהדר שיש לזכור כמשווקים כשמדובר בכללי הזהב של המדיה החברתית. הרבה פעמים הכי הרבה שלנו מְקוֹרִי ו מוּצלָח רעיונות הם אוסף יפה של כמה רעיונות אחרים לכדי אחד.

אתה לא בהכרח צריך להמציא את הגלגל מחדש כדי להוציא תכנים נהדרים שהקהל שלך יאהב. כל שעליך לעשות הוא להפוך את הגלגל לטוב יותר ממה שהיה קודם.

נקודת פעולה: להיות מאסטר באוצרות תוכן

השתמש בכלים כמו Feedly, Pocket ו- Flipboard כדי לחפש ולאצור את התוכן הטוב ביותר מ- מאות בלוגים ברחבי האינטרנט. במוצר Buffer, אתה יכול חבר עדכוני RSS לפרופיל שלך כך שכל הפוסטים האחרונים מהבלוגים האהובים עליכם יועברו ישירות אל לוח המחוונים שלכם. אתה יכול גם להשתמש באתרים כמו reddit, BuzzFeed, BuzzSumo, Imgur ו- Tumblr כדי לקבל השראה מהנושאים הפופולריים ביותר של ימינו ולהשתמש בזה ליצירת תוכן שעומד לפני העקומה.

6. טיפוח

מהי המילה או המושג הראשון שאתה חושב עליו כשאתה שומע את המילים 'מדיה חברתית?' מבחינתי זה יחסים . בניין ו טיפוח יחסים הוא אחד מאותם כללים עבור מנהלי מדיה חברתית שלעתים יותר קל לומר מאשר לעשות. אבל מה בדיוק כרוך בבניית מערכות יחסים ברשתות החברתיות? עבור מותגים רבים, מתן חוויית לקוח אפית ברשתות החברתיות הוא בראש סדר העדיפויות.

על פי ג'יי.די. פאוור , 67% מהצרכנים השתמשו בערוץ המדיה החברתית של החברה לצורך שירות לקוחות. זה ענקי! ומספרים אלה מוקרנים רק כשיגדלו ככל שהמדיה החברתית תשתרש יותר ויותר בחיינו.

נקודת פעולה: הקשיבו והגיבו לקהל שלכם

שתי דרכים נהדרות לבנות ולטפח מערכות יחסים ברשתות החברתיות הַקשָׁבָה ו מגיב . האזנה תמיד באה במקום הראשון. נצלו את כלי הניטור החברתי כמו לְהָגִיב , TweetDeck , ו אִזְכּוּר להקשיב לשיחות קהל. מה הם אומרים על המותג שלך? מה הם אומרים על נושא מסוים? נסה לענות על כל שאלה, הערה ודאגה שיש לקהל שלך באמת ובאמפטיה. מראה שיש אדם אמיתי מאחורי המותג שלך יעזור לטפח מערכות יחסים לאורך זמן.

7. לפתור

יש לא מעט דברים שיכולים להיות נפתרה מכוח המדיה החברתית. מנהלי ומשווקי מדיה חברתית יכולים לפתור שאלות וסקרנות של קהל עם תוכן נהדר, נקודות כאב עם כוכבים שירות לקוחות , אתגרים למודעות למותג עם ממוקד הסברה חברתית וכל כך הרבה יותר.

על מנת לפתור כראוי את כל זה כמשווק עליכם לדעת ראשית מה הבעיה או ההזדמנות מלכתחילה. הצבת תחומי העניין של הקהל שלך על ידי שאלת שאלות מרתקות, לימוד תובנות קהל בפלטפורמות שונות וניתוח התוכן הפופולרי ביותר שלך יעזור לזהות תחומים בהם אתה יכול לגדול ולהתרחב.

נקודת פעולה: זיהוי הזדמנויות באמצעות נתונים

אחת הדרכים המועדפות עלי לזהות בעיות והזדמנויות לפתור באמצעות מדיה חברתית היא להסתכל על שתיהן גוגל ניתוח נתונים ומדיה חברתית דוחות אירוסין . בין אם אתה מקבל עשרות אלפים ובין אם רק עשרות ביקורים בבלוג שלך ובערוצים החברתיים שלך תמיד יש קטעי תוכן שעבדו טוב יותר מאחרים. ובמקום לנחש אלו הם, עיין במהירות בנתונים. ניתוח שני הנושאים על פני תוכן בעל ביצועים גבוהים ביותר, כמו גם טקטיקות. כמה זמן היה שלך עותק ? באיזה סוג תמונה השתמשת? האם זה היה פוסט הומוריסטי או חינוכי? אילו ערוצים מספקים ללא הרף? האם אתה מפסיד הזדמנויות במקום אחר?

כיצד להוסיף לסיפור ב ig

8. פתח

על פי דוח המותגים האותנטיים של קון אנד וולף, 91% מהצרכנים מעריכים את הכנות ביותר בכל הקשור למוצרים, שירותים ומותגים. לִפְתוֹחַ עד לקהל שלך עם מבט מאחורי הקלעים לתוך החברה שלך, התהליכים שלך והצוות שלך. חלק ממאמצי השיווק המוצלחים והמתגמלים ביותר שלנו נבעו מה- Buffer שלנו ערך השקיפות .

לא בטוח מאיפה להתחיל בשקיפות? זה בסדר! קח חברה שאתה מעריץ על פתיחותם ושקיפותם ודגם אחריהם. MailChimp , למשל, עושה עבודה נהדרת בדף הפייסבוק שלהם בערבוב חינוכי ו לִפְתוֹחַ תוֹכֶן. כשאנשים נוחתים בערוצי המדיה החברתית שלהם הם צריכים לקבל הרגשה טובה עבור מי שאתה כחברה ואיזה ערך אתה יכול לספק.

נקודת פעולה: התנסות בשקיפות

התחלה היא בדרך כלל האתגר הגדול ביותר בכל הקשור להיות לִפְתוֹחַ עם הקהל שלך, אבל זה נהיה קל יותר עם הזמן. יש כל כך הרבה היבטים שונים של המותג שלך שאתה יכול לשלב את הקהל שלך. רגעים נאמנים, ראיונות, תרבות משרדית ו'יום בחיים 'הם כל האפשרויות הנהדרות לחלוק עם הקהילה שלך. וזכור כי סרטונים ותמונות הם בדרך כלל הדרך הטובה ביותר לעשות זאת לעזור להעביר 'החיים בחברה שלך.'

9. לשקף

דבר אחד שאנחנו כמנהלי ומשווק ברשתות החברתיות שוכחים לעתים קרובות הוא שאחרי הכל נאמר ונעשה, זה עדיין חֶברָתִי כְּלֵי תִקְשׁוֹרֶת. מֵאָחוֹר כל מדד והמרה היא אדם אמיתי שמשתמש במדיה החברתית כדי להיות מושכל ומבדר.

התפקיד שלנו כמשווקים הוא לספק את זה עם כל פיסת תוכן אחת, וזה יכול להיות נהדר להקדיש רגע להרהר על הביצועים שלך. מסתכל למעלה קמפיינים ברשתות החברתיות של 2015 מתוך Adhere Creative, צץ דפוס של סיפורים רגשיים ומשעשעים. חשוב לזכור זאת כשאנחנו מפתחים תוכן, מגבשים פוסטים ואינטראקציה עם קהלים ברחבי הרשתות החברתיות.

נקודת פעולה: הקדש זמן להסתכל אחורה על מה שעובד עבורך ועבור אחרים

מחפש חברות אחרות עבור השראה לשיווק ומדיה חברתית היא אחת הדרכים היעילות ביותר לייצר רעיונות מדהימים לקמפיין הבא שלך. קח חלקים מהקמפיינים המועדפים עליך מרחבי האינטרנט וסובב אותם לרעיונות משלך עבור המותג שלך. אל תפחד להסתכל גם מחוץ לענף שלך. אתה תופתע לטובה מכמה סוגים שונים של חברות עושות דברים מדהימים בשיווק.

10. גומלין

חסכנו את הטוב ביותר לסוף האחרון עם 10 כללי הזהב שלנו למנהלי מדיה חברתית: לִגמוֹל.

בין אם זה להחזיר לקהל ולמשתמשים שלך עם מתנות בחינם או להצטרף למטרות חברתיות חשובות, הדדיות היא כלי שיווקי חזק ביותר.

איך אני רואה את הציוצים שלי בטוויטר

ה דוגמאות הן אינסופיות של מותגים המפעילים קמפיינים מוצלחים ביותר בהם הם מעורבים במטרה חברתית ראויה. בגידות הן גם כלי נהדר להחזר. חווינו את ההשפעות המדהימות על הצמיחה החברתית דרך מתנות עם פריטים פשוטים כמו בקבוקי מים ומדבקות ממותגים.

נקודת פעולה: תן יותר ממה שאתה מקבל

שיעור חשוב אחד שיש לזכור עם כלל הזהב של גומלין היא להבטיח כי הפשרה היא הוגנת הן למשתמש והן למותג. ובכן, בעיקר המשתמש - כ גארי וויינרצ'וק מנסח זאת : 'הדרך היחידה הטובה ביותר לזכות היא לספק 51% מהיחסים.'

אליך

אני מקווה, אלה 10 כללי זהב למנהלי מדיה חברתית יעזור לעורר מעט השראה בשגרה היומיומית שלך. הנה סיכום מהיר למקרה שתרצה לקחת אותם איתך לאן שאתה הולך!

• לתקשר
• לַחֲלוֹק
• מידה
• לִיצוֹר
• לִנְבּוּעַ
• לְטַפֵּחַ
• לִפְתוֹר
• לִפְתוֹחַ
• משקף
• לִגמוֹל

האם התגעגענו לחוקי זהב שאתה חי עליהם כמנהל מדיה חברתית? האם יש משהו שתרצה להוסיף?

נשמח לשמוע ממך בתגובות למטה!