מאמר

7 דוגמאות לשיווק אחריות חברתית מדהים

לבעלי חנויות מקוונות, חֶברָתִי יש משמעות ספציפית. חברתי פירושו פייסבוק. פירוש הדבר אינסטגרם, טוויטר, ואם אתה נדיב, גוגל פלוס.





אבל יש סוג אחר של חֶברָתִי שיכולה לגרום לצמיחה בחנות המקוונת שלך - אחריות חברתית.

כאשר צרכנות מודעת ממשיכה לצבור קיטור, הפיכת אחריות חברתית לחלק מה- DNA של החברה שלך - והודעת אנשים על כך באמצעות שיווק באחריות חברתית - היא דרך מדהימה להבחין בין החנות שלך. גם אם הנישה שלך רוויה. גם אם המחירים שלך נמוכים ככל שהם יכולים לרדת.





'הצרכנים של ימינו (במיוחד דור המילניום) מודעים יותר באילו מותגים הם תומכים וקונים', כתב ג'ף שלדון, מייסד חנות העיצוב המודרנית Ugmonk, בדוא'ל.

'לא הייתי אומר שהחלק ה'מתן בחזרה' באוגמונק הוא הסיבה שרוב האנשים קונים את המוצרים שלנו, אבל אני חושב שזה אכן תורם לאנשים להדהד למה שעוסק באוגמונק. '


OPTAD-3

Ugmonk אכן עוסק במתן החזר: שלדון אמר כי החברה תרמה יותר מ -82,000 ארוחות לילדים נזקקים בהונדורס ובניקרגואה.

Ugmonk לא לבד. Faucet Face, חנות שמוכרת בקבוקי מים מזכוכית, ראתה עד כמה הצרכנים מעריכים אחריות חברתית.

'במילים פשוטות, זה המבדיל הגדול ביותר שלנו ומייחד את המותג שלנו', כתב וודי קאסין, הבעלים של חנות בקבוקי המים מזכוכית Faucet Face, על מאמצי האחריות החברתית שלו. 'קיבלנו אינספור המלצות ומשוב מלקוחות שתיארו תכונה זו של העסק שלנו כהיבט החשוב ביותר מדוע הם אוהבים את המותג והמוצרים שלנו וכל כך שמחים להפיץ את הבשורה על מה שאנחנו עושים.'

Ugmonk ו- Faucet Face הן רק שתי חנויות מקוונות שמציבות את הפעולות האחראיות החברתית - ואת השיווק האחראי החברתי - בראש ובראשונה. פוסט זה יבחן שבע דוגמאות יפות לאחריות חברתית במסחר אלקטרוני, ואז יסתכם בשיטות עבודה מומלצות לשיווק באחריות חברתית.

תוכן פוסט

צרכנים מודעים חופרים אחריות חברתית

לפני שנגיע לדוגמאות, בואו ניתן במהירות קצת הקשר למה מדובר בשיווק באחריות חברתית.

בין אם יש לך חנות מקוונת משלך ובין אם אתה נמצא בתהליך השקה של חנות מקוונת, רוב הסיכויים שאתה לא הבעלים של השוק. מה שאומר שתזדקק לאיזו דרך להבדיל את עצמך מהקהל.

כיצד להגביר את המעורבות ברשתות החברתיות

היכנסו לאחריות חברתית, שהתגלתה כנקודת מכירה חשובה בכל המגזרים הרבים. למשל, אצל נילסן דוח קיימות תאגידי גלובלי 2015 , 66% מהנשאלים אמרו כי הם מוכנים לשלם יותר עבור מוצרים מחברות שערכיהם תואמים את הערכים שלהם.

נתונים מאת פורסטר מראה כי ערכים משפיעים על החלטות הרכישה של יותר ממחצית הקונים בארה'ב: 'הצרכנים המועצמים של ימינו לא רק דוחים את חוסר האחריות התאגידית אלא גם מחפשים מותגים המקדמים באופן יזום אמונות וערכים המותאמים לשלהם.'

וכפי שלדון הזכיר, נטייה זו חזקה עוד יותר בקרב הדמוגרפיה החשובה ביותר של מסחר אלקטרוני - Millennials. הנתונים של נילסן מראים שכמעט שלושה רבעים מהצרכנים בני אלף השנים מוכנים לשלם יותר עבור מוצרים בר קיימא.

אוקיי, אז אנחנו יודעים שיש ערך עסקי באחריות חברתית. עכשיו נסתכל כיצד שבע חנויות מסחר אלקטרוני ברחבי האינטרנט מיישמות - ומשווקות - את מאמצי האחריות החברתית שלהן.


1. אוגמונק

עבודת צדקה של אוגמונק עם קערות אורז דחיפת האחריות החברתית של אוגמונק משולבת בצורה מופתית בזהות המותג, באתר ובשיווק. הדבר הראשון שאתה רואה בראש דף הבית הוא ראש בראש זה כל פריט שאתה רוכש = 3 ארוחות לילדים .

פרטי תרומת Ugmonk בדף הבית
אם תלחץ קרא עוד כאן , אתה נוחת על דף יפהפה ומלא בתמונות שמציב את שלדון על הקרקע עם הילדים שהאתר שלו עוזר להאכיל.

קערות Ugmonk and Rice Bowls זה מרתק מבחינה ויזואלית - להציל חתולים, מה יש ציון חמוד גבוה יותר מאשר ילדים מחייכים? - ומיד מעניק אמינות. Ugmonk גם מציג את שותפותו עם Rice Bowls, ארגון המחויב להאכיל ילדים ברחבי העולם.

'קיבלנו הרבה משוב נהדר מלקוחות על מאמצי הצדקה שלנו', הסביר שלדון. 'אנשים אוהבים לדעת שחלק מהרכישה שלהם הולך למטרה טובה ולכן זה win-win לכולם. היה כיף לראות כל כך הרבה לקוחות שלנו מאמצים את העניין ומעניקים תרומות נדיבות מאוד במהלך נסיעות הצדקה שלנו. '


שתיים. טיילור סטיץ '

טיילור סטיץ
תמונה מסיבית של נעלי זמש יוקרתיות מקבל את פניכם עם ההגעה לטיילור סטיץ '. ובמקום א קנה עכשיו! אוֹ הוסף לעגלה כפתור, אתה מוזמן מימן עכשיו. זו התאמה קלה מהנורמה, והיא מצליחה להרעיד את הקונה להבין שזה לא חנות בגדים טיפוסית.

הודעות על אחריות חברתית צצות ברחבי האתר. הנה, למשל, טיילור סטיץ 'שוזר בטוב טעם את הרעיון שבגדיו נמשכים זמן רב עם הרעיון שבגדיו מקורו בר-קיימא. העותק, המסר, ואפילו הכביש המהיר שנעלם - כל זה מחזק את שיווק האחריות החברתית:

מחויבות לקיימות טיילור סטיץ

ישנן התייחסויות נוספות לקיימות ...

טיילור סטיץ
... כמו גם שאלות נפוצות פשוטות ...

שאלות נפוצות לגבי ייצור אתי התוצאה היא אווירה אחראית חברתית שנמצאת תמיד אבל לעולם לא בפנים שלך.


3. הארפר ווילד

קמפיין הגברת הארפר ווילד
הארפר ווילד, שמוכרת חזיות, נמצאת ברשימה הקצרה של חנויות שעושות עבודה מדהימה בשיווק האחריות החברתית שלהן - בעלוני מידע באתר, באמצעות העתק.

כמובן, זה לא רַק שיווק.

'מה שחשוב להבין הוא שכל מותג יכול לתפוס שותף להשפעה חברתית ולהתיימר שהוא 'עושה טוב'', כתבה מייסדת הרפר ווילד, ג'נה קרנר.

'מה שקשה יותר זה לשזור לחלוטין את המשימה והערך הזה למותג שבבסיסו. כשאתה יוצר יישור זה על פני המותג כולו וחוויית הלקוח היא כאשר יצרת לולאת משוב חיובית אשר מדגישה עוד יותר את הערכים שלך כדי להמשיך ולעשות טוב. '

הארפר ווילד בהחלט הצליח ליצור מערך זה. בתור התחלה, עבודת הצדקה שלהם מתמקדת בנשים - בדיוק כמו המוצר. ושורת התגים בה הם משתמשים למאמצי הצדקה שלהם היא הרם את הנשים . תשיג את זה?

'לקוחות אוהבים את משימת ה- Lift Up The Ladies שלנו (והודעות!), 'הסביר קרנר. 'אז גם בזווית הרצינית יותר של העסק שלנו, ניסינו לשלב הומור, יכולת התייחסות ואותנטיות כך שהוא ירגיש משולב לחלוטין עם המותג וחווית הקנייה. זה הדהד ממש טוב עם הקהילה שלנו. '

תרומות לחינוך נשים צעירות

בנוסף להודעות האחריות החברתית המקסימה, הרפר ווילד עובד עם יצרן שכוח העבודה שלו הוא 75% נשים. הם גם שותפו עם פרויקט הנערה של מגזין זוהר, המספק גישה לחינוך ביותר מ 100 מדינות. הבחירה בשותף לא הייתה דבר שהרפר ווילד לקח עליו בקלילות: 'בילינו כמעט זמן רב על השגת שותף להשפעה חברתית כמו שהקמנו את החברה הזו.'

יצרן הארפר ווילד

אפילו שמה של החברה נעוץ בערכי העצמה וחינוך: שילוב של סופרות נודעות הרפר לי ( אל תיגע בזמיר ) ולורה אינגלס ויילדר ( בית קטן בערבה ).

התוצאה? 'אנו רואים זיקה חזקה של המותג למותג הארפר ווילד', כתב קרנר, 'מלקוחות, משפיעים, שותפי מותג וכו '.'


ארבע. פנים ברז

תמונות BioLite של מקבלי צדקה

Faucet Face היא חנות מקוונת שמוכרת בקבוקי מים מזכוכית. אחריות חברתית אפויה באתר ובחברה עצמה.

כפי שקאסין הסביר זאת: 'יצאתי לבד לפני כ -10 שנים, החלטתי להיות יזם וביקשתי לבנות עסק שמעורר נושאים כמו חיים באורח חיים בריא, מטרות סביבתיות וידידותיות לסביבה, זכויות בעלי חיים וצדקה. עֲבוֹדָה. אלה ארבעת הנושאים העיקריים בהם המותג שלנו תומך. '

מי שיבקר בברז פנים יראה זאת מיד. דף הבית כולל תקע לתוכנית '1 ל- 100', המאפשר לקונים לדעת כי כל בקבוק שנרכש מספק למשפחות בהודו לפחות 100 ליטר מים נקיים.

תכנית 1 ל -100 מבית ברז
אפילו כותרת דף הדפדפן מותאמת לאחריות חברתית:

תג כותרת לברז פנים
'אנו מאמינים שהבקבוקים שלנו ייחודיים מבחינת הפונקציונליות והעיצוב שלהם,' אמר קאסין. 'עם זאת, ההיבט המותג של העסק שלנו הוא הדרך הטובה ביותר להניע מעורבות ונאמנות למותג שלנו בטווח הארוך.'

לדברי קאסין, אחריות חברתית מסייעת ביצירת ביקורים באתר ובחברה, רכישות, רכישות חוזרות, מפה לאוזן, בניית מותג ועוד: 'הכל, כל לולאת המשוב.'


5. כל ציפורים

מקורות חומרים אחראיים על Allbirds
Allbirds שבסיסה מניו זילנד, שמוכרת נעלי צמר, מעלה את רעיונות האחריות החברתית שלה בפני המבקרים במהירות ובקומיות.

בדף הבית יש תמונה של פיסת צמר מקסימה, עם טקסט המכיל ניסוחים אחראיים חברתית כמו 'קיימים באופן טבעי' (טוב) ו'סינטיקה זולה יותר '(רע).

לחיצה על קישור הכדור צמר נוחתת על דף המכיל כל מיני דברים שיווקיים באחריות חברתית. אתה יכול לקרוא על אישורים רשמיים, כמו זה שמכסה קיימות ורווחת בעלי חיים:

יכולת נעלי Allbirds
יחד עם זאת, Allbirds נמנעת מלהיות מחניק - ראה את ההערה החצופה המאשרת כי 'אף כבשה לא נפגעה בייצור הנעליים האלה.'

תקיפת האחריות החברתית של Allbirds לא נעצרת שם. יש קטע על אריזה, קטע על הסמכת B Corp , ומדור על השותפות של Allbirds עם Soles4Souls, קבוצה אמריקאית שתורמת נעליים לנזקקים.

אריזה בת קיימא מבית Allbirds
תוכנית תרומת נעליים מבית Allbirds
זה אישורים מרובים, תוכנית לתרומת נעליים, ו כמה חיות חמודות. מבחינת שיווק אחריות חברתית, מדובר בהפעלה ביתית.


6. ביולייט

סטטיסטיקה ותוכן אודות תוכנית BioLite & aposs אחריות חברתית
חנות אספקה ​​חיצונית ל- BioLite יש המון תוכן של אחריות חברתית באתר שלה. חלקם עדינים, חלקם גלויים, כל אלה מגבשים את הדחיפה של החברה לספק אנרגיה לנזקקים.

הנגיעות באחריות החברתית השקטה יותר כוללות את המסר 'ניטרלי פחמן' המוצמד מתחת לכותרת התחתונה, כמו גם את כפתור 'השפעה גלובלית' המצורף לצד התפריט הראשי.

הכרזה ניטרלית מפחמן

תוכנית Global Impact של ביולייט

וכמובן שבטבלת התגים של דף הבית - 'תן את המתנה של ארוחה חמה ...' - יש קשרים ברורים של אחריות חברתית, ועדיין מתפקדת כקידום מוצר.

השיווק האחראי החברתי מעמיק יותר במקומות אחרים באתר של BioLite. אם אתה גולל מטה בדף הבית, למשל, אתה מוצא את התמונה המרתקת הזו, שורת התגים והסרטון המיוצר בצורה חלקנית על 'הכוח של הבית', הדחיפה של BioLite לספק אנרגיה נקייה ברחבי העולם.

תוכנית אחריות חברתית של BioLite

הסרטון אינו התוכן השיווקי האחראי החברתי היחיד שמציעה ביולייט. תמונות מסיביות - יחד עם סרטון אחר, שווה למעלה - מעניקות חיים לדף 'המשימה' של החברה.

תוכנית האנרגיה של BioLite שמדרום לסהרה
תוכלו למצוא גם סטטיסטיקה, תוכן להורדה וסדרה בת 10 חלקים המפרטת כיצד ביולייט הולכת בטיול על אחריות חברתית.


7. קפה משאלת מוות

הצהרת משימות של קפה משאלת המוות
בנוסף ל'קפה החזק בעולם ', קפה משאלת המוות מציע לקונים חווית קנייה אחראית חברתית.

יש להם תוכן שמציג את אישורי ה- USDA המוסמכים שלהם, יחד עם הקישורים כדי להוכיח זאת. לאחר שבחנתם את הסרטונים הקסומים של ביולייט, קישורים אלו חשובים: אם אין לכם תקציב שיווק להפקת סרטונים על אחריותכם החברתית, עדיין תוכלו להוכיח שאתם רציניים על ידי קישור לרשויות חיצוניות. במקרה זה, זה משרד החקלאות של ארצות הברית.

מידע על משאלת המוות קפה סחר הוגן
משאלת המוות מציעה טוויסט אמריקאי ייחודי באחריות חברתית: הערכה צבאית. הם מציעים הנחה של 15% לחברי הצבא, לצד הודעה כנה 'תודה על השירותים שלך'. המותג הספציפי הזה של שיווק באחריות חברתית לא ישחק בכל מקום, אך בארה'ב, שם החברה מבוססת, ידוע כי הערכה צבאית מטפחת זיקה למותג.

כיצד לחפש ציוצים של מישהו אחר מילות מפתח

הערכה צבאית מקפה משאלת המוות


ענייני אותנטיות

אז יש לנו שבע דוגמאות יפות לחנויות מקוונות שעושות דברים מדהימים בשיווק אחריות חברתית. עושה הבדל, ומוודא שהקונים יודעים על כך.

מה הם כמה מהנושאים הנפוצים שתוכלו לשלב בשיווק האחראי החברתי שלכם?

בראש ובראשונה, האותנטיות חשובה כשמדובר באחריות חברתית. זוכר נתונים סטטיסטיים אלו לגבי האופן שבו אחריות חברתית יכולה להניע מכירות? ובכן, לעשות שיווק באחריות חברתית בלי באמת, אתה יודע, להיות לאחריות חברתית תהיה השפעה הפוכה.

על פי שנת 2015 מחקר CSR גלובל של Conn Communications / Ebiquity , 90% מהצרכנים יפסיקו לקנות את מוצרי החברה אם היו לומדים על 'שיטות עסקיות לא אחראיות או מטעות'. זה לא מתעתע הרבה יותר מאשר התרברבות בתרומות שאינן מתרומות.

'אנשים יכולים בדרך כלל לדעת מתי חברות מוסיפות רכיב 'טוב חברתי' כתכסיס שיווקי ולא כחלק מרכזי מהמותג,' אמר שלדון.

האחריות החברתית המטעה הגיעה לשיאה עם שנת 2015 דיזלגייט סיפור, כאשר פולקסווגן בגדה במבחני תקני הפליטה עוד בשנת 2015. מחיר המניה של החברה צנח בכ- 35% תוך מספר ימים. עכשיו, שנתיים פלוס לאחר מכן, זה עדיין לא התאושש לחלוטין.

במילים אחרות, אל תזייף את זה.


שיווק אחריות חברתית עובד עבור כל מגזר

בפוסט אחד בבלוג סקרנו שיווק אחראי חברתית מחברות שמוכרות ביגוד מעצבים, קפה, ציוד קמפינג, בקבוקי מים ועוד. אתה לא צריך להיות חברה 'עשה טוב' כדי למצוא דרכים להיות צדקה.

אין, למשל, קו ברור בין 'חזיות' ל'חינוך '. אבל הרפר ווילד גורם לו לעבוד על ידי הפניית מאמצי הצדקה כלפי נערות צעירות, טוויסט שקונים בו - ככל הנראה נשים - יכולים להזדהות איתו.

ביולייט גם מתמצאת באחריותה החברתית: החברה מתמחה, בין היתר, באנרגיה וחשמל לחניכים. אז למה לא לספק גם אנרגיה וחשמל לפחות בר מזל? שוב טופח קשר בין הגורם לצרכן.


אל תעשו אחריות חברתית בחושך

המגזרים, העמותות והגישות של כל החברות הללו משתנים. אבל קבוע אחד הוא המסרים הברורים והקלים למצוא סביב האחריות החברתית שלהם.

בדוק את כל הדרכים השונות בהן חברות אלה עוסקות בשיווק אחריות חברתית:

  • ל- Ugmonk יש כרזה המשתרעת על פני דף הבית ותמונות מקסימות בלחיצה אחת
  • לטיילור סטיץ 'טקסט המדבר על קיימות ותמונה של כביש מהיר המעורר את העתיד
  • להארפר ווילד יש עותק מיומן, בעל מבנה מופתי כמו 'הרם את הבנות'
  • לברז הפנים יש הנהון ברור לאחריות חברתית (כמו סרטונים) לצד עדינים יותר (כמו תגיות כותרת של אחריות חברתית ידידותית לקידום אתרים).
  • ל- Allbirds סדרה של שותפויות לבניית אמינות המושרות בתמונות מקסימות של הטבע הניו זילנדי
  • ל- BioLite יש סרטים איכותיים (רבים) ונגיעות קטנות כמו הסמכה ניטרלית מפחמן
  • למשאלת המוות יש דגל אמריקני גדול ואנשי צבא בעמוד אחד, ושקית קפה כפרית עם הכיתוב 'סחר הוגן' בעמוד הבא

העניין הוא שישנן דרכים שונות להעביר את מסר האחריות החברתית שלך מבלי לפגוע בחוויית המשתמש. ואכן, שיווק האחריות החברתית שאנו רואים באתרים אלה מוסיף לחוויית המשתמש.

מסקנות על אחריות חברתית שיווקית

חנויות אלה מייצגות חלק זעיר מכל שיווק האחריות החברתית הגדול שיש שם. ובכל זאת, הם מציעים מפת דרכים מוכחת להפיכת אידיאלים לפעולה - ולשיפור הזיקה למותג בעת ובעונה אחת. אז בואו נזכור:

  • צרכנים אוהבים חברות עם אחריות חברתית. הנתונים מראים כי צרכנים מעדיפים מותגים שהאידיאלים שלהם מתיישבים עם שלהם. אחריות חברתית היא בידול מוכח בין הבחירות האינסופיות שיש. זה נכון במיוחד בקרב המילניאלס.
  • יש כל מיני דרכים לשווק את האחריות החברתית שלך. ואינך זקוק לסרטונים מקצועיים בכדי לעשות זאת. אם צריך, שותפויות עם ארגוני צדקה וארגונים בונאפידיים יכולים להחליף תוכן מולטימדיה חם. (כמובן, גם תוכן מולטימדיה חם עובד).
  • היה אמיתי. אפילו ביטול תגמול קארמתי לצורך שיווק אחריות חברתית מטעה, מתיחת האמת על ארגוני צדקה ותרומות היא דרך בטוחה להרחיק לקוחות. האמינות שלך יכולה להיות נורה לחלוטין אם אתה מנהל שיווק סביב יוזמות אחריות חברתית שאינן קיימות. אז אם אין לך זמן, שוליים או נטייה להפוך את האחריות החברתית לחלק מהעסק שלך, אז השאר את זה גם מחוץ לשיווק שלך.

אל תחכה שמישהו אחר יעשה את זה. שכור את עצמך והתחל לקרוא לזריקות.

התחל בחינם

רוצה ללמוד עוד?



^