7 אסטרטגיות שיווק של Messenger Messenger שתוכלו לנסות היום

כיום משתמשים ביותר מ -1.3 מיליארד אנשים המשתמשים בפייסבוק מסנג'ר מדי חודש .44

. כן, מיליארד עם b!

האם שקלת את האפשרות להשתמש בו עבור שלך שיווק בפייסבוק ?

בהחלט יש לנו. והתנסינו בדרכים שונות לכלול את Messenger בתור אחד מכלי השיווק שלנו , על ידי שולח את הודעות הבלוג האחרונות שלנו דרך Messenger ו- מעורבות ועזרה ללקוחותינו גם דרך הפלטפורמה.

מכיוון שאנחנו בעיצומו של להבין את הדברים, חשבנו שזה יהיה נהדר לשתף את מה שמצאנו עד כה.

הנה כל מה שאנחנו יודעים על השימוש ב- Facebook Messenger לשיווק שלך.

מדוע להשתמש בפייסבוק מסנג'ר

לעתים קרובות אנו רואים במדיה החברתית רק רשתות המדיה החברתית הגדולות כגון פייסבוק, אינסטגרם, טוויטר ולינקדאין. אך חשיבה זו מפספסת חלק גדול - למעשה, חלק גדול יותר - ברשתות החברתיות. וזה אפליקציות להעברת הודעות.

לפי BI Intelligence, יותר אנשים משתמשים בארבע אפליקציות המסרים המובילות (WhatsApp, Facebook Messenger, WeChat ו- Viber) מדי חודש מאשר בארבע האפליקציות המובילות ברשתות החברתיות (Facebook, Instagram, Twitter ו- LinkedIn) 2

. ונראה כי הפער בין שתי השורות הולך וגדל.

במקום להיות ערוץ אחד לרבים, המדיה החברתית הופכת לערוץ אחד למעט - ולעתים קרובות אחד לאחד .

IQ של פייסבוק ערך מחקר על השימוש בהודעות ניידות עם 12,500 אנשים ברחבי העולם ומצא כמה מגמות מבטיחות בקרב האנשים שנשאלו 3

:

• שישים ושלושה אחוזים אמרו כי המסרים שלהם עם עסקים גדלו בשנתיים האחרונות
• חמישים ושישה אחוזים מעדיפים לשלוח הודעה מאשר להתקשר לעסק לקבלת שירות לקוחות
• שישים ואחד אחוזים אוהבים הודעות מותאמות אישית מעסקים
• יותר מ -50% נוטים יותר לעשות קניות עם עסק שהם יכולים להעביר אליו הודעה
• להלן מספר נתונים סטטיסטיים מעניינים נוספים על העברת הודעות:

אם אתה מתחיל לחשוב שהעברת הודעות עשויה להיות נהדרת עבור העסק שלך, המשך לקרוא כדי לגלות את שבע הדרכים לשימוש בפייסבוק מסנג'ר לשיווק שלך.

7 דרכים להשתמש בפייסבוק מסנג'ר לצורך השיווק שלכם

1. העבירו את התוכן שלכם

הגישה הנפוצה ביותר להעברת תוכן לקוראים שלך היא שימוש בדוא'ל. אך HubSpot רצה לברר אם השימוש ב- Facebook Messenger הוא חלופה טובה יותר. אז במקום פשוט לבקש מאנשים למלא טופס ולקבל את התוכן המגודר באמצעות דוא'ל, הם הציעו את האפשרות לדלג על הטופס ולקבל את התוכן באמצעות פייסבוק מסנג'ר. לאחר ארבעה שבועות של בדיקות הם מצאו זוכה ברור 4

.

אסטרטגיית המסנג'ר מביאה ל שיעור פתוח גבוה ב -242 אחוז ושיעור קליקים גבוה יותר ב -619 אחוזים 5

.

אם אתה רוצה לחקור את האסטרטגיה הזו, כתב מתיו ברבי מ- HubSpot מדריך נהדר לבניית צ'ט בוט של Messenger באמצעות ChatFuel . בעזרת ChatFuel תוכלו ליצור צ'ט בוט כדי להעביר את התוכן שלכם (ועוד) בלי צורך לקודד . וזה בחינם ללא קשר למספר ההודעות שאתה שולח.

הנה דוגמה לאופן שבו ניוזלטר של צ'אט בוט נראה 6

:

(אנו בודקים צ'אט-בוט של פייסבוק מסנג'ר כדי להעביר את הודעות הבלוג האחרונות שלנו. הוא עדיין לא מושלם, אך אם אתה מעוניין, תוכל למצוא אותו כאן .)

2. עזור לעוקבים שלך למצוא את התוכן הרלוונטי ביותר

מלבד דחיפת תוכן לעוקבים שלך, אתה יכול גם להשתמש ב- Messenger Messenger כדי לעזור לעוקבים שלך 'למשוך' תוכן לעצמם.

כיצד להתקדם בחיפוש בטוויטר - -

ישנן דוגמאות נהדרות למקרה שימוש זה ב- Facebook Messenger. חברות כמו שוק המזון המלא , רשת מזון , ו TechCrunch יש צ'אט-בוטים של Messenger שיכולים לעזור לעוקבים שלהם למצוא מאמרים שהם רוצים לקרוא. לדוגמה, כך זה נראה כשאני מנסה למצוא מאמרים הקשורים לאלון מאסק ב- TechCrunch, באמצעות הצ'אט-בוט שלהם:

זה הופך את הדברים לשיווק תוכן. כעת יש לך דרך לא פולשנית להעביר תוכן מותאם אישית לקהל היעד שלך. אם אתה שוקל אסטרטגיה זו, להלן מספר שיטות עבודה מומלצות, על פי אנה גוטר בבלוג הבוחן מדיה חברתית 7

:

- התייחס לצ'ט-בוט שלך כמו לשיווק באמצעות תוכן. מכירה לא אמורה להיות המטרה העיקרית שלך, אך תוכל להשתמש בתוכן כדי לשלוח משתמשים לאתר שלך.
- ודא שהאתר שלך מגיב לנייד.
- יידע את הלקוחות כיצד ואיפה ליצור איתך קשר אם הם זקוקים לעזרה נוספת, כולל בעיות שירות לקוחות.
- כלול תפריטי גלישה במידת האפשר. זה מקל על המשתמשים למצוא תוכן שהם מעוניינים בו, גם אם הם עדיין לא יודעים בדיוק מה הם מחפשים.

יצירת צ'ט בוט שמאפשר לעוקבים שלך לחפש זה קצת יותר מסובך מאשר ליצור צ'ט בוט שמספק פשוט תוכן. אבל כלים כמו ChatFuel , ManyChat , ו בוטסיפי יש מדריכים ותבניות שיעזרו לך. אם אסטרטגיה זו מלהיבה אותך, הייתי ממליץ לך להסתכל בכלים האלה ולראות מה אתה יכול לעשות איתם.

3. הפעל את המשתתפים במהלך האירוע

דרך נוספת ש- HubSpot משתמש בפייסבוק מסנג'ר היא לשלוח מידע חשוב ותזכורות על אירועים שאנשים נרשמו אליהם. בדומה לדוגמא לעיל, הם מצאו זאת שיעור התגובה ב- Messenger של פייסבוק היה גבוה משמעותית מזה שבדואר אלקטרוני 8

.

הנה ניסיון שהתקבלתי לאחרונה עם HubSpot:

• נרשמתי לאירוע ארבעת הימים שלהם בפייסבוק דרך Messenger Messenger (שהרגיש הרבה יותר נחמד ממילוי טופס).
• יום לפני האירוע הם שלחו לי תזכורת עם קישורים להוספת לוח הזמנים לאפליקציית היומן שלי.
• במהלך ארבעת הימים עדכנו אותי לגבי שיחת היום ושלחו לי קישור לצפייה במפגש המקוון.
• בתום ארבעת הימים הם עקבו אחר כך ושאלו אם אני נהנה מהאירוע.

כל החוויה הרגישה חלקה ומתאימה לאירוע בפייסבוק. וזה עובד טוב גם לאירועים שאינם בפייסבוק. לדוגמא, עבור האירועים הלא מקוונים שלהם, HubSpot השתמש בקוד המסנג'ר כדי לאפשר למשתתפים לקבל עדכונים בזמן אמת דרך Facebook Messenger9

.

עם כלי כמו ManyChat , אתה יכול ליצור רשימות מנויים ולשדר הודעות בקלות. שידור הודעות דומה מאוד למשלוח מייל. פשוט הקלד את ההודעה שלך, הוסף קבצים מצורפים ושלח.

4. צור הפניות מכירות באיכות גבוהה

מכיוון שמסנג'ר של פייסבוק הוא עדיין ערוץ שיווק חדשני וחדשני יחסית, זוהי דרך נהדרת למשוך את תשומת ליבם של אנשים וליצור לידים מכירות איכותיים. לדברי דמיטריי קכין מצ'טפועל, שיעור התגובות ב- Messenger של פייסבוק הוא גבוה להפליא כרגע

:

ברור שהמספרים משתנים על פני הלוח - וחוויות טובות יותר של בוטים עם קהלים מעורבים יותר מקבלים 80-90% אחוזי תגובה. בעוד שגם החוויות הפחות טובות הן בטווח של 35-40%.

Valassis, סוכנות שיווק, בנתה צ'ט-בוט של פייסבוק מסנג'ר לקבוצת פלדמן רכב כדי לסייע בהובלות ומכירות עבור סוחרי הרכב המקומיים שלהם. הם רצו מודעות לחץ למסנג'ר עם מיקוד לפי מיקום כדי להגיע לקהל היעד שלהם בפייסבוק. כאשר אדם לוחץ על המודעה כדי ללמוד עוד, היא תובא לשיחת מסנג'ר עם צ'ט-בוט שישאל סדרת שאלות. (יש לה אפשרות לדבר גם עם נציג מכירות אמיתי.) 11

תוך מספר חודשים הם הגיעו ליותר מ -100,000 איש ויצרו כ -50 מכירות לחודש באמצעות הצ'ט-בוט של מסנג'ר פייסבוק

כאשר HubSpot ניסו גישה דומה ליצירת לידים דרך Messenger Messenger, הם 'ראו הפחתה מדהימה של 477% בעלותנו להוביל, ואילו איכות הלידים רק ירדה מעט '13

. עצתם?

'ייתכן שיהיה צורך בשריר קטן כדי לבנות בוט של מסנג'ר של פייסבוק כדי לאסוף מידע על לידים, אבל המאמץ שווה את זה. השתמש במודעות פייסבוק ובנוסף במסנג'ר בתור אגרוף חזק לשניים. '14

5. חבר מחדש לקוחות פוטנציאליים

דבר אחד שאתה אולי תוהה הוא זה: איך אוכל לגרום לאנשים לדבר איתי במסנג'ר של פייסבוק מלכתחילה?

מודעות פייסבוק.

ישנם שני סוגים של מודעות פייסבוק מסנג'ר בהן תוכל להשתמש. הסוג הראשון, מודעות לחץ למסנג'ר , שהזכרתי בקצרה לעיל, מאפשר לך להפנות אנשים מהעדכון החדשות של פייסבוק לשיחת מסנג'ר איתך. הסוג השני, הודעות ממומנות , מאפשר לך ליזום שיחת מסנג'ר עם כל מי ששלח לך הודעות עמוד בפייסבוק לפני.

דרך נהדרת להשתמש במודעות פייסבוק מסנג'ר אלה היא לעסוק מחדש בלקוחות פוטנציאליים, כגון אנשים שביקרו בדף התמחור שלך אך לא רכשו את המוצר שלך או אנשים ששאלו אותך שאלות באמצעות Messenger Messenger לפני 15

להקים דף פייסבוק עסקי

. לדוגמא, תוכל להשתמש במודעות הלחיצה למסנג'ר המציעות להם ערוץ לשאול כל שאלה שיש להם או שתוכל להשתמש בהודעות ממומנות כדי לשלוח אליהם תוכן והצעות רלוונטיות 16

.

מולי פיטמן משווק דיגיטלי תיאר בפירוט רב את שתי הגישות הללו הפוסט שלה בבלוג . באמצעות הודעות ממומנות היא הצליחה להשיג שיעור קריאה של 67 עד 90 אחוז. בהשוואה לשיעור פתוח של כ -20 אחוז למיילים 17

, התוצאות האלה מדהימות!

להדרכה מפורטת כיצד ליצור מודעות אלה באמצעות מנהל מודעות פייסבוק , לבדוק המדריך של ג'ון לומר על מודעות פייסבוק מסנג'ר .

6. הגיעו לקהל היעד שלכם אחד לאחד

עדכון החדשות של פייסבוק רווי במודעות. דמיין שאתה יכול להגיע לקהל היעד שלך בלי כל הרעש. אחד לאחד.

עם מודעות מסנג'ר , אתה יכול לעשות בדיוק את זה. אנשים יראו את המודעה שלך בכרטיסיית הבית של אפליקציית הנייד Messenger שלהם. כאשר הם מקישים על המודעה, הם יובאו ליעד המועדף עליכם - האתר שלכם או שיחת מסנג'ר.

הנה סרטון קצר של איך מודעת Messenger נראית ועובדת 18

:

אילו מהשירותים הבאים יכולים להיות מוגדרים לשיתוף התוכן המתוזמן שלך?

אבל הנה משהו שצריך לקחת בחשבון: התגובה למודעות כאלה מעורבת. בעוד שמשווקים ככל הנראה שמחים על ההזדמנות הזו, יש אנשים שמוצאים מודעות כאלה לא נעימות . (מה אתה לוקח?) עשוי לקחת זמן עד שאנשים יתרגלו למודעות כאלה באפליקציית Messenger.

שיהיה לך מודעות פייסבוק המוצג באפליקציית Messenger, בחר Messenger Messenger למיקום המודעה שלך.

7. ספק תמיכת לקוחות מהירה

האסטרטגיה האחרונה (של הרשימה הזו) לשימוש בפייסבוק מסנג'ר היא משהו שאתה כבר עושה. זה מספק תמיכת לקוחות בזמן באמצעות Facebook Messenger. כפי שמציע ג'יי באר, נשיא Convince & Convert, שירות לקוחות מדיה חברתית הוא השיווק החדש 19

.

ברור שאנשים מעדיפים ליצור קשר עם מותגים באמצעות הודעות מאשר דרך ערוצים אחרים.

והם רוצים תגובה ממותגים - תגובה מהירה.

כפי שצוין קודם לכן, פייסבוק מצאה ש -56% ממשיבי המחקר שלהם מעדיפים להעביר הודעה מאשר להתקשר לעסק לקבלת שירות לקוחות 20

. בסקר שנערך בקרב יותר מ -1,000 אנשים, Sprout Social מצאה כי מרבית הצרכנים מצפים לתגובה ברשתות החברתיות תוך ארבע שעות (בעוד שלמותגים לוקח 10 שעות בממוצע להשיב). הם גילו גם כי 30 אחוז מהאנשים ילכו למתחרה אם מותג לא מגיב 21

.

קל מאוד להתחיל עם האסטרטגיה הזו.

ראשית, אתה רוצה לאפשר לאנשים להעביר לך הודעה במסנג'ר של פייסבוק. אתה יכול להפעיל זאת בהגדרות דף הפייסבוק שלך. בכרטיסייה 'כללי', חפש את 'הודעות' ולחץ על 'ערוך'. לאחר מכן, סמן את התיבה ולחץ על 'שמור שינויים'.

כעת, מבקרים בעמוד שלך יראו בעמוד שלך כפתור 'הודעה', שבו הם יכולים להשתמש כדי ליזום איתך שיחה ב- Facebook Messenger.

כשתקבל הודעות, עבור אל תיבת הדואר הנכנס שלך על ידי לחיצה על 'תיבת דואר נכנס' בחלק העליון של דף הפייסבוק שלך. תיבת הדואר הנכנס שלך תיראה בערך כך:

איך היית משתמש במסנג'ר של פייסבוק?

ככל שיותר ויותר אנשים מאמצים הודעות, הפוטנציאל שלך לשווק ולצמוח את העסק שלך באמצעות פייסבוק מסנג'ר הופך לגדול עוד יותר. ופייסבוק עובדת קשה כדי להפוך את מסנג'ר פייסבוק לערוץ נהדר לעסקים. לדוגמא, פייסבוק יצרה מטרת הודעות חדשה למודעות פייסבוק , המאפשר לך להגיע לאנשים שכנראה ישיבו לעסק שלך ב- Messenger Messenger.

אני מאמין שיהיה נהדר לעקוב אחר המגמה הזו ולא להישאר מאחור. להלן שבע הדרכים בהן תוכלו להתחיל בשיווק פייסבוק מסנג'ר:

1. העבירו את התוכן המדהים שלכם
2. עזור לעוקבים שלך למצוא את התוכן הרלוונטי ביותר
3. הפעל את המשתתפים במהלך האירוע
4. צור לידים איכותיים למכירות
5. חבר מחדש את הלקוחות הפוטנציאליים שלך
6. הגע לקהל היעד שלך אחד לאחד
7. ספק תמיכת לקוחות מהירה

איך היית משתמש בפייסבוק מסנג'ר לשיווק שלך? אשמח לשמוע את מחשבותיכם, רעיונותיכם וחלומותיכם!

-

אשראי תמונה: לא מתים