מאמר

עֶזרָה! יש לי הרבה 'הוסף לעגלות' אבל אין לי מכירות!

אז מצאת את עצמך במצב שיזמים רבים חוששים ממנו. אנשים מוסיפים את המוצרים שלך לעגלה שלהם, אבל הם עוזבים את החנות שלך לפני שהם מבצעים סופית את הרכישה.





הגעת כל כך קרוב לאבטחת המכירה, אך עם זאת אתה עדיין עד כה. זה מייאש במיוחד אם אתה עדיין מחכה למכירה הראשונה של העסק שלך.

אם זה נשמע מוכר, יש לנו חדשות חדשות בשבילך: הוספה לעגלות זה דבר טוב, גם אם הן לא המירו.





תחשוב על זה. אם אנשים מוסיפים את המוצרים שלך לעגלה שלהם, כבר ניצחת במחצית הקרב - הם מעוניינים במה שאתה מוכר. עם קצת התעסקות בחנות שלך, כמה טקטיקות שיווק חכמות, וקצת התמדה, תוכל להפוך את העגלות הנטושות האלה ללקוחות גיור.

אנחנו כאן כדי להעצים יזמים כמוך, לכן יצרנו מאמר זה כדי לספק לך את כל המידע הדרוש לך כדי לייעל את החנות שלך כדי להשיג יותר המרות, ולהקטין את כמות העגלות הנטושות שאתה מקבל. בסוף מאמר זה, יהיה לך את כל המידע הדרוש כדי להפוך את התוספות לעגלות למכירות.


OPTAD-3

בואו נגיע לזה.

תוכן פוסט

אל תחכה שמישהו אחר יעשה את זה. שכור את עצמך והתחל לקרוא לזריקות.

התחל בחינם

מדוע הקונים נוטשים עגלות?

הנה נתון שעשוי לזעזע אותך: נכון לשנת 2018, ה- שיעור עגלות נטוש ממוצע בכל הענפים הוא 79.17%.

אתה יכול להתנחם בסטטיסטיקה הזו ולדעת שאתה לא לבד - עסקים מסחר אלקטרוני בכל רחבי העולם חווים את כאבך.

אבל, מדוע יותר משלושה רבעים מ'הוספה לעגלות 'ננטשים?

יש מספר עצום של סיבות שיכולות לגרום לקונה לנטוש את עגלתו.

אולי הם הוסחו על ידי ילדם הבוכה ברקע. אולי הם לא הספיקו לעבור את תהליך הקופה שלך וליצור חשבון באתר שלך. הם אולי החליטו שהמחיר גבוה מדי עם דמי משלוח כלולים.

הנה גרפיקה מ סטטיסטה מה שמראה כמה מהסיבות הפופולריות מדוע הקונים בארה'ב נטשו את העגלות שלהם בין השנים 2016 - 2017.

קל לקרוא את זה ולהרגיש שהסיכויים נערמים נגדך, אבל אנחנו לא יכולים להדגיש מספיק את ההצהרה הבאה: עגלה נטושה לא אומר שאיבדת את המכירה.

יש צעדים שתוכל לנקוט כדי לנצל עגלות נטושות ולהפוך את המכירות שחשבת בעבר שאיבדת להמרות.


ראשית הדברים הראשונים, בדוק את תהליך התשלום שלך

זה המכשול האחרון לפני שתנחית את המכירה, אבל עד כמה המכשול הזה גדול?

שים את עצמך בנעלי הקהל שלך, ושאל את עצמך: 'הייתי רוצה לעבור את תהליך הקופה הזה?'

כאשר אתה מנסה להפחית את שיעור העגלות הנטושות שאתה מקבל, אנו ממליצים לך לנסות להפוך את תהליך הקופה לפשוט ככל האפשר עבור הקונים שלך.

אנו יודעים שמפתה לבקש מהלקוחות שלך להקים חשבון באתר האינטרנט שלך לפני שהם יכולים לבצע רכישה, אך ייתכן שזו הסיבה שהם עוזבים לפני שהם חותמים את העסקה.

מומלץ לבצע תהליך ביצוע יעיל של עמוד אחד, ועדיין תקבל את כל המידע הדרוש לך כדי להבין את הלקוחות שלך (מי הם, מה הם אוהבים, מתי הם קונים וכו ').

שיטות תשלום

כשאתה מנהל חנות מקוונת, אנשים מכל רחבי העולם יכולים לרכוש ממך מוצרים, וזה דבר שיש להתחשב בו באמצעי התשלום שאתה מקבל.

העלו את העוקבים שלכם באינסטגרם

כדי להבטיח שתהליכי התשלום שלך מוכרים ונגישים ללקוחות שלך, אנו ממליצים להשתמש במגוון שערים פופולריים, כמו Paypal אוֹ פס .

שימוש בשערי תשלום פופולריים המשמשים ברחבי העולם יעזור ללקוחות שלך לתת אמון בחנות שלך, מכיוון שהם כבר מכירים כלים אלה. הכלים עצמם מציעים גם הגנה לשני הצדדים, מה שעושה עוד יותר כדי להקל על הקונים שלך לבצע רכישה.

זכרו: ככל שללקוחותיכם קל יותר לקנות מוצר, כך קל יותר לכם לייצר מכירות.


היה ברור עם מחירי משלוחים וזמנים

כפי שאולי כבר שמתם לב מטבלת הסטטיסטה ששימשה מוקדם יותר במאמר זה, משלוח הוא עניין גדול עבור הקונים המקוונים.

למעשה, מחצית הסיבות הפופולריות ביותר עבור קונים מקוונים שנטשים את עגלתם קשורים למשלוח: 'משלוח יקר', 'ללא משלוח חינם', 'לא מודע לעלויות משלוח' ו'משלוח איטי '.

אני יכול להעיד באופן אישי על מחירי משלוחים וזמנים שמשחקים תפקיד גדול בהחלטות הרכישה שלי. אני לא זוכר את כמות הפעמים שהחלטתי לא לרכוש משהו כי הופתעתי מדמי משלוח יקרים בקופה.

למרבה המזל, ישנם צעדים שתוכל לנקוט כדי למנוע מהלקוחות הפוטנציאליים שלך לבצע המרה בגלל בעיות במדיניות המשלוח שלך.

כיצד ליצור סרטון יוטיוב עם תמונות

תגיד את זה בקול, תגיד את זה בגאווה

ודא שמדיניות המשלוח שלך נראית בבירור ונגישה לקונים שלך.

זה חשוב במיוחד כשאתה רץan Dropshipping ב- Aliexpress עֵסֶק.

יזמים המשתמשים במודל העסקי של דרופשיפינג מודעים לכך שלמוצרים שלהם ייקח קצת יותר זמן להגיע, אולם זה לא אומר שלקוחותיהם.

לִהיוֹתפתוח וישרעל זמני המשלוח שלך.

אם תגדיר ציפיות לא מציאותיות למשך הזמן שייקח למסירת המוצרים שלך, סביר להניח שתקבל תלונות של לקוחות. זה פוגע בתדמית המותג שלך ואף יכול לגרום ללקוחות לבקש החזר כספי.

משלוח חינם הוא קינג

קונים מקוונים אוהבים משלוח חינם, ואנחנו ממליצים לך להציע אותו בעת מכירת המוצרים שלך.

בתור dropshipper, לא תוכל להתחרות במהירות שחנויות מסחר אלקטרוני אחרות יכולות לספק את המוצרים שלהן.

אבל זה לא משנה אם תציע משלוח חינם.

הלקוחות שלך יהיו הרבה יותר סלחניים על זמני האספקה ​​שלך אם הם לא שילמו דמי משלוח.

ובואו נהיה כנים, סביר להניח שאנשים לא יתלוננו על משהו שהוא בחינם.

החלק הכי טוב? אפילו לא תאבד כסף על ידי הצעת משלוח חינם. במקום זאת, אתה יכול לקחת בחשבון את עלויות המשלוח עם מחיר המוצרים שלך.

הנה דוגמה:

  • עלות המקור של חולצה = 5.00 $
  • עלות המשלוח אמרה חולצה = 2.50 $

עכשיו, בדוגמה זו, אתה הָיָה יָכוֹל למכור את החולצה תמורת 12 $ ולגרום ללקוחות שלך לשלם עבור המשלוח, ועדיין היית מרווח משמעותי.

עם זאת, אתה יכול גם למכור את אותה חולצת טריקו במחיר של 15 $ עם משלוח חינם, ולמעשה תרוויח מרווח טוב יותר.

החלק הטוב ביותר: מכירת חולצת הטריקו במחיר של 15 דולר, אך הצעת משלוח חינם מושכת יותר עבור קונים מקוונים רבים.

משלוח חינם כל כך יעיל מכיוון שהוא מתחבר ל פסיכולוגיה של קונים העלות הנתפסת הכוללת של מוצר מופחתת כאשר דמי המשלוח מוסרים מהסכום.


מסמר את תמונות המוצר שלך

קניות באינטרנט הן חוויה חזותית ביותר והמוח מעבד תמונות מהיר פי 60 מכפי שהוא מעבד מילים, לכן חיוני שתמונות המוצרים שלך יהיו איכותיות.

אנו יודעים שקל לפטור את תמונות המוצרים שלך למחשבה על המשך בזמן שאתה מנהל את העסק שלך.

אבל קונים שמבקרים בחנות שלך מחפשים לקבל מידע רב ככל האפשר על המוצרים שלך.

הם מחפשים למצוא חנות מסחר אלקטרוני שמציעה מגוון תמונות ברשימות המוצרים שלהן המציגות את המוצר מכל זווית. עליהם להיות בטוחים שהם אוהבים את המוצר לפני שהם רוכשים אותו.

אם אתה dropshipper, ייתכן שאתה שואל את עצמך: 'איך אני אצלם את המוצרים שלי אם אני לעולם לא אראה אותם?'

ישנן שתי דרכים בהן תוכל להשיג תמונות מוצרים באיכות גבוהה עבור חנות המסחר האלקטרוני שלך:

  • אתה יכול לפנות ישירות לספק ולשאול אותם אם הם יכולים לקחת צילומי מוצר ייחודיים לחנות שלך.
  • אתה יכול לקחת את הזמן להזמין כמה מוצרים שאתה מוכר לבית שלך. ברגע שהם הגיעו, תוכלו לצלם כמה תמונות מעולות בעצמכם, גם אם אינכם צלמים מקצועיים. הבט ב המדריך שלנו ליצור תמונות מוצר מדהימות לפני שתתחיל - זה יעזור לך לצלם מוצרי מוצר.

חשוב לציין שאיכות תמונות המוצר שלך היא החשובה ביותר. אם אתה רוצה לבסס את החנות שלך כמותג אמין, תמונות בפיקסלים הן אסור. נסה לספק לקהל שלך את התמונות האיכותיות ביותר שאתה יכול - זה יעזור לך להמיר לקוחות.


ניצול הוכחה חברתית להגברת המרות

קל מתמיד ליזם מתחיל להשיק חנות מקוונת משלהם עם פלטפורמות כמו Shopify . אם אתה dropshipping עם Oberlo, אתה כבר יודע שזה פשוט להתחיל, אבל יש בכך חסרון אחד - הלקוחות שלך גם יודעים שקל יותר מתמיד להקים חנות מסחר אלקטרוני.

עם זאת בחשבון, הקונים בוחרים במותגים מכובדים. הם לא רוצים להתמודד עם שירות לקוחות לקוי - הם רוצים רק את הטוב ביותר.

כיזם של מסחר אלקטרוני, תפקידך לשכנע אותם כי החנות שלך הכי טוב .

איך אתה יכול לעשות את זה? עם הוכחה חברתית .

נסה להוסיף את היכולת להשאיר ביקורות על המוצרים שלך.

ראשית, הוסף את היכולת של הלקוחות שלך להשאיר ביקורות על המוצרים שהם רוכשים. זה תהליך פשוט - כל שעליך לעשות הוא להתקין את האפליקציה הזו שלך חנות .

לאחר שהלקוחות שלך ביצעו רכישה מהחנות שלך, בקש מהם להשאיר ביקורת. זה יעזור לבנות את ההוכחה החברתית של המותג שלך, שמבטיח ללקוחות העתידיים שזו ההחלטה הנכונה לרכוש את המוצר האמור.

אם קונים בחנות שלך רואים שלקוחות עבר השאירו משוב חיובי, יש סיכוי נמוך בהרבה שהם ינטשו את העגלה שלהם.


המרת לקוחות עם הצעות יציאה

הצעות אקזיט מספקות לבעלי החנויות הזדמנות אחרונה להמיר לקוח לפני שהם עוזבים את הדומיין שלהם.

יתכן שכבר ראית כך הצעות יציאה בחנויות מסחר אלקטרוני באינטרנט:

אבל איך מציעה יציאה עובדת?

קופץ יציאה יופיע כאשר נראה שמשתמש יעזוב את האתר. חלון קופץ זה עשוי להציע לקונה משהו יקר ערך, כמו קוד הנחה, לנסות לשדל אותם לבצע רכישה.

למרבה המזל, קל יחסית להתקנה בחנות Shopify שלך. ישנן אפליקציות רבות שתוכלו להשתמש בהן.

אתה יכול להתקין אפליקציות מחנות האפליקציות של Shopify כמו ויליו , המשמש בדוגמה שלמעלה, שישלב חלון קופץ ליציאה ישירות בחנות המסחר האלקטרוני שלך.

זה שימושי במיוחד אם אתה מנסה להקטין את כמות הלקוחות שנטשים את העגלות שלהם. אין ספק שמישהו יהיה הרבה פחות נוטה לעזוב את הדומיין שלך כשהם מופתעים מקוד הנחה ייחודי.

בסופו של דבר, חלונות קופצים של יציאה יכולים לעזור לך לשמור על תשומת הלב של הקונים שלך ולהגדיל את יחס ההמרה שלך.


שחזר מכירות שאבדו באמצעות דוא'ל עגלה נטוש

דוא'ל עגלה נטוש הוא הנשק הסודי שלך.

אם אתה יכול לשלוח דוא'ל בזמן לאותם קונים שנטשו את העגלה שלהם כדי להזכיר להם על המוצרים שהם מפספסים, יש לך סיכוי נהדר להוציא מכירה ממנה.

תאר לעצמך את זה - גולשת בחנות מקוונת, מוכנה לרכוש את הנעליים החדשות שבחנת.

בדיוק כשאתה עומד לסיים את העסקה, ומשהו מסיח את דעתך.

אתה סוגר את החלון. אתה נוטש את העגלה. אתה שוכח מזה .

אבל, זה לא אומר שאתה לא מעוניין יותר במוצר.

מאוחר יותר באותו יום אתה מקבל אימייל עם החנות המודיע לך ששכחת להשלים את הרכישה.

'אה כן!' מהדהד במוחך. ובדיוק כך, חנות המסחר האלקטרוני מנחיתה את המכירה.

הודעות דוא'ל לעגלות נטושות יכולות להפוך את המצבים שבהם הלקוח שלך שוכח את המוצרים שלך למצבים שבהם הוא רוכש אותם.

כמה מסנן snapchat

להלן הטיפים המובילים שלנו למסמר מיילים של עגלות נטושות:

  • להיות בזמן.נסה לשלוח אותם תוך 24 שעות מרגע נטישת העגלה. זה יהיה רלוונטי ורענן במוחם. הזמן הטוב ביותר לשבות הוא עכשיו.
  • תהיה ברור. הראה להם תמונה של המוצר ששכחו ממנו. קישור ישירות לדפי מוצר אלה. הגדר אותם למכירה.
  • היה אדיב. זכרו, זו ההזדמנות האחרונה שלכם להשפיע על המכירה. אתה יכול להשתמש בביטויים כמו 'היי, נראה ששכחת משהו', או 'וופ, השארת את זה כאן'. אבל לעולם אל תהיה מאשים. התייחס ללקוחות שלך בכבוד מירבי - בלעדיהם, החנות שלך לא תפעל.

התחל להמיר לקוחות נוספים

זהו - עכשיו אתה יודע את כל מה שאתה צריך בכדי להבטיח שהמוסיפים לעגלות יעברו מכירות.

זכור להמשיך לבדוק טקטיקות שונות כדי לייעל את יחס ההמרה שלך. נתנו לך סקירה של כמה מהטקטיקות הפופולריות ביותר במאמר זה, אך אתה יכול לנחות על משהו שמאיר לחנות שלך.


רוצה ללמוד עוד?


אם יש לך שאלות נוספות בנושא זה, או בכלל מסחר אלקטרוני, ספר לנו בסעיף ההערות - אנו שמחים לעזור.



^