מאמר

כיצד לטפל בהזמנות AliExpress סגורות

אוברלו מספק ליזמים את כלי המקור הדרוש להם בכדי ליצור חנות מצליחה. רבים מצאו הצלחה מהירה עם השימוש באוברלו. למרבה הצער, יותר מדי הצלחה מהר מדי יכולה לפעמים להניף דגלים אדומים. אוברלו מעבד מאות אלפי הזמנות ביום. הנושא במאמר זה קורה למעטים נדירים. אני מקווה, על ידי קריאה זו, תוכל לנקוט בצעדים הנכונים כדי להבטיח כי נושא זה לא יקרה לך, או אם כן, אתה מצויד בידע לפתור אותו במהירות. במאמר זה תלמדו מדוע AliExpress סוגרת הזמנות, כיצד לפתור את הבעיה במהירות וכיצד לשמור על קשר חיובי עם לקוחותיכם במהלכה.





מדוע AliExpress סוגר הזמנות?

  1. הסיבה העיקרית מדוע AliExpress סוגרת הזמנות היא לפעילות הונאה. עם Oberlo, לאנשים יש פוטנציאל להרוויח הרבה מהר. אם אתה להתחיל להרוויח 10,000 דולר ליום , AliExpress עשוי להיות חשוד כלפי חשבונך. מוטלת עליהם האחריות להבטיח שהם לא יאבדו כסף ולכן הם יסגרו את ההזמנות שלכם כאמצעי זהירות נוסף.
  2. חשבונך יכול להיראות כמו הונאה בפני AliExpress מכיוון שתזמין באופן קבוע מאותו מיקום ותשלח בינלאומי. זה עשוי להיראות כאילו כרטיס האשראי נגנב.
  3. סיבה נוספת מדוע הם עשויים לחסום הזמנות תהיה אם כרטיס האשראי שלכם נכשל. כרטיס אשראי יכול להיכשל כאשר אתה מעבד יותר מדי הזמנות בבת אחת בפעם הראשונה או שאין לך מספיק כספים שגורמים לבנק שלך להקפיא את הכרטיס. ודא שיש לך מספיק כסף בכרטיס האשראי שלך כדי לאפשר את התשלום.
  4. לאחר מכן, ביצוע שינויים בחשבונך יכול לגרום לבדיקת חשבון שעלולה להוביל לסגירת הזמנות. לדוגמא, אם חשבונך עובר מרמת VIP של זהב לפלטינה, ייתכן שתעבור בדיקה. הם עשויים לסגור זמנית את ההזמנות שלך עד שתאמת את חשבונך.
  5. אם אתה שוכר עוזר וירטואלי (VA) כדי לנהל ולבצע את ההזמנות שלך, עליך לוודא שהם לעולם לא משתמשים ב- VPN או ב- Proxy בזמן שהם עובדים בחנות שלך. אם אתה זקוק לעזרה של מספר עוזרים וירטואליים וודא שכולם עובדים באותו משרד.
  6. נושאים יכולים להתעורר גם אם אתה יוצא לחופשה במדינה אחרת. מכיוון שכרטיס האשראי שלך מיועד למדינת ביתך, עיבוד הזמנות במדינה אחרת בזמן משלוח למדינה אחרת יכול להיות מסומן כמרמה. אם אתה מתכנן לצאת לחופשה, שמישהו בבית או במשרד ימלא את פקודותיך עבורך בזמן שאתה אינך.
  7. יש חנויות ששמו לב שההזמנות שלהן נחסמות כאשר הן משאירות ביקורות שליליות בחנויות או מתלוננות על בעיה. אם יש לך תיקים פתוחים נגד ספק, ייתכן שחשבונך נחסם.

האם ניתן לבטל את חסימת חשבונך?

כן בהחלט. כמה אנשים הוחזרו בהצלחה לחשבונות שלהם, מה שמאפשר להם להמשיך לעבד הזמנות.

תידרש לאמת את חשבונך. יתכן שתתבקש לספק כמה מהדברים הבאים:





  • כרטיס אשראי
  • דַרכּוֹן
  • רשיון נהיגה
  • הוכחת עסק
  • פרטי התקשרות

לאחר סריקת תמונה של המסמכים שלך, חצה מידע פרטי בפוטושופ או בקנבה. לדוגמה, בכרטיס האשראי שלך, שים שורה על כל המספרים למעט ארבע הספרות האחרונות. ודא שהמספרים לפני ארבעת האחרונים אינם קריאים כלל. אם צילמת את המסמכים בטלפון שלך, מחק אותם מתיבת הדואר הנכנס שלך ומחוץ לטלפון שלך. אל תדלג על שלב זה. כמו כן, וודא שאתה דוחס את גודל קבצי התמונה שלך כך שיעברו.

אם אתה רוצה להאיץ את התהליך שלך, אתה יכול לחיות בצ'אט עם אחד מנציגי AliExpress. אתה רוצה ללכת אל שלהם צור קשר בדף, לחץ על תשלומים, בחר את השאלה הרלוונטית ביותר למצב הספציפי שלך ואז יופיע הלחצן 'צ'אט עכשיו'. צוות שירות הלקוחות מועיל ומהיר כל עוד אתה משתמש בצ'אט החי.


OPTAD-3

אל תפחדו להתמיד בתמיכת הלקוחות של AliExpress. היו מנומסים ומכבדים בכל עת. אף אחד לא ירצה לעזור לך אם אתה מתחצף כלפיהם. תגיד להם כמה אתה אסיר תודה על השירות שלהם וכמה זה אומר לך אם הם יעזרו לך לתקן את זה. מלא את כל הבקשות שלהם ברגע שאומרים לך מה לעשות. ברגע שהגשת את כל התיעוד, צ'אט חי עם תמיכה ושאל אותם אם הם יכולים להסיר את החסימה בחשבונך. לאחר שהסירו אותו, פנה אליהם ותודה להם על תמיכתם ופתרון הבעיה במהירות. בצ'אט בשידור חי תוכלו להפעיל את חשבונכם תוך פחות מ -24 שעות.

מקבל אומת על ידי Alipay יכול גם לעזור במניעת הבעיה שוב. באמצעות צ'אט חי תוכל לאמת את חשבונך מהר יותר.

לנהל חשבונות מדיה חברתית במקום אחד בחינם

תשלום באמצעות כיס AliExpress יבטיח שההזמנות שלכם לעולם לא ייסגרו. זה מאפשר לך לנהל תשלומים והחזרים מהירים. יהיה עליך להפקיד כסף בחשבון כדי לקבל זיכויים. עם זאת, ברגע שהוא נמצא שם לא ניתן להוציא אותו והסכום יפוג תוך שלוש שנים.

זה לא אמור להיות בעיה אם אתה מבצע הזמנות בהיקף גבוה על בסיס יומי. אם אתה יודע שאתה משלם לאליאקספרס ממוצע מסוים בכל יום, עליך לדעת כמה לשמור בחשבון. הימנע מהשקעה הרבה יותר ממה שאתה צריך שכן משיכת הכסף אינה אפשרית.

אתה יכול גם להתמקד בתשלום באמצעות PayPal במקום באמצעות כרטיס אשראי. פשוט תצטרך לוודא שיש לך מספיק כספים בחשבון כדי לבצע את העסקה.

התמודדות עם לקוחות

כאשר AliExpress סוגרת את ההזמנות שלך, עליך לחשוב על הלקוח. ברגע שהבעיה נפתרה, שלח דוא'ל לכל לקוח שהזמנתו תתעכב והודיע ​​לו על הבעיה. הציעו להם קוד הנחה מיוחד בו יוכלו להשתמש לרכישות עתידיות. וודא כי הפריטים נשלחים באמצעות ePacket, במידת האפשר, כך שיגיע ללקוח שלך באופן מהיר יותר, גם אם זה אומר לשלם עוד כמה דולרים.

היו שקופים מול הלקוחות שלכם כשבעיות קורות סביר יותר שלקוח יבין כי “היה שיהוק קל עם ייצור אבל הכל נפתר כעת 'לעומת שתיקה וזמן המתנה ארוך יותר. אם אתה מראש כשדברים קורים למעשה תמנע מחזיר דרופשיפינג ומחזיר במקום לגרום להם לקרות. שים את עצמך בנעלי הלקוח שלך, הם לא יודעים שיש סיבה לעיכוב. הם פשוט חושבים שיש לך זמני משלוח איטיים מה שמתסכל אותם יותר.

דרכים להתנצל

כמה זה עולה לפילטר גיאוגרפי של snapchat
  • מציעים החזר של 10% לכל הלקוחות ומתנצלים על העיכוב
  • ספק ללקוח קוד קופון ייחודי בו יוכל להשתמש בהזמנות עתידיות
  • כתוב את הדוא'ל האישי הכי מתנצל ואמפתי שכתבת בחיים שלך שמיד סולחים לך
  • ספק להם מתנת 'אני מצטער' בחינם (באליאקספרס יש אינספור מוצרים שהם דולר או פחות כמו תכשיטים, נרתיקים לטלפון, מגבות ידיים וכו ')

תבנית דוא'ל לשליחה ללקוחות

נושא: המשלוח יכול לקחת קצת יותר זמן מהצפוי היי [שם], תודה רבה על ההזמנה האחרונה שלך [שם החנות]. למרבה הצער, היה שיהוק קל בייצור. הכל נפתר אך הוא עלול לגרום לעיכוב בהזמנתך. אנו שונאים לאכזב אותך מכיוון שמגיע לך השירות הטוב ביותר האפשרי. אז יש לנו כמה פתרונות בשבילך: סיפקנו לך קוד הנחה מיוחד משלך שתוכל להשתמש בו בכל רכישה עתידית כדי לקבל הנחה של 10%. קוד: שם פרטי-שם משפחה 10 החזרנו לך גם 10% מעלות המשלוח הנוכחי שלך. אנו כל כך מצטערים שאכזבנו אותך ואנחנו מבטיחים שלעולם לא נעשה לך את זה.

אם יש לך שאלות, אל תהסס להשיב להודעת דוא'ל זו ואני אענה עליהן באופן אישי.

מקווה שיהיה לך יום נהדר,

השם שלך

אל תהסס להוסיף את האישיות שלך לדוא'ל שלך. אתה יכול להשתמש בתמונות עצובות, בוכות או גשומות או ב- GIF בכדי להחיות את הדוא'ל. מה אתה משלים את מה שאתה מציע ללקוח שלך או איך אתה מביע את התנצלויותיך.

כיצד למנוע הזמנות סגורות להתרחש

נראה כי תשלום באמצעות AliExpress כיס הוא הדרך הטובה ביותר למנוע הזמנות סגורות. כיס של AliExpress הוא ארנק בחשבון AliExpress שלך בו תוכל לטעון כסף מראש. אז איך זה יעבוד הוא שתוכל לטעון מראש את כיס AliExpress שלך בכמות יתרה מסוימת, ואז תוכל להשתמש בסכום זה למספר הזמנות. רק הקפד להכניס סכום שאתה יודע שתוכל להשתמש בו בהזמנות שלך. זה פותר את הבעיה מכיוון שראשית, זה כבר לא מתייחס לדאגה עבור חברת כרטיסי האשראי שלך, כי אתה גובה את הסכום בבת אחת, ושנית AliExpress יידע שאתה משלם מהסכום שכבר הכנסת נוסף לארנק שלך, כך שלא תהיה להם סיבה לסגור או לבטל את ההזמנות שלך. Pocket AliExpress גם עוזר למנוע בעיות שעלולות להתרחש אחרת אם החיוב והמשלוח שונים.

דרך נוספת שאתה יכול למנוע סגירת הזמנות היא לבחור באפשרות 'אמצעי תשלום אחרים' בשלב 'בדוק את הזמנתך'. לאחר שתלחץ על 'אשר & שלם', תנותב מחדש ותוכל להמשיך להזמנה הבאה. ההזמנות כולן יופיעו תחת 'ממתין לתשלום' בכרטיסיית ההזמנות.

תוכל לבצע תשלום בכמות גדולה האופטימלית אם יש לך מגבלות על מספר ההזמנות שתוכל לעבד ביום בבנק שלך.

רובם מגלים שברגע שהם מתחילים להרוויח כ -10,000 דולר ליום, ההזמנות שלהם נחסמות. מכיוון שתידרש לספק תיעוד, זה יכול להיות רעיון טוב לפנות לתמיכת הלקוחות של AliExpress ככל שתתקרב להגיע לאבן דרך זו.

עקרון ההשפעה המכונה הדדיות מתייחס לרעיון שאנשים

דבר נוסף שתרצו להבטיח הוא שהבנק הביתי שלכם מודע לחלוטין לכך שאתם מזמינים כמויות גדולות מאליאקספרס. זה יעזור במניעת בעיות מקומיות, ובמקביל יבטיח שכרטיס האשראי שלך לא יוקפא בגלל פעילות מרמה.

התייחס בכבוד לספקי AliExpress. כמוך, הם מנהלים עסק. במקרה שאתה לא מרוצה מהשירות שלהם, מצא ספק אחר שמציע את אותו מוצר. אם אתה פותח כל העת תיקים נגד ספקים חשבונך עשוי להיות מסומן. לפעמים אתה פשוט צריך לאכול את העלות, ללמוד מהטעות שלך ולמצוא ספק חדש. אם הלקוחות שלכם מוטרדים מאיכות המוצר, התמקדו במציאת מוצר חדש במקום להתלונן בפני הספק. אל תשרוף גשרים. יש הרבה ספקים כנים ומוצרים נהדרים באליאקספרס, בחר מוצרים עם נפחי הזמנה גבוהים שכן סביר להניח שיש להם לקוחות קבועים שסומכים עליהם.


רוצים ללמוד עוד?


האם יש עוד משהו שתרצה לדעת עליו יותר והלוואי שנכלל במאמר זה? ספר לנו בתגובות למטה!



^