כיצד שני בני הנוער הללו סייעו לשעמום חסימת החזה - והפכו את הבנק

החודשים האחרונים היו זמן בדיקה לכל העולם. בעוד שנת 2020 התחילה במפץ, העשור החדש שינה במהירות כיוון כאשר COVID-19 הפך למגפה.

כאשר אנשים מוגבלים לבתיהם, סדרי העדיפויות והשגרה היומיומית שלנו השתנו במהירות. תשכחו לצאת לחופשה, להסתובב בקניון או ללכת לקולנוע תוך כמה ימים, הטיול היחיד שעברו רבים מאיתנו היה לסופר.

למרות שהחיים ברחבי העולם הפכו כמעט בלתי ניתנים לזיהוי, המהפך ראה שפע של הזדמנויות. יוזמות ודרכי עבודה חדשות הוקמו בן לילה. עסקים מסוימים הסתובבו במהירות מסחררת, בעוד שאחרים העדיפו משלוח או איסוף. יזמים מסוימים, כמו האוסטרלים לחלן דלכו-ג'ונס וטיילור ריילי, ניצלו הזדמנות להשיק עסקים חדשים לגמרי.

תוכן פוסט

• הכירו את לכלאן וטיילור
• נעילת וירוס קורונה מציגה הזדמנות
• השקה במהלך חופשה להצלחה מיידית
• לא יאומן החזר על הוצאות פרסום
• שיחה מאמא מובילה לציר רווחי
• שינוי המיקוד לקהל מבטיח הצלחה רבה יותר
• שינוי גודל מהיר ונתקל בבעיות מהר יותר
• הפרת הכללים בזמנים חסרי תקדים
• שינוי גודל ל -70,000 דולר ומנסה לקחת דברים בינלאומיים
• סיום הניסוי ומבט לעתיד
• רוצה ללמוד עוד?

אל תחכה שמישהו אחר יעשה את זה. שכור את עצמך והתחל לקרוא לזריקות.

הכירו את לכלאן וטיילור

בגיל 18 ו -19 בלבד, אתה יכול לסלוח לך לחשוב שחנות המסחר האלקטרוני הנעילה שלהם הייתה ראשונה עבור לכלן וטיילור. אבל למרות גילם הצעיר, הזוג ממהר במשך שנים.

מקווינסלנד, אוסטרליה, שני יזמי העשרה האלה שוחחו איתי דרך מסע האקלים שלהם לחנות הנוכחית שלהם, שהצליחה לייצר 70,000 $ מכירות בתוך חודש בלבד.

כיצד ליצור כתובת אתר זעירה

'סיימתי את לימודי בית הספר בשנה שעברה', אומר לחלן, שהגיע לגיל 18 בינואר. 'דרופשיפינג היה הצעד הראשון, וזה היה עוד כשהייתי בת 14. המיקוד היחיד והסיבה מאחורי התחלת דרופשיפינג היה אז רק להביא לעצמי משהו. רציתי שיהיה לי משהו שאוכל לקרוא לו. '

החל מגיל צעיר כל כך, עבד לכלן במשמרות במקדונלד'ס כדי לממן את הגיחות הראשונות שלו למסחר אלקטרוני. אבל כמו אצל רבים מיזמים בפעם הראשונה , הכסף נעלם במהירות.

“היו לי בעצם הרבה כישלונות בהתחלה. הפסדתי 2000 דולר, פחות או יותר רק בניסוי וטעייה, בבדיקת פרסום בפייסבוק. פעם ראשונה.'

למרות זאת, הוא ידע שמודעות פייסבוק הן משהו שעליו ללמוד במלואן, ובימים אלה הוא אסיר תודה על הלקחים שההפסדים אותם לימדו אותו.

'לא הייתי במצב שאני היום אלמלא זה. למדתי מזה כל כך הרבה, אפילו לא רק המידע, למדתי שהדרך היחידה שבה אני יכול להפסיד כסף באמצעות פרסום היא על ידי לא ללמוד מהמודעות שלי. '

בזמן שלכלן למד את העניינים של מסחר אלקטרוני, טיילור התמקדה יותר בשיווק דיגיטלי. על ידי ביצוע כל דבר, החל מבניית אתרים ועד ניהול חשבונות מדיה חברתית, הוא היה בונה ארסנל של מיומנויות עד שהוא נכנס לדרופשיפינג בתחילת 2019.

עד אז, אנשים רבים טענו שדרופשיפינג מת, אך טיילור ידע שחלק גורמים למודל העסקי לעבוד עבורם. הוא רק היה צריך להבין איך הוא יכול לעשות את אותו הדבר.

בשנה הבאה הוא עבד על פרויקטים של דרופשיפינג בשנת הלימודים השנייה שלו באוניברסיטה וזכה לרמות שונות של הצלחה. עד שהמגפה של נגיף הכורנה עלתה מדרגה בשנת 2020, הוא הרגיש מספיק בטוח בכדי להעמיד את לימודיו ולקפוץ למסחר אלקטרוני במשרה מלאה.

'כשראיתי את הדברים של נגיף העטרה מתרחשים, ממש אמרתי לאצ'י,' כן, אני לא חוזר בסמסטר הזה. אנחנו נכנסים למלאות כרגע. 'וזה מה שעשינו. ידעתי שכאשר נגיף הכורון יכה, יהיו עתידות להגיע הרבה הזדמנויות, וניסינו לבחור היכן הוא יהיה. '

נעילת וירוס קורונה מציגה הזדמנות

לאחר שצפו כיצד הדברים מתרחשים במהלך פברואר ומארס, יכלו לאכלן וטיילור לראות דברים משתנים במהירות. עיר אחר עיר בחצי הכדור הצפוני הכריזו על נעילה, ונראה היה שאוסטרליה תלך בעקבותיה בקרוב.

בתחילה, הזוג לא היה בטוח למה לצפות - הם אפילו תהו האם הוצאות הצרכנים יתייבשו. עם זאת, לאחר טיול בחנויות ביום שישי הטוב, יכול לחלאן לראות שאנשים עדיין מבזבזים. ואחרי שראה כמה אנשים קונים, ההשראה פגעה, והוא מיד צלצל לטיילור.

'לאצ'י מתקשר אליי בשעה 22:00 והיה כמו,' בסדר, אנחנו הולכים לעשות חנות למוצר הזה. אנחנו הולכים לראות איך זה הולך. אני חושב שזה ילך טוב '.

'היינו ערים כל הלילה ביום שישי בערב', מוסיף לכלן.

בעוד שאנשים מסוימים ניסו להרוויח כסף לממכר חיטוי או מסכות במהלך וירוס העטרה, לאכלן וטיילור לא רצו למכור משהו שיכול להפוך במהירות לא מוסרי. לאחר שהבינו שההוצאה הצרכנית לא האטה, הם ידעו שיהיו מוצרים אחרים שאנשים ירצו לקנות תוך כדי בידוד.

ללכלן הייתה אמונה שזו נישה בקטגוריית צעצועים ותחביבים יהיה המנצח שלהם. קל היה למצוא את המוצרים שלהם ויהיה להם שולי רווח טובים. הם היו גם פריטים בעלי עלייה חסרת תקדים בביקוש בגלל בילוי של אנשים כל כך הרבה בבית.

בעוד שהזוג זכה להצלחה משתנה לאורך השנים, דבר אחד שהשתפר היה כישורי בניית החנויות שלהם. לאחר שעבדו במהלך הלילה, השניים מצאו ספק מכובד, יצרו אתר ייצוגי עם קומץ מוצרים וריאנטים, ופתחו חשבון מודעות פייסבוק.

שעות ספורות לאחר הרעיון הראשוני, טיילור ולכלן היו מוכנים להתחיל למכור.

השקה במהלך חופשה להצלחה מיידית

עם הכל במקום, הזוג הרגיש טוב עם החנות שלהם והחליט להתחיל מודעות פייסבוק . הם בחרו להיצמד לשוק שהכירו הכי טוב והתמקדו בקהל אוסטרלי. וידעו שהמוצר שלהם לא זקוק לסרטון כדי לחבר קונים, הם בחרו בפורמט של מודעות תמונה בקרוסלה.

עם כל זה במקום - והידיעה שיש להם מוצר טוב - הם הציבו יעד נעלה לנסות להרוויח 500 דולר ביום הראשון שלהם. הם ידעו שזה יהיה קשה, במיוחד ללא שום נתונים עליהם פיקסל בפייסבוק , אבל הם היו בטוחים בחנות שלהם ומוכנים לתת לה זריקה.

הם הרוויחו 1400 דולר.

מזועזעים מההצלחה המיידית הם חשבו שהם יעשו זאת לאט לאט מגדילים את הדברים . טיילור זוכר שהם כיוונו לסימן של 2000 דולר.

'ואז למחרת היה, כן, בואו ננסה להשיג את זה אולי 2000 $ - 2K יהיה מדהים. אם נעשה עוד אחת וחצי [מהמכירות של היום], החיים שלנו הולכים להיות נהדרים. '

אבל שוב, החנות הופיעה יותר ממה שהשניים יכלו לדמיין.

'עשינו ארבעה גרנדים.'

אבל זה לא היה חד פעמי. החנות הצליחה להשיג מכירות יומיות של 4,000 דולר במשך ארבעה ימים רצופים.

לא יאומן החזר על הוצאות פרסום

כשאנחנו נזכרים בהצלחה הראשונית של החנות, ברור שלכלן עדיין בהלם. והוא הראשון להודות שככל הנראה הסתכם בסערה מושלמת.

'זה רק אחד הדברים האלה. זה עם פיקסל חדש, מנהל מודעות טרי, חנות טרייה, הכל טרי. הפעם בשנה שעברה [דבר כזה] לא יכול לקרות. אבל השנה, כולם בבית. בשורה התחתונה, אנשים הולכים להיות בבית במכשיר שלהם, ב [מדיה חברתית]. זה פשוטו כמשמעו - אם הנקודות לא הוסיפו ... אבל כולן התחברו. זה עבד.'

סביר להניח שמודעות החנות ביצעו כל כך טוב מכיוון שמפרסמים אחרים קיצצו את המודעות בגדול.

איך להכין סרטון בחינם - -

פייסבוק אמנם לא מסרה מספרים ספציפיים, אבל חזרה בחודש מרץ, צוין 'היחלשות בעסקי המודעות שלנו במדינות הנוקטות פעולות אגרסיביות להפחתת התפשטות ה- COVID-19.' ובסוף אפריל הזהירה החברה את המשקיעים מפני 'צמצום משמעותי בביקוש לפרסום' שלהם דוח רווחים ברבעון הראשון .

לכן, כשפייסבוק דיממה מפרסמים, יתכן שהחנות של לכלן וטיילור קיבלה פרס על הצגת מודעות. אם מסתכלים על מנהל המודעות של החנות, בשבוע השלם הראשון שלה, היא החזירה את ההוצאה הממוצעת על הוצאות פרסום (ROAS) של 9.85. זה ROAS גבוה פי שלושה או ארבעה מהמדד הרגיל להצלחה.

בהתחשב בכך שלכלן וטיילור בנו את החנות שלהם כדי לנצל את השינויים באורח החיים עקב המגפה, הם כבר היו במצב מצוין לבצע מכירות. עם זאת, היה גם משהו אחר בסוף השבוע הראשון של הפעולות שעזרו להניע את החנות שלהם.

שיחה מאמא מובילה לציר רווחי

על ידי התמקדות בשוק האוסטרלי המקומי, היה לצמד יתרון ביתי במציאת הזדמנויות שיכולות לעזור להם לצמוח. והייתה זו שיחת טלפון מאמא של לכלן שעזרה להם להקים את אחד הקמפיינים המצליחים ביותר שלהם.

אחרי שבילינו את סוף השבוע הראשון של החנות בעבודה על מודעות, הזדמנות להציג את עצמה שנראתה כמעט טובה מכדי להיות אמיתית.

'לאצ'י מתקשר אלי בשעה 20:00 בערב, והוא אומר, 'אמא שלי פשוט התקשרה אליי, והיא אמרה שיהיה סיפור בערוץ 9 על המוצר הזה.' אז מה שעשינו הוא הסתובבנו ישר ו יצר קמפיין חדש לגמרי המכוון לחדשות ערוץ 9. '

הכוונה לצופי ערוץ 9 פירושה שברגע שהתוכנית עברה למודעות ואנשים הרימו את הטלפונים שלהם, הם ראו פרסומות למוצר שראו זה עתה בחדשות. התוצאות היו מיידיות. הצמד יכול לאתר בדיוק מתי הרשת הולכת להפסקת מודעות על ידי תנועת החנות בתנועה בלבד.

'הציגנו את [Shopify] בשידור חי. אנחנו פשוט הולכים, 'כן, הפסקה של מודעות', אומר טיילור. 'בשעה 17:00 או 18:00 בערב היינו עושים רק 500 דולר באותו יום, בשביל זה ירינו. עד השעה 22:00 סיימנו 1,500 דולר. '

שינוי המיקוד לקהל מבטיח הצלחה רבה יותר

להגיע לכל כך הרבה אנשים כל כך מוקדם גם עזר לאשר מיהו הקהל העיקרי של החנות. אף על פי שהזוג השקיע הרבה עבודה בהגדרת הקהל שלהם, הבהלה הגדולה מציר הצופים בערוץ 9 עזרה להם להבין שהם חרגו מעט מהסימן.

'המחשבה המקורית שלנו להיכנס אליו היא שזה הורים שקונים את זה למשפחות שלהם', אומר טיילור. 'ואז גילינו שזה אפילו לא האנשים שחשבנו במקור שקונים. סבא וסבתא פשוט קנו את זה לעצמם כי הם משועממים '.

העובדה שהרגעים האלה של מימוש מוקדם עזרו להעלות את לחלן וטיילור להצלחה מתמשכת ככל שעברו השבועות. לאחר מכן הם התאימו את המודעות שלהם, וכוונו לקהל מבוגר להמשך חיי החיים של החנות שלהם.

אבל קנה המידה הזה לא היה נטול אתגרים, והשעתיים השקיעו שעות כדי להבטיח שהם יוכלו לשמור על חנות מקוונת ופועלת.

שינוי גודל מהיר ונתקל בבעיות מהר יותר

כמעט מיד לאחר הפתיחה נאלצו לחלאן וטיילור להפוך לפותרים אם הם רוצים לגרום לחנות הזו לעבוד.

זה התחיל עם בעיות תזרים מזומנים. התשלום המזומן הראשון של לכלן וטיילור מ- Shopify עוכב בארבעה או חמישה ימים בגלל שבאוסטרליה היו שני חגים ציבוריים בסוף השבוע של חג הפסחא. ובקרוב, פייפאל החזיקה גם את המזומנים שלהם.

כשכל כספי המכירה שלהם קשורים - ולאף אחד מהזוג כרטיס אשראי - זה אילץ אותם להשתמש בכ -1,200 דולר מחסכונותיהם בכדי למלא את הימים הראשונים של ההזמנות.

'לא היה לנו שום תזרים מזומנים - ושדרגנו אותו במהירות.'

כש- PayPal מחזיקה בהכנסות ממכירות של כ- 8,000 $, החליטו השניים להסיר אותן כ- שער תשלום בחנות שלהם. במקום זאת הם הסתמכו על תשלומי Shopify, שידעו שישלמו באופן קבוע. הם המשיכו להוסיף מספרי מעקב לעסקאות פייפאל ולעדכן את הלקוחות, אך יודעים שהם ככל הנראה לא יקבלו גישה למזומן עד לאחר אישור הפריטים שנמסרו.

'אנחנו רק מתייחסים לזה עכשיו כמו ש- PayPal הוא הרווח', אומר לחלן. 'אנחנו יודעים שזה הרווח בסוף כל זה.'

הם נתקלו גם בבעיות במודעות פייסבוק. בנסיבות רגילות, לוקח זמן לפיקסלים חדשים יהיו מספיק נתונים לקהלים דומים. לחנות של לאכלן וטיילור היו מספיק נתונים תוך שבוע אחד בלבד. למרות כל הפעולות בפיקסל שלהם, פייסבוק עדיין ראתה את החנות כחדשה והטילה מגבלות הוצאות על חשבונן.

'נתקלנו במגבלות החיוב בפייסבוק', אומר טיילור. 'אני זוכר שביום השלישי שלנו, פייסבוק אמרה,' אה, אתה לא יכול להוציא עוד כסף, אתה חדש מדי בפייסבוק. '

הצמד בילה שעות בשיחות עם נציגי פייסבוק במהלך הצ'אט כדי להוכיח שהחנות לא הונאה.

“צ'אטים חיים, ביקורות, הכל. ישבנו שם עם הכרטיסייה פתוחה, 'אומר לכלן.

למרבה המזל נושאי הפייסבוק שלהם לא החזיקו מעמד זמן רב, והזוג אפילו מודה שענק לעבוד עם ענקית המדיה החברתית.

עם בעיות הכסף והמודעות הקבועות במקצת, הצמד התמקד בשמירה על שירות לקוחות מעולה, וזה לא תמיד קל כשאתה מתכוונן במהירות. אבל תוך מחשבה מהירה הם הגיעו לאסטרטגיה גאונית לשירות הלקוחות שלהם. תוכלו ללמוד הכל על כך ועוד באתר שלנו התחל את הפודקאסט שלך פרק עם הזוג. האזן בראש המאמר הזה, כאן , או בכל מקום שבו אתה בדרך כלל מקבל את הפודקאסטים שלך.

משהו אחר שהצמד עבד מהר כדי ליצור היה יחסי עבודה הדוקים עם הספק שלהם. לחלאן עבד עם הספק כדי לוודא שההזמנות שלהם קיבלו עדיפות ונשלחו בהקדם האפשרי.

'הייתי בקשר הדוק מאוד איתו, וארגנו הסכם, ואנחנו לוקחים עדיפות. והוא יודע כמה הזמנות אנו מקבלים לכל גרסה ליום והוא מקבל גם את המשלוחים עם פיקדון. אז אנחנו עובדים ישירות איתו. '

באופן אידיאלי, הצמד היה עובד עם סוכן בכדי להפוך את התהליך לחלק ככל האפשר. עם זאת, האופי המהיר של חנות זו הביא לכך שהיה זמן מועט לעיכוב. במציאות, החנות כולה התנגדה לאופן הפעולה של לכלאן וטיילור בדרך כלל.

הפרת הכללים בזמנים חסרי תקדים

יש דבר אחד שמשותף ליזמים סדרתיים: כולם קובעים מערכות וכללים להקמה וניהול עסקים. זה כולל דברים כמו להחליט איזה סוג חנות להפעיל או ליצור תהליך מבוקר בקפדנות לזיהוי מוצרים מנצחים.

נקיטת גישה שיטתית כזו פירושה שניתן לשכפל (אני מקווה) הצלחה. Dropshippers אחרים כגון שישיר ונמרטה ניגם מאמינים גדולים שהדבר החשוב ביותר שאתה יכול לעשות כדי להבטיח הצלחה בת קיימא הוא פיתוח מערכות.

ללכלן וטיילור יש גם חוקים לעסקים שלהם - זה חלק מהסיבה שהם עובדים כל כך טוב ביחד. אבל במקרה של חנות זו, הם קרעו את ספר החוקים שלהם בידיעה שזו הזדמנות ייחודית.

'לאצ'י ולי יש רשימת ביקורת של מוצרים שאנחנו עוברים בדרך כלל, ואחד כזה הוא, 'אתה לא יכול לרדת למרכז הקניות המקומי שלך ולקנות אותו'', אומר טיילור. 'זה אחד הגורמים הגדולים ביותר - זה צריך להיות חידוש. אז [החנות הזו] מפר את כל הכללים, וזה מזעזע עבורנו. '

'לא עקבנו אחר תוכניות הדרופשיפינג המסורתיות ומה שאנחנו עושים באופן מסורתי', מאשר לחלאן. 'לא עשינו - אתה לא יכול. אנו מתנגדים לכל תוכניות הדרופשיפינג המסורתיות וכיצד אנו הולכים על המודל העסקי. אנחנו לא בונים חנויות נישה, אלא חנויות של מוצר אחד בלבד. '

כשהזוג ידע שיש להם זמן מוגבל למכירה בנישה שלהם ('ידענו שהמוצר הזה לא מוכר מחוץ ל- COVID'), הם פשטו את החלקים שארכו זמן רב בתהליכים הרגילים שלהם. במקום זאת, הם השתמשו בכישורים שפיתחו בשנים האחרונות כדי להנחות אותם. כל זה, בשילוב עם התאמה מתמדת של קמפיינים וקהלים, סייעו להצלחה בחריגה זו מכלליהם.

התוצאות של חנות ניסיונית זו הראו את הצמד שלמרות שחוקים ומערכות הם חיוניים, יש מדי פעם הזדמנויות שנוגדות את כל אלה. למרות שהם עשויים להיות מעטים וארוכים, לפקוח על הנסיבות החריגות הללו ולדעת מתי ללכת ל- All-In יכול להיות משתלם מאוד.

שינוי גודל ל -70,000 דולר ומנסה לקחת דברים בינלאומיים

לאחר שהתגברו על כל המהמורות והמשוכות שהציבו בדרכם, המשיכו ללכלן וטיילור למכור קשה בשוק האוסטרלי. הביקוש למוצריהם עדיין היה חזק, אך היה ברור שהשוק הולך ופוחת.

עם מכירות שהגיעו ל 61,000 $ לאחר 20 ימי פעילות בלבד, הצמד שם את דרכו להתרחב לשווקים אחרים. הם התחילו להתנסות במודעות במדינות אחרות דוברות אנגלית כדי לראות מה ייצא מהן.

למרבה הצער, זה לא המריא כמו שהיה באוסטרליה.

בגלל ניסויים במודעות, שולי הרווח של לכלן וטיילור פחתו - אם כי באופן מרשים, זה עדיין הסתיים בסביבות 28 אחוז - והם הבינו שההרחבה כנראה לא תעבוד. נעילות נרגעו בכל רחבי העולם, אנשים התחילו לחוות יותר קשיים כלכליים, והמוצרים שלהם לא היו מפתים כמו שהיו במהלך אפריל.

סיום הניסוי ומבט לעתיד

למרות שזה יכול היה לאכזב את חלקם, לחלאן וטיילור היו תמיד מציאותיים לגבי תוחלת החיים של החנות. ויותר מכל, הם היו סקרנים כמה זמן יימשך הבום לפני החזה הבלתי נמנע.

לאחר ארבעה שבועות של פעילות, הניסוי שלהם בווירוס הכורונים עבר את דרכו. בסוף מאי, החנות עדיין חיה אך לא מוכרת מוצרים באופן פעיל. המיקוד המלא שלהם הוא כעת להבטיח שכל הלקוחות יקבלו את ההזמנות שלהם. אין שום הישג קל כאשר תנועת האוויר העולמית האטה לטפטוף.

בסך הכל הצמד עשה 70,000 $ במכירות והצליח לצאת עם רווח של 20,000 $ - שולי רווח של 28% מ -28 יום של עבודה קשה.

עם כל ההצלחה של החנות שלהם, אתה יכול לצפות שלכלן וטיילור ירגישו די זחוחים על הניסוי שלהם. המציאות לא יכולה להיות רחוקה יותר מהאמת. הם שמחים, כמובן, אבל כמו אצל רוב היזמים, הם לא יכולים שלא לחשוב על כל מה שהם יכלו לעשות.

'לאצ'י ואני דיברנו על זה לפני כמה ימים,' אומר טיילור. 'אנחנו לא ממש מרוצים מזה - אנחנו יודעים שאנחנו יכולים לעשות טוב יותר.'

ולמרות שהם עדיין קושרים קצוות רופפים מחנות הניסוי הזו, הצמד שם את מבטו לעוד אתגר גדול לשנת 2021.

את כל המדיה החברתית במקום אחד

'הדבר הכי גדול שלצ'י ואני רוצים לעשות השנה זה לעבוד עם משפיעים.'

כאשר המיתון מתקרב, השניים רוצים שמשפיעים על עזרה שעשויים להיפטר על ידי נותני חסות או שותפויות לבנות לעצמם מותג. לאחר שצברו ידע שיווקי ועסקי באמצעות מסחר אלקטרוני, יש להם כעת מיומנות שהם יכולים להיעזר בהם למיזם חדש לגמרי.

'דרופשיפינג הוא נקודת הכניסה של הרבה אנשים לעסקים, למסחר אלקטרוני וליזמות', אומר לכלן.

'זה העסק הראשון המושלם,' מוסיף טיילור. 'אבל זו דרך דריכה.'

'אתה צריך לראות יותר הזדמנויות.'

רוצה ללמוד עוד?

• בזבזתי 191,480.74 $ על מודעות פייסבוק. הנה מה שלמדתי.
• איך משחק מעבר בעלי חיים יהפוך אותך ליזם טוב יותר
• כיצד למצוא ספקים אמינים לעסקי דרופשיפינג שלך
• 'אני מסוגל לעשות זאת': איך יזם אחד בנה מותג, קהילה וביטחון שלה