מאמר

עקרונות שיווק עיקריים, מוסברים

היום, אנחנו חוזרים ליסודות.





אם שמעתם על העקרונות הקלאסיים של שיווק, אולי תדעו שהם קיימים כבר זמן מה. זמן רב, יותר מ -60 שנה!

זה התחיל בארבעת עקרונות השיווק, שנקראו גם 4 Ps או מטריצת השיווק 4 Ps. המסגרת הזו הייתה פורסם לראשונה בשנת 1960 (אם כי ניתן לאתר את מקורותיו עוד בשנות הארבעים). ואז בשנת 1981 החוקרים הרחיבו את המודל הזה לשבעת עקרונות השיווק, או 7 נקודות.





יש המון המון שהשתנה מאז - למשל, אותה המצאה זעירה שנקראת אינטרנט.

אך אי אפשר להכחיש שעקרונות השיווק הבסיסיים הללו בנו תבנית מודרנית חזקה לאופן ניהול מותג מצליח. בדרכך לבנות ולצמוח עסק משלך, תגלה שה- Ps מציעים כמה אבני חוכמה להחיל עלייך אסטרטגית שיווק .


OPTAD-3

במאמר זה נבחן את 4 ה- Ps המקוריים ואת מודל ה- 7 Ps המורחב, כמו גם כמה וריאציות ופרשנויות שיש למומחים אחרים.

אנו נסתכל גם על דוגמאות לעקרונות אלה וכיצד הם מתורגמים לעולם הדיגיטלי שאנו שקועים בו כעת.

הבה?

תוכן פוסט

אל תחכה שמישהו אחר יעשה את זה. שכור את עצמך והתחל לקרוא לזריקות.

התחל בחינם

מהם עקרונות השיווק?

אמנם יש הרבה פרשנויות ויישומים כיום, אך הכל התחיל בארבעת עקרונות השיווק: מוצר, מחיר, מקום, ו קידום . גרסת ה- 7 Ps המורחבת מוסיפה עוד כמה: אנשים, תהליך, ו הוכחה מוחשית.

שבעה עקרונות שיווק חשובים

מָקוֹר

בום וביטנר, המשווקים שהוסיפו את שלושת האחרונים, חשבו שדגם ה- 4 Ps המקורי ממוקד מדי בשיווק מוצרים מוחשיים. הגרסה שלהם עונה על השיקולים הייחודיים של עסקים מבוססי שירות.

עקרונות הרעיון השיווקי הם חלק מ'תמהיל השיווק ', שהוא מונח גורף לתיאור כל האסטרטגיות והטקטיקות בהן עסקים יכולים להשתמש כדי להביא את המוצרים והשירותים שלהם לשוק.

עם זאת בחשבון, אתה יכול לחשוב על כל אותם עמודים כמסגרת קבלת החלטות. זה מנחה עסקים במסע שלהם לבחור את הזכות תכנית שיווק לצרכיהם האישיים.

וריאציות של 7 Ps

אם אתה סורק במשאבים מקוונים, תמצא כמה וריאציות לאופן שבו אנשים מגדירים את ה- 7 Ps. לדוגמא, חלק מהמשווקים מחליפים תהליך ו הוכחה מוחשית עם מיצוב ו אריזה .

במעגלים מסוימים יש גם עיקרון שמיני של שיווק: פרודוקטיביות ואיכות . עוד אחד שנוסף לתערובת הוא שותפים .

אבל אנחנו לא רוצים שתטבע ב Ps, אז נתמקד רק בשבעת עקרונות השיווק שמנינו בסעיף האחרון.

הוסברו עקרונות השיווק

לפני שנעמיק בדוגמאות וטיפים, בואו נגדיר במהירות את כל אחד משבעת עקרונות השיווק.

  1. מוצר. הפריט או השירות המוחשיים שאתה מוכר. האם זה נותן מענה לצרכים, לרצונות ולציפיות של הלקוחות שלך?
  2. מחיר. יתכן ויידרש ניסוי וטעייה, אך חשוב למצוא את הנקודה המתוקה שלך. גבוה מדי ואתה לקוחות נמוכים מדי ותקצץ בשולי הרווח שלך - ובסופו של דבר תסכן לצאת מהעסק.
  3. מקום. מהם ערוצי ההפצה האופטימליים, או המקומות והדרכים שבהם הנפקתך נמכרת ונמסרת?
  4. קידום. זה מה שרוב האנשים חושבים כשהם חושבים על שיווק. הקידום כולל טקטיקות כמו מכירות, פרסום, אירועים ודרכים אחרות להעלות את ההצעות שלך לפניך שוק היעד .
  5. אֲנָשִׁים. כאן אנו עוברים אל 7 ה- P המורחבת. אנשים מתייחסים ל'ממשקים אנושיים 'במידת הצורך - דרך ללקוחות ליצור קשר עם אנשים אמיתיים בצוות שלך במהלך התהליך העסקי.
  6. תהליך. כמה חלק התהליך העסקי מההתחלה ועד הסוף, מרגע שהם מגלים לראשונה את המותג שלך עד שהם מקבלים את המוצר או השירות שלהם? איך אפשר להפוך אותו לחלק יותר?
  7. הוכחה מוחשית. בעוד שעסק מבוסס מוצר מוכר פריטים פיזיים, לעסק מבוסס שירות יש אינדיקטורים פיזיים אחרים של המותג וההיצע שלהם, כמו אתר האינטרנט שלהם, החוברות וכרטיסי הביקור. עד כמה פריטים אלה משחקים בסך הכל שלך תמונת מותג ומבצעים?

חשיבות עקרונות השיווק

אם אתה בעל עסק או שאפתן, בוודאי שמת לב עד עכשיו לנפח האפשרויות העצום שיש לך - מבחירה נכונה דברים למכור , כדי להשיג את שלך קהל יעד לקנות אותם, לשמור אותם מרוצים ו חוזר לעוד .

כשתבדוק ויישם את עקרונות השיווק באופן מהורהר, תוכל לבצע בחירות עסקיות מושכלות ומושכלות יותר. זה בתורו ישפר באופן דרמטי את הסיכויים שלך לבנות מותג בעל ערך באמת ללקוחות שלך, לצוות שלך ולעצמך.

כמה עוקבים לקבל אימות

כבונוס נוסף, ה- 7 Ps הם עקרונות שיווק בר קיימא שמגדירים את המותג שלך ליציבות לטווח הארוך. תנאי השוק ישתנו ללא הרף, אך האסטרטגיות שאתה בונה מעקרונות אלה יעזרו לבצר ולהגן על החברה שלך מפני התנודתיות הבלתי נמנעת של השוק.

עכשיו, בואו נפרוט כל אחד משבעת עקרונות השיווק וכיצד תוכלו ליישם את המושגים הללו על העסק שלכם, בין אם מדובר בחנות לבנים, טיט, חנות מקוונת או חברה מבוססת שירות.

עקרונות ואסטרטגיות שיווקיות: פירוט

1. מוצר

ניתן לטעון כי המוצר הוא הליבה של ארבעת עקרונות השיווק המקוריים. אם אין לך מוצר טוב, אין לך עסק טוב, נכון?

אחד השיקולים החשובים ביותר עבור המוצר או השירות שלך הוא לוודא שיש ביקוש חזק. לעשות לקוחות בֶּאֱמֶת רוצה את זה? האם זה באמת ממלא צורך בשוק?

הדרך הטובה ביותר לחקור את השאלות הללו היא דרך מיושן וטוב מחקר שוק , שניתן לעשות באמצעות שיטות כמו מחקר מקוון, ראיונות וניתוחים ממקור ראשון וסקרים.

מה צריכה להיות תמונת הפרופיל שלי

חקר שוק צריך לקחת צלילה עמוקה לקהל שלך: התכונות, הרצונות, הצרכים וההתנהגויות שלהם. פילוח שוק יכול לעזור לך לזהות שיקולים מרכזיים אלה, אשר מגדירים אותך לספק מוצרי כוכב שהם באמת אוהבים.

מה זה פילוח שוק

לאחר ביצוע מכירות מסוימות, שקול את שביעות רצונם של הלקוחות. האם קיבלו את מה שציפו לו, או שיש מקום לשיפור?

כשאתה בוחן את הרלוונטיות והאיכות של ההיצע שלך, שקול את כל האלמנטים כמו מבנה, איכות ושימושים, כמו גם צרכים פוטנציאליים כמו תיקונים ואביזרים.

2. מחיר

אסטרטגיית תמחור הוא קריטי להצלחת העסק שלך, ולכן אתה צריך תמיד לבצע אופטימיזציה של המחירים שלך לקהל שלך נישת שוק .

גם אם מצאתם נקודת מחיר שנראית עובדת בצורה פנטסטית, עדיין ישנם אלמנטים בלתי נשלטים שיכולים לשנות את הנסיבות שלכם, כמו פיתוח חדש או מתחרים בנישה שלכם.

כדי לקבוע את התמחור, יש לזכור כמה אסטרטגיות. נניח שהשקעת הרבה כסף בבניית העסק הזה, ואתה צריך להחזיר את ההשקעה שלך במהירות. אולי כדאי לך להתחיל במחיר גבוה יותר ולראות איך זה מתפקד לפני שתוריד אותו.

אם יש לך תקורה נמוכה, כמו a חנות דרופשיפינג , אתה יכול לברוח עם מחירים נמוכים יותר כדי להתחיל, ולראות כיצד הקהל שלך מגיב. אם אתה מוכר נפח גבוה, ייתכן שיהיה לך מרחב להעלות את המחירים שלך כדי לראות כיצד זה משפיע על המכירות.

מכירות ומבצעים הם דרך מצוינת לפתות לקוחות חדשים - אך הקפידו להבטיח כי אינכם מוזלים יותר ממה שהחברה שלכם יכולה להרשות לעצמכם. צפה בסרטון זה לעזרה בנושא חישוב שולי הרווח שלך .

3. מקום

אם העסק שלך מקוון באופן מלא, כמו חנות מסחר אלקטרוני , כבר הבנתם את העיקרון השיווקי הזה: האתר שלכם.

ובכל זאת, אולי תרצה למכור את המוצרים שלך בשווקים מקוונים כמו אֲמָזוֹנָה , eBay , ו מִרבָּץ עָשִׁיר .

אם העסק שלך אינו מקוון במאה אחוז, מקום הוא שיקול חשוב יותר. אם יש לך מוצר מיוחד, יתכן שתצטרך להיות יצירתי עם המקומות שאתה מוכר אותו כדי להבטיח שאתה מקבל את ההצעה שלך בפני הקהל הנכון.

לדוגמא, א עסק קטן מכירת סבונים אורגניים בעבודת יד עשויה לשקול כמה מקומות, כמו:

  • באינטרנט דרך אתר חברה ממותג
  • שווקי מלאכה מקוונים כמו אטסי
  • פלטפורמות מדיה חברתית כמו פייסבוק ואינסטגרם
  • אירועים מקומיים, כמו שוק איכרים שבועי או פסטיבל עונתי
  • אירועים לאומיים ובינלאומיים, כמו תערוכות ישיבות, טיפוח עור וכנסים
  • שותפות עם חנויות קמעונאיות, כמו אבטחת שטח מדף בחנות מקומית או רשת המוכרת מוצרים קשורים
  • שותפות עם חברות ומפיצים גדולים, כמו מכירת הזמנות בסבון בצובר

ללא קשר למקום שתבחרו, חשוב להבין היכן קהל היעד שלכם אוהב לקנות פריטים ולבלות את זמנו. בדרך זו, אתה יכול למצב את עצמך כדי שלא יתגעגע אליך.

4. קידום

כמו שהזכרנו קודם, עיקרון שיווקי זה מכסה את רוב האסטרטגיות והטקטיקות שאנשים חושבים עליהם כשהם חושבים על שיווק ופרסום.

במובנים מסוימים, הקידום שזור במקום. לדוגמה, למכור באינסטגרם או שפייסבוק דורשת אסטרטגיית שיווק ברשתות חברתיות . כמו כן, אמנות המכירה בתערוכות ידועה בשם אסטרטגיית שיווק של תערוכות .

אמנם ישנן אסטרטגיות קידום רבות המתרחשות בעולם האמיתי, כמו הקמת תצוגות בחנויות, העברת עלונים, אירוח אירועים ואפילו מעבר מדלת לדלת, אך למעשה כל עסק בימינו עושה חלק - אם לא כולם - קידום מקוון.

להלן רשימה של גישות קידום מכירות מקוונות המשמשות בדרך כלל עסקים כיום:

גלגל שיווק דיגיטלי

מָקוֹר

5 אנשים

עיקרון זה מייצג פחות או יותר את שירות הלקוחות - המגע האנושי של העסק שלך שמסמן ללקוחות שיש אדם אמיתי בצד השני שמאזין ופועל להעניק להם חוויה טובה עם המותג.

עכשיו יותר מתמיד, זה קריטי להעניק ללקוחות שלך חוויות חיוביות. מחקר של Accenture מראה כי חברות אמריקאיות מאבדות עצום 1.7 טריליון דולר ללקוחות שעוברים אחרי חוויות גרועות.

מחקר אחר של מקינזי הראה כי ככל 70 אחוז מחוויית הלקוח מוכתב על ידי איך הלקוח מרגיש שמטפלים בו שמטפלים בו.

כיצד להוריד מוזיקה ללא תשלום מ

אם אתה מנהל עסק מקוון, שירות לקוחות עשוי להיות פשוט כמו תגובה להודעות דוא'ל, שיחות טלפון ופוסטים ברשתות חברתיות של לקוחות.

עבור מותגים אישיים, זה יכלול גם את חברי הצוות שלך שמתקשרים עם לקוחות, כמו העובדים שלך העובדים במיקום החנות שלך או עובדים על דוכני האירועים שלך.

כאשר מאיישים ומגדירים תהליכי שירות לקוחות, הגדירו אנשים ותהליכים המשקפים באמת את אישיות המותג שלכם ופונים לסוגי החוויות שקהל היעד שלכם רוצה ומצפה לו.

6. תהליך

תהליך הוא אחד מעקרונות השיווק שעוזרים לייעל ולפשט את הפעולות שלך, אשר בתורו יש יתרונות לכל היבט של העסק שלך. תגלה שתהליכים מותאמים תורמים לעלויות נמוכות יותר, יותר פרודוקטיביות וחווית לקוח אמינה שנשארת עקבית עבור כל לקוח.

ניהול תהליכים עסקיים

מָקוֹר

כדי לייעל את התהליכים שלך, חשוב ליצור תהליכי עבודה סטנדרטיים ומשולבים שקל לעקוב אחרי כל חברי הצוות שלך.

לדוגמא, כיצד ממלאים הזמנות ומועברים הנפקות? כיצד עונים לפניות שירות לקוחות? האם הצוות שלך משתמש בתוכנות ייעודיות למעקב וניהול של משימות אלה, תוך הקפדה ששום דבר לא יחליק בין הסדקים?

דרך נהדרת ליצור תהליכים אמינים וחוזרים על עצמם היא לתעד אותם. לדוגמה, אתה יכול ליצור גיליונות אלקטרוניים ומדריכי הוראות רשמיים שכל אחד יכול להפנות אליו כשבעיות מסוימות עולות. ניתן גם ליצור חומרי הדרכה כך שכל העובדים החדשים יקבלו את אותה הכשרה ויתמודדו עם המשימות באותה צורה.

7. עדויות פיזיות

האחרון מבין שבעת עקרונות השיווק שלנו הוא עדות פיזית. לכל מותג יש עדויות פיזיות, גם אם זה מבוסס שירות או דיגיטלי.

לדוגמא, עדות אחת של עדויות אינסטלטור היא ניקוז קבוע, וחתיכת ראיות של כלב הליכון היא כלב מאושר שלא עושה פיפי בכל ביתך. עוד לפני שניתנים שירותים אלה או שנמכר מוצר, ישנן עדויות נוספות כמו אתר החברה, חומרי מכירה ואינטראקציה עם אנשי מכירות.

המטרה העיקרית כאן היא להבטיח שכל נקודת מגע בעסק שלך תבצע את הפעולות הבאות:

  • מיישר קו עם זהות המותג שיצרת
  • משפר את חוויית הלקוח על ידי הבהרת המטרות שלך או הסעדה שלהם
  • מוודא כי ציפיות הלקוחות עומדות, וכי ההצעה הסופית שלך תואמת את ההבטחות שהבטחת במהלך תהליך המכירה

הפיכת עקרונות שיווק להצלחה במותג

עקרונות בסיסיים אלה של שיווק תוכננו להיות רחבים, שיכולים להיות חיוביים ושליליים כאחד.

אמנם ייתכן שהם לא ישימים במאה אחוז לעסק שלך במאה ה -21, אך אין לנו ספק בכך שיש כמה רעיונות ומושגים חשובים, ואף קריטיים, בכדי לוודא שהעסק שלך יעלה מעל המתחרים ויגזור בהצלחה נתח מהשוק. .

אם אתם מחפשים להקים עסק חדש, קחו את הזמן לחשוב בצורה ביקורתית על שבעת עקרונות השיווק ואיך תוכלו ליישם אותם על המודל העסקי הפורח שלכם.

גם אם כבר יש לך עסק, עדיין לא מאוחר לראות היכן יש לך מקום לשיפור. למעשה, המותגים המצליחים בעולם לעולם אינם ישנים על כך - הם תמיד מחפשים דרכים להשתפר, מכיוון שעולם העסקים והמסחר משתנה כל הזמן.

אילו מעקרונות השיווק הללו בולטים בעיניך? ספר לנו בתגובות למטה.

רוצה ללמוד עוד?



^