אַחֵר

עגלת קניות

אל תחכה שמישהו אחר יעשה את זה. שכור את עצמך והתחל לקרוא לזריקות.





התחל בחינם

מהי עגלת קניות?

עגלת קניות היא פיסת תוכנה השומרת על תיעוד הפריטים שקונה 'לקח' מהחנות המקוונת. כקטלוג של חנות מקוונת, עגלת הקניות eCommerce מאפשרת לצרכנים לבחור מוצרים, לבדוק את מה שבחרו, לבצע שינויים או להוסיף פריטים נוספים במידת הצורך ולרכוש את המוצרים.

סוגי עגלות קניות

כל חנות מקוונת חייבת לכלול את הפונקציונליות של עגלת הקניות כדי שתוכל למכור מוצרים ללקוחות. בעיקרו של דבר, ישנם שני סוגים של עגלות קניות - עגלות קניות מתארחות ומתארחות בעצמן.





  • עגלות קניות מתארחות הם פתרונות מדף המנוהלים על ידי החברה שיצרה אותם. המשמעות של זה היא שכל מה שאתה צריך לעשות כדי להקים את החנות שלך הוא להירשם עם המארח שבחרת ואתה טוב ללכת. אתה יכול להשתמש בתבניות אתר מוכנות מראש כדי להקים חנות חדשה לגמרי או פשוט להוסיף כפתורי רכישה לאתר הקיים שלך ולהתחיל למכור מיד. ללא ספק עגלת הקניות המתארחת הפופולרית ביותר היא Shopify , אבל יששפע של אפשרויות אחרותגם.
  • עגלות קניות המתארחות בעצמן הם פתרונות קניות הניתנים להתאמה אישית של 100% אותם אתה מארח בשרת שלך. זה פשוט אומר שאתה מוריד את התוכנה ומפעיל אותה בעצמך.


מהי נטישת עגלת קניות?

נטישת עגלת קניות מתרחשת כאשר לקוחות מוסיפים פריטים לעגלת הקניות שלהם אך אינם משלימים את הרכישה. זהו אחד הנושאים הגדולים ביותר שמטרידים יזמי מסחר אלקטרוני, שכן בערך עגלות הקניות ננטשות ברחבי העולם.


OPTAD-3

על מנת להתמודד עם שיעור הנטישה העצום של עגלת הקניות, על המשווקים להבין את הסיבות הבסיסיות והמניעים העומדים מאחורי החלטה זו. הסיבה הנפוצה ביותר לנטישת עגלת קניות היא ש אנשים פשוט חיפשו אחר אפשרויות . על פי לאחרונהלימוד, ה הסיבות הנפוצות ביותר לנטישה במהלך הקופה לִכלוֹל:

מה הזנת החדשות בפייסבוק
  • עלויות נוספות לא צפויות גבוהות מדי (משלוח, מס, עמלות)
  • סוחר לא מספק אפשרות לקופת אורחים ומבקש ליצור חשבון
  • תהליך הצ'ק אורך יותר מדי זמן או שהוא מסובך מדי
  • הסוחר אינו מציג מראש את עלות ההזמנה הכוללת
  • באתר יש באגים או קריסות במהלך הקופה
  • האתר נראה דגיג, ללקוחות יש חששות לגבי אבטחת תשלומים
  • המסירה איטית מדי
  • מדיניות החזרות מאכזבת מרתיעה את הלקוחות לקנות
  • הסוחר אינו מספק מספיק אמצעי תשלום
  • הסוחר אינו מספק אפשרות תשלום ידידותית לנייד
  • כרטיס האשראי של הצרכן נדחה
  • הצרכן מוצא עסקה טובה יותר במקום אחר
  • הצרכן גולש או עושה רק מחקר

מגיבים לנטישת עגלת קניות?

למרות שהיא לא רשימה סופית, היא נותנת תובנה די טובה לנושא המסובך של נטישת עגלת הקניות. כל סיבה המפורטת לעיל דורשת פתרון אחר ומשווקי מסחר אלקטרוני צריכים לחשוב ולפנות לכל אחד ואחת מהם בצורה חכמה ולא פולשנית.

לדוגמה, להלן מספר שיטות להילחם בסיבות נטישת העגלות הפופולריות ביותר :

  • בְּעָיָה: לקוחות לא רוצים לשלם עלויות נוספות בלתי צפויות
    פִּתָרוֹן: להעביר את כל העלויות הנוספות מראש ולהימנע מכל חיוב נסתר או באותיות קטנות. אין דבר מתסכל יותר עבור צרכן מאשר לעבור את כל תהליך הקופה רק כדי לגלות שהם נפגעים מדמי משלוח מקוממים. הם לעולם לא יחזרו.
  • בְּעָיָה: לקוחות לא רוצים ליצור חשבון חדש על מנת לבצע קופה
    פִּתָרוֹן: אף על פי שאיסוף נתונים אודות לקוחותיך הוא מרכיב קריטי בהצלחת החנות שלך, אל תאלץ את הקונים ליצור איתך חשבון אחרת בסופו של דבר תאבד אותם. הפיתרון הטוב ביותר הוא לספק קופת אורח או כניסות חברתיות (פייסבוק, לינקדאין, ג'ימייל וכו ') לצד פתרון הרגיל שלך 'ליצור חשבון' ולתת ללקוח לבחור. תמיד תוכלו לבקש פרטים נוספים בהמשך.
  • בְּעָיָה: לקוחות מוצאים את תהליך הקופה ארוך מדי
    פִּתָרוֹן: יתכן שלא תצליח להפחית בפועל את מספר השלבים בתהליך הקופה, אך תוכל למנוע תסכול הקונים על ידי הוספת סרגל התקדמות מושך מבחינה ויזואלית לדף התשלום שלך כדי לספק עדכוני התקדמות מתמידים ולגרום ללקוח להרגיש בשליטה.

על מנת להפחית את אחוז נטישת עגלת הקניות שלך, עליך לזהות תחילה את הנהגים ואת נקודות החיכוך העיקריות. יש הרבה סטטיסטיקה של מסחר אלקטרוני שיכולים לשפוך אור על נושאים אפשריים, אך עליך לבחון את מסלולי ההמרה של החנות שלך ב- Google Analytics ולמפות חזותית את זרימת האתר שלך.


רוצה ללמוד עוד?

  • כיצד להשתמש ב- Google Analytics לעסקי המסחר האלקטרוני שלך
  • 10 דרכים להפוך מבקרים באתר למנויים בדוא'ל לחנות המקוונת שלך
  • כיצד לשחזר עגלות נטוש בקלות
  • המדריך השלם לערוצי שיווק

האם יש עוד משהו שתרצה לדעת עליו יותר והלוואי שנכלל במאמר זה? תודיע לנו!



^