מאמר

הוכחה חברתית: מה זה ולמה זה נהדר לשיווק

אל תטעו, בני אדם הם חיות חבילה.





לא משנה באיזו פינה בעולם אתה מסתכל, אנשים מחפשים את אותו הדבר - קבלה חברתית. יש לנו רצון להשתלב עם שאר הקהל אשר משפיע על חיינו במגוון דרכים, כולל התנהגות הרכישה שלנו.

שאל את עצמך, האם אי פעם רכשת מוצר לאחר המלצה ממישהו אחר? אם כן, הושפעת מהוכחה חברתית והראית מדוע זו יכולה להיות טקטיקה שיווקית מצוינת לעסקים. זו הייתה סקירת ההוכחה החיובית שקיבלת ששכנעה אותך לבצע מכירה, ולא עותק פרסומי כלשהו מאותו מותג.





זה היה אדם אמיתי שהמליץ ​​לך על המוצר הזה, ולכן זה כל כך משכנע - זה אמיתי .

מותגים ויזמים חכמים הבינו כי הוכחה חברתית מציעה פוטנציאל עצום לצמיחה, ולכן הם משתמשים בטקטיקות שונות כדי להשפיע על התנהגות רכישה עם הוכחה חברתית חיובית, ובסופו של דבר לייצר יותר מכירות.


OPTAD-3

יצרנו מאמר זה כדי להסביר הוכחה חברתית כמושג ולספק לך ייעוץ לפעולה כדי שתוכל להתחיל להשתמש בהוכחות חברתיות לצורך שיווק ופרסום. לגדל עסק משלך . בסוף מאמר זה, תוכל להצטייד בידע הדרוש לך כדי להצמיד שיווק הוכחה חברתית.

בואו נתחיל.

המדריך האולטימטיבי לפרסום בפייסבוק

תוכן פוסט

אל תחכה שמישהו אחר יעשה את זה. שכור את עצמך והתחל לקרוא לזריקות.

התחל לעבוד בחינם

מהי הוכחה חברתית?

לפני שנכנס למצב של שימוש בהוכחה חברתית כדי להרחיב את העסק שלך, חשוב שנסביר תחילה הוכחה חברתית כמושג.

הוכחה חברתית, המכונה גם השפעה חברתית אינפורמטיבית , מתייחס לאנשים (במקרה שלך, לקוחות פוטנציאליים) בהנחה שפעולותיהם של אחרים נכונות, בהתבסס על התדירות שהם רואים את הפעולות האמורות.

בואו נסקר מצב אמיתי כדי להדגים כיצד עובדת הוכחה חברתית:

אתה הולך ברחוב בעיר חדשה ואתה נקלע למסעדה שמלאה באנשים שכולם נהנים מארוחה. סביר להניח שתחשבו שהמסעדה מגישה אוכל איכותי - למה עוד כל כך הרבה אנשים יאכלו שם?

תרחיש זה מדגים הוכחה חברתית בפעולה. ראיתם צרכנים אחרים שעוסקים במוצר שהוא פופולרי, ולכן גם אתם ראיתם את המוצר אטרקטיבי.

עקרונות הוכחה חברתית

כפי שהזכרנו לעיל הוכחה חברתית היא לחפש לאחרים להבין את הדרך הנכונה לתקשר במצב לא ידוע. אם אתם בעיר חדשה חיפשו איפה לאכול, יש סיכוי גבוה יותר שתכנסו למסעדה עמוסה עם אנשים מאושרים, ולא למקום שקט ללא סימנים שהמקום מגיש אוכל טוב. עם זאת, מעניין לדעת שיש 4 עקרונות של הוכחה חברתית שיכולים להשפיע על הדרך בה אנו פועלים.

  • חוסר ודאות : עיקרון זה מדגיש כיצד אנו מתייחסים לאופן שבו אנשים אחרים מגיבים למצב בו אנו לא בטוחים לגביו.
  • דִמיוֹן : אם אתה חווה משהו שאינו מוכר עם קבוצה גדולה של אנשים, אתה נוטה יותר לעקוב אחר תגובתם של מי שנראה לך דומה לך.
  • מומחיות תלמידים נוטים יותר לחפש את מוריהם אחר אותות כיצד להגיב בנסיבות לא ודאיות. זהו עקרון המומחיות בהוכחה חברתית כאשר בעלי ידע רב יותר על מצב יכולים להוביל את תגובת השאר.
  • מספר : ה מנטליות העדר מסכם את עקרון המספר בצורה הטובה ביותר. כאשר קבוצת אנשים חווה משהו לא בטוח יחד, פעולות הרוב יראו כנכונות ותקפות.

סטטיסטיקה הוכחה חברתית שיש לדאוג לה

  1. 61% מהלקוחות קוראים ביקורות מקוונות לפני שבוחרים לקנות מוצר או שירות
  2. הצרכנים מצאו זאת כמעט 70 אחוז מהצרכנים המקוונים בוחנים סקירת מוצרים לפני ביצוע רכישה
  3. 91% מבני 18-34 סומכים על ביקורות של הוכחות חברתיות ברשת כמו המלצות ממישהו קרוב להם
  4. 100% מבני 18-29 אמרו שהם ' ביקורות שנבדקו לפני ביצוע הרכישה ” בסקר eMarketer לשנת 2018
  5. 82% מהאמריקאים אומרים הם מעריכים המלצות מחברים ובני משפחה לפני שקונים מוצר
  6. 70% מהאמריקאים מבקשים חוות דעת מאתרי ביקורות עצמאיים לפני ביצוע רכישות.
  7. 63% מהצרכנים ציינו שהם נוטים יותר לרכוש מאתר עם דירוגי ביקורות וביקורות

כיצד להשתמש בהוכחה חברתית לעסק שלך

לעיל, הדגמנו כיצד ניתן להשתמש בהוכחה חברתית להשפעה חיובית על התנהגות הרכישה של לקוחות פוטנציאליים. עכשיו הגיע הזמן להסביר כיצד תוכלו להשתמש בהוכחה חברתית כדי לגדל את העסק שלכם ולייצר יותר מכירות.

בעוד שאנו עוסקים בכמה טקטיקות בהן תוכלו להשתמש כדי להוסיף הוכחה חברתית לעסק שלכם, תוכלו להבחין בנושא אחד משותף - משוב לקוחות הוא קריטי לבניית הוכחה חברתית.

השתמש בביקורות של לקוח שמח

על פי Business.com, 77% מכלל הלקוחות המקוונים קוראים ביקורות לפני שהם מבצעים רכישה. נתון זה מדגים את הצורך במשוב גלוי לעיני הלקוחות עבור המוצרים שלך בשתי סעיפים לגיטימציה עסקית ואיכות שירות.

ביקורות של לקוחות, ללא קשר לסנטימנט שלהם, יצביעו בפני לקוחות פוטנציאליים שלא רק ביצעת מכירות בעבר אלא שאתה גם עסק לגיטימי. לפעמים, במיוחד אם מדובר בעסק חדש, יתכן שתזדקק להוכחה חברתית זו כדי לעזור לך לאבטח מכירות.

סנטימנט הביקורות שלך יעזור ללקוחות פוטנציאליים להשיג הבנה לגבי טיב המוצרים שלך, עדכניות המשלוח שלך, הדמיון שלך תמונות מוצר ועוד מגוון מידע שימושי.

כיזם אשר מעוניין לבנות הוכחה חברתית לעסק שלהם, ביקורות של לקוחות הן פתרון פשוט שיכול לייצר יתרונות לטווח הארוך עבור המותג שלך. למרבה המזל, ישנם כלים שונים שבהם אתה יכול להשתמש למנף ביקורות של לקוחות , ובנה את ההוכחה החברתית עבור חנות המסחר האלקטרוני שלך.

אם אתה מנהל את חנות המסחר האלקטרוני שלך ב- Shopify, אנו ממליצים לך להתקין את ה- ביקורות Yotpo אפליקציה. זהו כלי לבדיקת מוצרים בחינם שתוכל לשלב ישירות בחנות המסחר האלקטרוני הקיימת שלך, והוא יאפשר ללקוחות שלך להשאיר בקלות ביקורות על המוצרים שלך.

אם לקוח ביצע רכישה מהחנות שלך ויהנה מחוויית הקנייה שלו, סביר להניח שהוא ירצה לספר על כך לאחרים. לכן, אם אתה יכול לספק מוצרים באיכות גבוהה ללקוחות שלך במחיר סביר, ספירת ביקורות המוצרים שלך תתחיל להיווצר בהדרגה, ותגביר את ההוכחה החברתית של העסק שלך באופן אורגני.

כדי להגדיל את מספר ביקורות המוצרים בחנות שלך, אתה יכול לשלוח דוא'ל ללקוחות שלך לאחר שקיבלו את ההזמנה ולבקש מהם להשאיר ביקורת. אם הם מרוצים לחלוטין מהמוצר שלהם, סביר להניח שהם יעזבו ביקורת. תוכל גם לתמרץ ביקורות מלקוחותיך על ידי יצירת בלעדי קוד הנחה .

כדי להעלות את ביקורות הלקוחות שלך לשלב הבא, אתה יכול לבקש מהלקוחות שלך לפרסם תמונה של המוצר שלהם, או תמונה שלהם באמצעות המוצר. ביקורות אלו יעניקו הדהוד לקהל שלכם, יראו לגיטימציה למוצריכם ויספקו לכם תוכן מעולה שנוצר על ידי משתמשים שתוכלו להשתמש בו לחומר שיווקי אחר עם הוכחה חברתית.

יצירת בלוג כדי להשיג הוכחה חברתית

טקטיקה נהדרת נוספת להשגת הוכחה חברתית עבור המותג שלך היא לבסס את עצמך כמוביל מחשבה בנישה הספציפית לעסק שלך. שיווק בתוכן , ובלוגים, בפרט, הם כלי נהדר שמשמש עסקים על מנת לספק ללקוחות פוטנציאליים תוכן בעל יכולת תובנה וניתנת לפעולה המתחברת למוצריהם. המטרה הסופית של יצירת בלוג לעסקי המסחר האלקטרוני שלך זה למשוך כמויות גבוהות של תנועה מוסמכת לחנות שלך שתוביל למכירות רבות יותר.

חשוב לציין שמנהיגות מחשבתית מבלוגים תעזור לך להגביר את ההוכחה החברתית של המותג שלך. לדוגמה, אם אתה מנהל חנות לכלי בישול, תוכל ליצור תוכן בלוג לקהל שלך הכולל מתכונים, טיפים לבישול או ביקורות על מוצרים, שיעזרו לבנות את סמכות המותג שלך.

כמה תווים מתאימים לדף

תוכן הבלוג יציין בפני לקוחותיך שאתה מותג שאכפת לו מהתפתחות לקוחותיו, במקום כזה שדואג רק למכור מוצרים. בעל דימוי מותג חיובי כזה יעזור לך לאבטח לקוחות חוזרים, להגדיל את התנועה לחנות שלך ובסופו של דבר להגדיל את ההוכחה החברתית של המותג שלך.

אם ברצונך להתחיל להשתמש בבלוגים ושיווק הוכחה חברתית כדי להרחיב את עסק המסחר האלקטרוני שלך, אתה יכול לעקוב אחר הפשטות הזו מדריך Shopify להוספת בלוג לחנות המקוונת שלך.

מיטוב הבלוג שלך להוכחה חברתית

כשאתה יוצר בלוג לעסקי המסחר האלקטרוני שלך, חשוב לציין שישנן דרכים שונות שבהן תוכל לבצע אופטימיזציה שלו כדי להבטיח שתקבל את ההוכחה החברתית המקסימלית.

אחת הדרכים העיקריות בהן תוכלו לבצע אופטימיזציה לבלוג שלכם להוכחה חברתית היא הוספת לחצני מונים חברתיים ודלפקים לבלוג שלכם. זה יעזור לך לא רק לעודד את קהל הבלוגים שלך לשתף את התוכן שלך, אלא זה גם מצביע על כך שאנשים רבים אחרים נהנו מהתוכן ושיתפו אותו.

אם ברצונך להוסיף כפתורי מדיה חברתית לבלוג המסחר האלקטרוני שלך, אנו ממליצים להתקין אפליקציה כמו כפתורי שיתוף חברתי מחנות האפליקציות. כאשר תנסה לבסס את המותג שלך כמוביל מחשבה בנישה שלך, הוספת תכונה קטנה זו עשויה לעבור דרך ארוכה.

זה גם רעיון נהדר להוסיף כפתור לרשימת תפוצה לבלוג שלך. זה יאפשר לך להגדיל את קהל הבלוג שלך תוך קבלת כתובות דוא'ל של משתמשים מעורבים. אתה יכול ליצור עלונים שבועיים שיעזור לך לשמור על המשתמשים שלך, ולספק להם תוכן עוד יותר הקשור לנישה שלך.

מנוף את משפיע המשפיע

משפיעים על מדיה חברתיתמשפיעים מטבעם מחזיקים בכוח להשפיע לטובה על דעות הקהל שלהם. עבור יזמים ניתן להשתמש במשפיעים כדי להגדיל את טווח ההגעה של המותג שלך, להגדיל את ההוכחה החברתית של העסק שלך ובסופו של דבר לעזור לך לייצר יותר מכירות.

אתה יכול להשתמש בטקטיקות שיווקיות הוכחה חברתית כמו משפיע על שיווק לנצל את כוח ההשפעה החברתית עבור המותג שלך. כדי להצליח בשיווק משפיעים, ראשית תצטרך להשתמש בפלטפורמות כמו Traackr לאיתור ויצירת קשר עם משפיעים הרלוונטיים לנישה של המותג שלך.

לאחר שמצאת משפיעים רלוונטיים עבור מסעות הפרסום שלך, יהיה עליך להגיש להם את העסקה שלך. ישנם שני סוגים עיקריים של עסקאות בהן משפיעים לעבוד - מבצעים בתשלום ומבצעים שותפים. אם תחליט להציע מבצע קידום מכירות בתשלום, פשוט תשלם עבור פוסט (או מספר פוסטים) בפלטפורמה המשפיעים שניתנה, שתקדם את המותג והמוצרים שלך. אם תציע עסקת קידום שותפים, תשלם למשפיעים אחוז מוגדר מכל ההכנסות שהם מביאים לחנות שלך.

כדי למדוד את ההצלחה של מסעות הפרסום המשפיעים שלך, אנו ממליצים ליצור ייחודיקוד הנחה של Shopifyלכל משפיע. אם אתה מציע קוד זה למשפיעים, הם יכולים לספק אותו לעוקבים שלו, מה שיעזור להם גם להמיר את העוקבים שלהם ללקוחות משלמים. בסוף הקמפיין תוכלו לראות את מספר הרכישות שקושרו לקוד ההנחה ולשלם למשפיעים על סמך מספר המכירות שעזרו לכם לייצר.

התעסק עם אזכורים מקוונים

לקוחות שאוהבים את המוצרים שלך אוהבים לדבר עליהם באינטרנט. הם קולניים לגבי אהבתם לעסק שלכם ולעיתים הם יזכירו את הידית שלכם בפוסטים שלהם עליכם ברשתות החברתיות. אהבה זו למותג שלך מדברת כרכים ומוסיפה הוכחה חברתית חיובית רצינית למי שמעוניין לקנות ממך. העתק את השפה בה הלקוחות שלך משתמשים באזכורים שלהם כדי להפוך את האינטראקציה לאישית יותר ותמיד להודות להם על המילים הטובות שלהם.

אזכור מדיה חברתית לא תמיד חיובי. לפעמים אוהד נאמן יפרסם בפומבי על משהו שגורם להם להיות אומללים מהמוצר שלך. חשוב לעסוק עם העוקבים הללו גם מכיוון שהם יכולים לתת לך תובנה חשובה לגבי העבודה שצריך לעשות עם המוצר שלך. ההתקשרות איתם כמובן מסייעת להוכחה החברתית שלך גם כלקוחות פוטנציאליים ישמחו עם התמיכה לאחר המכירה.

שגרירי מותג

שגרירי מותגי שיווק משפיעיםשגרירי מותג יכולים האנושי את המוצרים והמותג שלך ללקוחות פוטנציאליים. שגרירים אלה יכולים להפיץ הוכחות חברתיות ברשתות החברתיות, באתרי האינטרנט שלהם ובמעגל החברים שלהם. המודעות שמגיעה משגרירי המותג עזרה למותגים רבים להזיז את המחט עם הקהל שלהם. שגרירי המותג בנו מחדש מוצרים שנכשלו בחודשים שקדמו להם, והפכו אותם לפופולריים פי שניים.

שגרירי המותג רד בול ומייבלין טיילו ברחבי העולם ויצרו חוויות ייחודיות וכללו את המותג בפוסטים שלהם ברשתות החברתיות ובתכנים אחרים. אינטראקציות אלה עם המותגים גרמו לכך שהמותגים נתפסים כמובילים עולמיים בנישות שלהם. אתה יכול לעשות את זה גם. צור פרויקט שגריר מותג והצטרף לאנשים הנאמנים למותג שלך כדי להפיץ הוכחה חברתית חיובית לעוד אנשים ברחבי העולם.

הפק תוכן שנוצר על ידי משתמשים

תוכן שנוצר על ידי משתמשים (UGC) הוא כל סוג של תוכן שהופק בנפרד לחברה אך מכיל מוצר מאותה חברה. סוג תוכן זה מהווה משאב נהדר עבור קונים סקרנים מכיוון שהם יכולים לקבל מידע משוחד על מוצר לפני שהם קונים.

קמפיין הוכחה חברתית של קולה UGC

קמפיין ה- UGC של קולה המריא ברחבי העולם עם לקוחות המובילים בתשלום. בעזרתם צברה קולה מאות אלפי אזכורים חברתיים ומיליוני תמונות של המותג בידי לקוחות מאושרים. זה צועק הוכחה חברתית לכל מי שחושב לקנות מוצרים הקשורים לקולה!

הצב המלצות באתר שלך

המלצות הן דרך נהדרת להציג עד כמה הלקוחות הנוכחיים שלך מרוצים מהמוצר או מהשירות שלך. קדם את הלקוח שלך להשאיר ביקורות הוכחה חברתית באתר שלך או באתר ביקורות חברתיות. כאשר אחד חדש מופיע להציג אותו בדף הבית של האתר שלך או במקום כלשהו מרכזי עבור המשתמשים שלך, כך שהם יוכלו לראות איזו עבודה נהדרת אתה עושה.

זנדסק דיווח בשנת 2013 כי 88% מהקונים מושפעים מהמלצה מקוונת וזה רק גדל בפופולריות. Shopify הצהירה בשנת 2018 כי 90% מהמשתמשים שקוראים המלצות מקוונות אמר כי ביקורות הוכחות חברתיות חיוביות משפיעות על החלטות הקנייה שלהם. הוכחה חברתית הופכת חשובה יותר מדי יום. זאת בשל העובדה שיותר ויותר חברות מוכרות דברים דומים. עם זרם המתחרים הזה, הלקוחות מופגזים מבחירות וזקוקים להוכחה מסוימת לאיכות המוצר לפני שהם משקיעים כסף.

דוגמאות להוכחה חברתית

כעת, לאחר שסיקרנו כמה מהטקטיקות השיווקיות להוכחה חברתית בה תוכלו להשתמש, בואו נעבור על דוגמאות אמיתיות של עסקים מסחר אלקטרוני ששילבו אותם בחנויות שלהם.

ביקורות הוכחה חברתית - אמזון

אמזון, אחת מעסקי המסחר האלקטרוני הבולטים בעולם, בחרה להשתמש בהוכחה חברתית ככלי לייצור מכירות רב יותר, והם עושים זאת במומחיות. אמזון שילבה ביקורות מוצרים בכל רישום באתר האינטרנט שלהם, המאפשר למשתמשים לספק משוב כנה לגבי הספקים והמוצרים הנמכרים. כפי שהזכרנו קודם, ביקורות אלה הן של אנשים אמיתיים, כך שהן יכולות להיות מאוד משכנעות עבור לקוחות שמתלבטים לבצע רכישה.

הוכחה חברתית אינסטגרם - דניאל וולינגטון

אם אתם מחפשים דוגמה למותג שניהל בהצלחה קמפיינים למשפיעים באינסטגרם בכדי להרחיב את המותגים שלהם לחברה דניאל וולינגטון נמצא שם עם הטובים ביותר. לעתים קרובות הם פונים למשפיעים שונים במגוון רחב של נישות, שולחים להם מוצר בחינם ובתמורה מבקשים מהם לפרסם תמונה וקוד ההנחה הייחודי שלהם. כאשר הם פונים למגוון רחב של משפיעים, הם פותחים את המותג שלהם לבנק חדש לגמרי של לקוחות פוטנציאליים, מה שמגדיל את ההוכחה החברתית שלהם.

פרסום הוכחות חברתיות - קפה ג'ולי

קפה ג'וליס מתריע בפני מבקריהם על פרסומים בולטים שהציגו את מוצריהם, וזו טקטיקה חכמה להוכחת הלגיטימיות של המותג שלהם. מכיוון שמדובר בפרסומים ידועים, זה יעזור לבנות את ההוכחה החברתית של המותג שלהם, שיכול לעזור לעסק להשיג יותר מכירות.


התחל להשתמש בהוכחה חברתית למותג שלך

זהו - עכשיו אתה יודע כל מה שאתה צריך בכדי להתחיל לרקיע שחקים עם מכירות החנות שלך באמצעות שיווק הוכחה חברתית.

בדוק טקטיקות שונות כשאתה מנסה להגדיל את ההוכחה החברתית שלך, ואנחנו בטוחים שתראה תוצאות תוך זמן קצר.


רוצים ללמוד עוד?


אם יש לך שאלות נוספות בנוגע להוכחה חברתית, או בכלל מסחר אלקטרוני, יידע אותנו בסעיף ההערות - אנו שמחים לעזור לך במסע היזמות שלך.



^