מאמר

המדריך האולטימטיבי לשיווק הפניות

אין אסטרטגיה שיווקית טובה יותר משיווק הפניות, כאשר אחד הלקוחות הקיימים שלך מתלהב ממך מול חבריהם.





זה מצב win-win-win - אתה מקבל שיווק בחינם לחנות שלך, הלקוח שלך מקבל אימות חברתי על המלצה על משהו נהדר, וחברו מקבל המלצה ממקור מהימן.

שיווק הפניות





עם זאת, מצב זה הוא אִידֵאָלִי מסיבה מסויימת. זה פשוט לא קורה לעתים קרובות מספיק.

במציאות, רוב הלקוחות ישכחו לספר לחבריהם עליכם, גם אם חוו חוויה מדהימה. זה אומר אתה עלול לאבד הכנסות פוטנציאליות.


OPTAD-3

אבל, הכל לא אבוד. למרבה המזל, יש אמנות ומדע מאחורי כל התהליך של עידוד התנהגות זו בתדירות גבוהה יותר.

תהליך זה נקרא שיווק הפניות.

תוכן פוסט

אל תחכה שמישהו אחר יעשה את זה. שכור את עצמך והתחל לקרוא לזריקות.

התחל בחינם

מהו שיווק הפניות?

שיווק הפניות הוא כאשר אתה גורם ללקוחות שלך לספר לחברים שלהם עליך.

כמו כל שיווק, שיווק הפניות (המכונה גם שיווק מפה לאוזן) מתרחש בדרך כלל באופן אורגני. זה קורה אם משווקים מעורבים בתהליך או לא.

עם זאת, כפי שציינתי בעבר, זה לא קורה באופן אורגני מספיק.

שיווק הפניות

לפיכך, תפקידו של משווק הפניות הוא להשפיע באופן מכוון על התהליך כך שאנשים רבים יותר ישתפו אודותיך עם חבריהם.

מדוע שיווק הפניות כה חזק?

בני אדם הם, מטבעם, יצורים חברתיים . באופן טבעי אנו משתפים את החוויות שלנו בחוויותינו.

שיווק הפניות

אם הייתה לנו חוויה טובה, אנו מחוברים באופן אינטואיטיבי לספר על כך לכל חברינו. מדוע שלא! אנו רוצים שמשפחתנו וחברינו ייהנו מהדברים הנהדרים שחווינו.

באופן דומה, אם הייתה לנו חוויה איומה, תהיה בטוח לעזאזל שגם אנו חולקים אותה איתם. אחרי הכל, זו הדרך הטובה ביותר למנוע כאב ותסכול. על ידי למידה מטעויות של אנשים אחרים, אנו לומדים כיצד להימנע מטעויות אלה.

נילסן לדברי 92% מהצרכנים סומכים על המלצות של אנשים שהם מכירים.

וזו הסיבה שיווק הפניות הוא כה חזק. זה מובנה בנו. זה טבעי וביולוגי. תרצה או לא זה קורה . ומכיוון שאתה לא יכול לעצור את זה מלהתרחש, עדיף בהרבה שתעשה משהו בעניין בכוונה (וכמובן, תבטיח שהם חולקים עליך דברים חיוביים!)

פלאפי מדי בשבילך האדם המכוון לנתונים? אל דאגה, תופעה זו גובתה גם בסטטיסטיקה.

לדברי מקינזי , הפניות משפיעות על עד 50% מכלל החלטות הרכישה. לא רק זאת, הפניות מייצרות יותר מפי שניים ממכירות הפרסום בתשלום.

וואו!

בנוסף, לדברי אחר מחקר שפורסם בכתב העת AMA Journal of Marketing , לקוחות המופנים נאמנים יותר, ומביאים שולי רווח גבוהים יותר. כמה? עד 25%!

איך משיגים יותר עוקבים

והנה עוד משהו שעשוי להגיע לשיא העניין שלך.

שיווק הפניות הוא למעשה בחינם!

חשוב על זה - שיווק הפניות הוא למעשה הלקוחות שלך מפיצים את הבשורה עבורך. הלקוחות שלך מבשרים על המותג שלך בפני חבריהם ובני משפחתם.

מפה לאוזן

בטח, ייתכן שיהיה עליך להכין כמה נכסים מראש בכדי לזרום את ההפניות הראשוניות, אך כאשר זה יוצא לדרך, זה יהיה כמו וירוס. הלקוחות שלך יפנו את חבריהם, אשר יפנו את חבריהם, אשר יפנו את חבריהם ...

זה יהיה בלתי ניתן לעצירה.

שפע חברות הגיעו להכנסות של מיליוני דולרים על רקע אסטרטגיית השיווק שלהן. להלן שתי דוגמאות ידועות:

1. מועדון גילוח דולר

מועדון גילוח דולרמועדון גילוח הדולר חברת טיפוח מבוססת מנוי התחילה את דרכה כחברה באמצעות קמפיין שיווקי הפניות.

בשנת 2012, מועדון הדולר שייב הוציא סרטון יוטיוב חצוף והומור שכותרתו ' הלהבים שלנו נהדרים ”. הוא הציג את המנכ'ל שלהם מייקל דובין ומסר את המונולוג שלו בצורה סרקסטית.

הלהבים שלנו הם גדולים

איך הצליח הסרטון?

25 מיליון צפיות!

25 מיליון צפיות

לא רק זה, יזם דיווח כי ביומיים הראשונים של הופעת הבכורה של הסרטון, מעל 12,000 איש נרשמו לשירות משלוחי הגילוח של מועדון הדולר. בסוף השבוע היו להם 25,000 לקוחות.

הלקוחות הראשוניים כל כך אהבו את המודעה עד שהם סיפרו על כך לכל חבריהם, שהתפשטו והפכו לוויראליים.

5 שנים לאחר מכן, מועדון גילוח הדולר נמכר ליוניליוור תמורת מיליארד דולר במזומן.

2. דרופבוקס

dropbox

דרופבוקס , שירות ענן לאחסון קבצים נוסד בשנת 2007 על ידי דרו יוסטון ואראש פרדוסי.

כמו חברות סטארט-אפ רבות, Dropbox התקשתה להרחיב את בסיס המשתמשים שלהן. הם פנו לשיווק במנועי חיפוש כתשובה לצוואר הבקבוק שלהם, אבל זה היה כישלון אפי.

התברר שהעלות שלהם ללקוח הייתה 388 דולר. באותה תקופה, Dropbox היה רק ​​99 דולר. זה לא היה הגיוני.

בסופו של דבר הם החליטו להוציא עלה מהספר של פייפאל, ולהקים תוכנית הפניות.

dropbox שיווק הפניות

עד כמה תוכנית ההפניות שלהם הצליחה?

תוך 15 חודשים בלבד הם עברו מ 100,000 משתמשים ל -4,000,000 משתמשים ! בסופו של דבר דרופבוקס צמחה לסטארט-אפ של מיליארדי דולרים, ו הוגש לאחרונה להנפקה להירשם בנאסד'ק.

אם שיווק הפניות הוא כה חזק, מדוע אתה מקבל פחות ממחצית הפניות שאתה אמור לקבל?

אם שיווק הפניות מושרש בנפשנו, מדוע אתה מקבל כל כך מעט הפניות? מדוע אינך מקבל יותר מניות ויותר לקוחות? למה אתה לא הופך לוויראלי?

על פי לימוד השפעת יועץ , 83% מהלקוחות המרוצים שלך מוכנים להפנות אותך לחברים שלהם.

אבל רק 29% מהם אכן עושים זאת.

מדוע הפער? מדוע פלח כה גדול מלקוחותיך מביע עניין בשיתוף ... אך רק מעטים מהם בעצם לַעֲשׂוֹת?

כדי לענות על שאלה זו מספיק, עלינו לקחת צעד אחורה. אנחנו צריכים להתחיל מ עקרונות ראשונים .

כדי שתתחיל לקבל מפה לאוזן, עליך קודם שיהיה לך משהו שאנשים לדבר עליו, להעיר עליו. מה שאומר שכדי לגרום לאנשים לדבר עלייך אתה צריך מוצר WOW.

מהו מוצר WOW? זה לא ראשי תיבות חכמים שמייצגים משהו. זה ממש אומר שאתה צריך שיהיה לך מוצר שגורם ללקוחות שלך ללכת 'וואו! איזו חוויה נפלאה! אני צריך לספר לכולם! ”

עם זאת, לדעת מה זה מוצר WOW לא אומר כלום. קל לומר שאתה צריך משהו מדהים ולהשאיר את זה ככה. השאלה האמיתית היא - איך משיגים את זה?

אתה יכול להשיג זאת באמצעות אחד משני הדברים (או שניהם):

1. שירות לא צפוי

מוצר בעל שימוש לא צפוי הוא מוצר הפותר בעיה ספציפית טוב יותר מכל דבר אחר בעולם.

מוסיקה יצירתית משותפת בחינם לסרטוני YouTube

זה מוביל בדרך כלל על ידי חדשנות. זה כרוך ביצירת משהו שמעולם לא היה קיים או בהתמודדות עם בעיה שנמצאת זה מכבר אך מוזנחת.

הנה כמה דוגמאות:

טסלה דגם S

טסלה דגם S לא הייתה המכונית החשמלית הראשונה בעולם אי פעם. היו הרבה ניסיונות ליצור אחד, אלא שתמיד זה היה לא אופנתי ומכוער לנהוג.

דגם S של טסלה היה שונה. זו הייתה המכונית החשמלית הראשונה אי פעם בעולם שהפכה לסמל סטטוס, משהו שאפילו ג'יימס בונד אולי ירצה לנהוג בו. זה היה סקסי, אמין, בטוח והוכר על ידי רשויות הרכב השונות שהוא רכב מעולה.

אייפון

כולנו מכירים את הסיפור הזה.

לפני שהאייפון הוצג לשוק, הטלפון הנייד היה כלי מוגבל. יכולת לשלוח הודעות טקסט או להתקשר וזה הכל.

אבל אפל חזרה ללוח השרטוטים, והחליטה לעצב טלפון מאפס. הם רצו שטלפון יעשה יותר ממה שהוא עשה. הם רצו שטלפון יהיה חזק כמו מחשב.

כשסטיב ג'ובס הציג את האייפון, הוא הפך מיד לחדשות חדשות. זה היה סוג חדש לגמרי של מוצר בפני עצמו הם הצליחו לגרום לטלפון נייד לעשות יותר ממה שהוא עשה קודם - לצלם, להאזין למוזיקה, להיות בעל מסך מגע וכו '.

2. ספר סיפור משמעותי

מה אם אין לך את התקציב או את המשאבים לחדש? מה אם אתה רק עסק קטן? או מה אם אתה dropshipping?

האם יצירת מוצר WOW מחוץ להישג ידך?

למרבה המזל, זה לא. אתה יכול לספר סיפור משמעותי שהלקוחות שלך יכולים להשאיר מאחוריו. סיפור על למה הקמת את החברה שלך. סיפור מאחורי האופן בו נבחרו ופיתחו את המוצרים שלך. סיפור על התהליך המייגע שעברת כדי להוציא את המוצרים שלך ללקוחות שלך.

לא משנה מה זה יהיה, אתה יכול לספר סיפור נפלא שהלקוחות שלך אוהבים.

איך אתה מספר סיפור שייגע בלקוחות שלך ויזמין אותם להצטרף אליך למשימה שלך?

ב הודעת אורח בבלוג המפורסם של הון הסיכון פרד ווילסון, FakeGrimlock מציע לך ליצור 'אישיות מינימאלית בת קיימא'. לשם כך, עליך לענות על שלוש שאלות:

  • איך משנים את חיי הלקוח שלך?
  • בשביל מה אתה עומד?
  • מה אתה שונא?

ברגע שיש לך את התשובות לשאלות אלה, תוכל להתחיל ליישם את התשובות הללו במותג שלך ובבטחונותיו השיווקיים - התמונות שלך, הלוגו שלך, האתר שלך וכו '.

הנה כמה דוגמאות לאופן שבו חברות מסוימות יצרו סיפורים שגרמו ללקוחותיהן להשתולל:

TOMS

טומים

כיצד להוסיף מישהו לקבוצת פייסבוק

טומס הינה חברת נעליים עם מודל עסקי מיוחד. על כל זוג נעליים שאתה רוכש, תומס תורם זוג נעליים למי שזקוק לה.

המייסד, בלייק מיקוסקי, העלה את החברה והמודל העסקי לאחר ביקור בארגנטינה, שם נודע לו על ההתמודדויות היומיומיות שעמדו בפני אנשים ללא נעליים.

המשמעות היא שעם כל זוג נעליים שאתה רוכש ב- TOMS, אתה לא רק קונה זוג נעליים. אתה קונה את המשימה של בלייק. אתה הופך את העולם למקום טוב יותר. אתה עוזר למישהו שנזקק.

עם הסיפור שמניע את החברה, TOMS כיום שווה קרוב למיליארד דולר וחילקו יותר מ -45 מיליון זוגות נעליים.

גולדיבלוקס

שיווק הפניות של goldieblox

כשדבי סטרלינג למדה בסטנפורד, היא שמה לב שיעורי ההנדסה שלה הם בעיקר גברים. כדי לעודד בנות לפתח עניין בהנדסה, היא החליטה לצאת לדרך גולדיבלוקס ב- Kickstarter, ייצור צעצועים אינטראקטיביים לילדות.

במקום לשווק את גולדיבלוקס כ'חברת צעצועים לבנות ', דבי התעקשה שגולדיבלוקס היא תנועה, כזו שניסתה לשפר את העולם על ידי תיקון השוויון המגדרי בהנדסה.

בסופו של דבר היא התרוממה 285,000 דולר .

חשוב שתשהה כאן ותסתכל בחנות שלך באופן אובייקטיבי. שאל את עצמך: האם הלקוחות שלך מפיצים את הבשורה עבורך? האם המוצרים שלך ראויים מפה לאוזן?

אם זה לא, זה הזמן לצלול לעומק ולנתח את מה שאתה צריך לשפר. התחל לעבוד על מוצרים חדשניים שיכולים להניע מפה לאוזן, או ליצור סיפור מותג שהלקוחות שלך יכולים לתמוך בו.

אם אתה בטוח שכבר יש לך מוצר WOW, עבור למקטע הבא כדי לברר כיצד לשפר את שיווק ההפניות.

איך אתה מיישם שיווק הפניות באסטרטגיה השיווקית שלך?

1. הפוך את חוויית המוצר לשיתוף

ישנן דרכים רבות בהן אתה יכול לעצב את חוויית הלקוחות שלך כך שניתן יהיה לשתף אותה.

לדוגמא, אתה יכול לעצב את חוויית האריזה ואת unboxing שלך לחוויית שיתוף המדיה החברתית. מועדון תא מטען מצטיין בזה.

מועדון Trunk עורך קילומטר נוסף בכך שהוא מוודא שחוויית unboxing ראויה לשיתוף.

אריזת מועדון תא מטען

בכך שהוא מוודא שחוויית ה- Unboxing 'מעוררת וואו', Trunk Club מעודד בעדינות את לקוחותיהם לפרסם על כך באינסטגרם או בכלי רשתות חברתיים אחרים.

מועדון Trunk כל כך מצליח שלקוחות אפילו יוצרים סרטוני יוטיוב מעצמם ביטול איגרוף רכישה של מועדון Trunk, שמגביר עוד יותר את מפה לאוזן שלהם.

חוויית ה- Unboxing אינה המקום היחיד בו תוכלו לעודד ויראליות. זוכר את 'האישיות המינימלית שלך בת קיימא'? זה לא תרגיל יהירות, בית ספר למנהל עסקים שבו אתה מרגיש גאה בעצמך על שמילאת אותו.

התפקיד שלך הוא למצוא דרכים בהן תוכל לפזר את האישיות הזו. אתה יכול להוסיף חלקים מאותה אישיות לעיצוב האתר שלך, להעתיק שלך, לתמונות שלך, לתיאורי המוצרים שלך וכן הלאה.

הנה איך ארגזי אדם עושה את זה. ארגזי Man היא חברה שמוכרת ארגזים עמוסים בדברים טובים. אישיות המותג שלהם היא כזו שלא לוקחת את עצמה ברצינות יתרה.

הם מתקשרים עם אישיות המותג הזו באמצעות הוראות לפתוח את הארגז כך:

ארגזי אדם

הם אפילו מציעים מוצר שבו אתה יכול לשלוח ארגז עטוף בנייר דבק, מהנהן לאישיותם ה'מאצ'ו 'שיצרו עבור המותג שלהם:

סרט דביק

לא תמיד זה צריך להיות על המוצר שלך.

2. ספק שירות לקוחות יוצא דופן

לקוחות מאושרים משתפים יותר . איך משיגים לקוחות מאושרים?

הפניות 1-שמח-לקוח -9

באמצעות שירות לקוחות יוצא דופן.

למרות תזכורות מתמדות כיצד תמיכת לקוחות יכולה להניע עסקים, שירות לקוחות מעולה באמת הוא נדיר. רוב החברות מספקות את המינימום הצפוי.

אבל אם אתה רוצה שהלקוחות שלך ישתפו אודותיך, אז אתה צריך לתת שירות לקוחות יוצא דופן.

תסתכל על הסיפור הזה של איך עובד פדקס הלך קילומטר נוסף כדי להציל את החתונה של הגברת האומללה הזו. היא הזמינה שמלת כלה באופן מקוון, אך היא לא הצליחה להישאר בבוקר יום חתונתה.

בוסטילוס נחלץ להצלה. זה לקח לו שעה וחצי, אבל בסופו של דבר הוא מצא את שמלת הכלה ושלח לה אותה. היא הייתה כה אסירת תודה.

האם אתה חושב שהגברת הפכה לאחר מכן לאוונגליסט של FedEx? אתה מתערב שהיא עשתה!

בחן את כל חווית התמיכה שלך. האם זה עולה בקנה אחד? העמיד פנים שאתה לקוח שמבקר בחנות משלך. האם, כלקוח, תשתף אודותיך עם חבריהם אם הם יעברו את תמיכת הלקוחות שלך?

גם זה לא צריך להיות מפואר. לפעמים כל שעליך לעשות הוא לספק תמיכה לאחר הרכישה. בדוק שימוש בתוכנות תמיכה בלקוחות כמו זנדסק כדי לעזור לצוות תמיכת הלקוחות שלך לנהל את כל התהליך בצורה חלקה.

אלמנט נוסף של תמיכת לקוחות שאתה יכול לשקול לשלב הוא צ'אט חי. הוספת צ'אט חי לחנות שלך (לפני תהליך הצ'ק-אאוט) מאפשרת לך להתמודד עם התנגדויות ולענות על שאלות לפני ביצוע העגלה.

הוספת צ'אט חי יכולה למנוע גם בעיות נטישת עגלה - לקוחות ירגישו בטוחים יותר לקנות מכם בידיעה שיש אדם חי בצד השני שמוכן לשמוע את שאלותיהם.

גלה איזה חלק בתהליך תמיכת הלקוחות שלך תוכל לבצע אופטימיזציה. קשור לנקודה הנ'ל: לפעמים הוספת מעט הומור או אישיות לתהליך הופכת את המסע כולו למהנה ומרתק.

3. צור תוכן ויראלי

שיווק מפה לאוזן הוא מגניב בתיאוריה.

אך עבור חנויות רבות, יתכן שזה לא חל. בחלק מהחנויות יש מוצרים כל כך משעממים שאף אחד לעולם לא ידבר על זה, לא משנה כמה זה חדשני. על כמה אנשים מוכנים לדבר חלקי מכונית ? אוֹ רְהִיטִים ? אוֹ גרביים ?

דוגמה מצוינת לכך היא בלנדטק . בלנדטק מוכרת בלנדרים. בלנדרים הם, לדעתי, אחד הדברים המשעממים ביותר שאי פעם תוכלו לשווק. עם זאת, בלנדטק הצליחה להפוך את הבלנדרים לתופעה נגיפית.

בלנדטקאֵיך?

בלנדטק החליטה ליצור סרטונים שבהם הם התחילו למזג כל מיני דברים שונים. מאייפונים לכדורי גולף, שום דבר לא נחסך מהלהבים של הבלנדרים של בלנדטק.

התוצאה? 885,000 מנויים ליוטיוב .

אבל ייתכן שלבלנדטק היה מזל, אתה מוחה. כנראה שבלנדטק הזדמן להזדמנות שהיתה אחת לאלף - והם ניצלו אותה עד תום.

אתה יכול לשחזר בעצמך את ההצלחה של בלנדטק. כל שעליך לעשות הוא לגלות איזה תוכן ביצע טוב / היה פופולרי בענף שלך, לשפר אותו ולקדם אותו. להלן מדריך פשוט כיצד תוכלו לעשות זאת בעצמכם:

מספר 1. מצא תוכן שהשיג ביצועים טובים בענף שלך

ראש אל סייר התוכן של אהרפס , והקלד מילת מפתח רלוונטית מהתעשייה שלך.

סייר התוכן יציג את כל התוכן שהוכיח שהוא פופולרי בענף שלך. מיין אותם לפי שיתופים חברתיים:

שיווק הפניות

עם כמה שניות של עבודה כבר גיליתי נושא פוטנציאלי (1.8 מיליון שיתופים ?!) ליצירת תוכן ויראלי:

כיצד לשתף סרטונים אחרים באינסטגרם

המשך לגלול ברשימת המאמרים והתחל לרשום רעיונות.

# 2. שפר את התוכן

לאחר שגילית את הנושאים שברצונך לשכפל, לחץ על התוכן שיצר טונות של שיתופים חברתיים.

בחן את התוכן בקפידה. מדוע זה הצליח? תרצה לגלות את הגורמים החשובים להצלחתה כדי שתוכל לשכפל אותה.

ואז, שאל את עצמך, איך אוכל לשפר את הדף הזה? להלן מספר דברים שאתה יכול לשקול בשיפור דף:

  • הפוך אותו לעומק יותר
  • הפוך אותו לעדכני יותר
  • צור רשימה ארוכה יותר
  • הפוך אותו למעוצב יותר
  • הפוך אותו לשונה / כוון לזווית אחרת

# 3. קדם את זה

תוכן לא יתגלה אם לא תקדם אותו. לאחר שלחצת על 'פרסם' בתוכן התוכן, התחל לקדם אותו. העמיד פנים שאתה מפיק הוליוודי שרק הוציא סרט שוברי קופות - תרצה להיות בכל מקום בו כולם יכולים לראות אותו.

קדם את זה הלאה קבוצות פייסבוק וקבוצות לינקדאין. לענות על שאלות על Quora או לשתף אותו בפורומים. פנה לאנשים שיש להם רשימות דוא'ל ושאל אם הם יכללו אותה בשלהם. פנה לעיתונאים ובדוק אם יש להם עניין לסקר את זה.

תוכל להשתמש בלחצן 'מי צייץ' בסייר התוכן כדי לגלות משפיעים ששיתפו בעבר את המאמר שאתה מנסה לשכפל:

חוקר תוכן-שציוץ

כל שעליך לעשות הוא למיין אותם לפי מספר עוקבים, ולהגיע אליהם ולראות אם הם מעוניינים לשתף את התוכן שלך.

# 4. נצל את כוחם של המשפיעים

משפיעים הם אנשים שבנו קהל גדול. הם בעלי השפעה עצומה על מעריציהם המייחלים להיראות, להתלבש, לחשוב או לחיות כמותם.

קיילי ג

כל המלצה שניתנה על ידי משפיעים אלה תומכת באילו מגמות מוצרים, איזה מוצר הופך לוויראלי ואיזה מוצר נמכר. קיילי ג'נר (תמונה למעלה) גרמה להפסד של Snapchat שווי שוק של 1.3 מיליארד דולר לאחר שהיא אמרה למעריציה שהיא 'כבר לא' משתמשת באפליקציה.

המשמעות היא גם שזו הזדמנות ענקית לעבוד איתם לקידום המוצרים שלך לקהל שלהם - ולהפיץ מפה לאוזן עבור המותג שלך.

עבוד איתם ביכולות שונות ותגרום להם לאשר או להמליץ ​​על המוצר שלך בפני הקהל שלהם.

אתה יכול לעשות קמפיין חסות פשוט:

משפיע על שיווק

לחלופין, תוכל גם לגרום להם לתמוך במוצר שלך על ידי הפיכתם למודל המודעות שלך.

זה גם לא צריך להיות קמפיין גדול ויקר. לדוגמה, ModCloth כינו את שמלותיהן על שם משפיעי אופנה מפורסמים. המשפיעים הללו התחנפו ובהמשך התפארו בקהל שלהם על כך שהם נהגו מפה לאוזן בחינם.

מודקלוט

# 5. יישום תוכנית הפניות

מהי תוכנית הפניות?

לתוכנית הפניותהיא דרך מכוונת ושיטתית לגרום לאנשים לבצע הפניות לעסק שלך. זוהי דרך לתמרץ את הלקוחות שלך להפיץ את הבשורה, ולגרום לחברים שלהם לקנות מהחנות שלך.

כדי להגדיר אחד כזה, אתה יכול להשתמש בפתרון מותאם אישית (מוגבל בדרך כלל למותגים גדולים) או בפתרון אוטומטי של תוכנית הפניות כמו ReferralCandy , אפליקציית Shopify.

כדי להבטיח את ההצלחה של תוכנית ההפניות שלך, ישנם שני רכיבים עיקריים שעליך לבצע אופטימיזציה.

מספר 1. תמריצים

החלק החשוב ביותר בתוכנית הפניות הוא התמריץ. אחרי הכל, תוכנית הפניות היא שאתה מתגמל את הלקוחות שלך על הפצת הבשורה.

תמריץ שיווקי להפניות

השגת נכון לתמריץ היא 80% מההצלחה של תוכנית ההפניות שלך. חשבו בבירור מה יהיה תמריץ משמעותי הן לסנגור והן לחברים אליהם הם מפנים.

אל תפחד להתנסות, ואל תפחד להחליף את התמריצים שלך בדרך.

הנה כלל אצבע שאנו ממליצים עליו לקבל תמריצים:

  • אם אתה מוכר משהו שאנשים קונים פעם / לעתים רחוקות קונים (למשל מזרנים), תן תמריצים במזומן.
  • אם אתה מוכר משהו שאנשים קונים לעתים קרובות (למשל איפור / בגדים), תן קופון הנחה.

# 2. קידום

ללא קידום, איש לא יידע על תוכנית השיווק שלך להפניות. וודאו שהוא גלוי כדי שהלקוחות הקיימים שלכם יידעו שהם יכולים להצטרף.

תוכל להודיע ​​למבקרים על תוכנית ההפניות שלך על ידי הוספת קישור אליה בכותרת האתר שלך.

לְשַׁעֲשֵׁעַ

יאתה יכול לכלול אותו גם בכותרת התחתונה.

untuckit-600x429

שלח דוא'ל לבסיס הלקוחות הקיים שלך והזמין אותם להצטרף.

3-הפניות-מיילים

תוכנות מסוימות מאפשרות לך לתקוף את הלקוחות שלך ממש ב'אזור הקנייה החם 'שלהם, בדרך כלל מיד אחרי שהם פשוט רכשו משהו מהחנות שלך. זה נקרא חלון קופץ לאחר הרכישה. כלול אחד אחרי שהם קונים כדי לעודד אותם להצטרף לתוכנית ההפניות שלך.

רותי

אם תוכנת שיווק ההפניות מאפשרת זאת, תוכלו לצרף יישומון הפניות אשר יידע את המבקרים על תוכנית ההפניות שלכם.

אוכל אמיתי מוכן

הדוגמאות הטובות ביותר לשיווק הפניות

כעת, לאחר שראיתם כיצד תוכלו למנף שיווק הפניות באסטרטגיה השיווקית שלכם, הגיע הזמן לבחון כמה דוגמאות טובות כיצד ניתן לבצע שיווק הפניות יעיל.

אתה יכול גם להוציא עלה מספריהם ולחקות את הצלחתם.

איך לזכות בחברים ולהשפיע על אנשים פרק 1

1. של הארי

בפוסט בבלוג של טים פריס, ג'ף ריידר, מייסד שותף של הארי (חברת טיפוח) מתאר שלב אחר שלב כיצד השתמשו בשיווק הפניות לרכישת מעל 100,000 מיילים לקראת השקתם.

הארי יצר מיקרו-אתר בן שני עמודים שהעניק מוצרים שונים ללקוחות פוטנציאליים, תלוי כמה חברים הם הפנו.

זה היה הקמפיין שלהם:

הריס

הקמפיין שלהם היה הצלחה שואגת, והיום זה של הארי לפי שווי של מעל 350 מיליון דולר .

2. eJuices

eJuices היא אחת ממפיצות הסיגריות האלקטרוניות המקוונות הגדולות בעולם. בילי ווילסון, המייסד, הקים את החברה לאחר שפגש את שותפו העסקי הנוכחי פול דייווי. בתחילה הם התחילו במכירת vapes בחנויות קמעונאיות, אך החליטו להעביר את החברה לרשת.

כדי לגדל את החברה, הם חיפשו אפיקי שיווק שונים. הם ניסו להשתתף בתערוכות, מכרו את מוצריהם בחנות ואף בנו אתר משלהם.

אך צמיחה מעריכית אמיתית הגיעה כשהתחילו להשתמש בשיווק הפניות.

הנה תוכנית ההפניות שלהם:

ארגזנים

הלקוחות שלהם אוהבים eJuices, ושמחו יותר לשתף אותם איתם. לאחר התבוננות בלופ האינסופי של לקוחות המביאים חברים, וחבריהם מביאים חברים, eJuices ידעו שמצאו את ערוץ השיווק החזק ביותר שלהם.

כיום, eJuices נושאת 1,700 מותגים עם מכירות של כמה מיליוני דולרים.

סיכום

שיווק הפניות יכול להיות מרכיב חזק בתמהיל השיווק שלך.

אל תשאיר את הדברים במקרה. אל תחכה שזה יקרה באופן אורגני.

נסה כמה מהאסטרטגיות שהוזכרו במאמר כדי לעזור לך להגדיל את קהל המותג שלך ואת בסיס הלקוחות שלך.



^