רשימת כישורים בינאישיים לשיפור עבודתך וחיי הבית שלך

מתכננים ארוחת ערב עם בן / בת הזוג. הכנת לוח זמנים לניקיון עם השותפים לחדר. חולק דוח עם הבוס שלך. פתרון שלך תלונת הלקוח .

בכל אחד מהתרחישים הללו יש מיומנויות בינאישיות בעבודה.

אולי אתה לא מבין את זה, אבל כישורים בינאישיים נכנסים למשחק במהלך כל אינטראקציה שיש לך עם אדם אחר.

כֹּל. יחיד. אחד.

עבור אנשים מסוימים יחסי אנוש טובים הם מתנה טבעית. לאחרים זה לוקח קצת למידה, מודעות , ומאמץ לתפוס את העניין.

OPTAD-3

אבל דבר אחד הוא קבוע: אם יש לך כישורים בינאישיים מצוינים, כל מערכות היחסים שלך יהיו טובות יותר מאשר אם לא!

כלים למדידת מעורבות ברשתות החברתיות

במאמר זה נבחן מקרוב מהן כישורים אלה, כמה דוגמאות למיומנויות בין-אישיות, מדוע הן חשובות במיוחד במקום העבודה וכיצד תוכלו לשפר את כישוריכם אם אתם מרגישים שחסר לכם.

בוא נעשה את זה.

אל תחכה שמישהו אחר יעשה את זה. שכור את עצמך והתחל לקרוא לזריקות.

התחל בחינם

מה הם כישורים בין אישיים?

כישורים בינאישיים הם הדרך בה אנו מתייחסים לאנשים אחרים ומתקשרים איתם.

כישורים אלה הם שילוב של תכונות אישיות והתנהגויות המופיעות כמעט בכל סוג של אינטראקציה אנושית שיש לנו - עם המשפחה, החברים, הקולגות, הבוסים והלקוחות. אפילו הקופאית בסופר.

אולי שמעתם גם על כישורים בינאישיים בשמות רבים אחרים שלהם: כישורים חברתיים, כישורי אנשים או כישורים רכים (לפעמים אפילו אינטליגנציה רגשית).

באופן כללי, אם לאדם יש יחסי אנוש חזקים, היחסים האישיים והמקצועיים שלו הם חלקים וקלים יותר לניהול. הם מסוגלים לתקשר ולהזדהות עם אחרים, מה שמקל על שיתוף הפעולה בכל מה שהם עושים.

יש פחות קונפליקט במערכות יחסים אלה משום שהם מסוגלים להבין ביעילות מה הבעיה, ואז לעבוד יחד כדי לפתור אותה.

כישורים בינאישיים למתחילים

מָקוֹר

חשיבות המיומנויות הבין אישיות במקום העבודה

אם היית בציד עבודה, אני בטוח שראית כל מיני כישורים בין אישיים בכל מיני רשימות דרושים. דברים כמו להיות יעיל מתקשר ושחקן קבוצה טוב.

מאפיינים אלה הם קריטיים בהחלט עבור חברות לפעול היטב. יש הרבה חלקים נעים, ולעתים קרובות הרבה אנשים נדרשים לשתף פעולה ולבצע רעיונות ומשימות.

כישורים בינאישיים בעבודה עוזרים ל:

טיפח תחושת אמון, חברות ותחושות חיוביות כלליות כלפי העבודה (וחברי צוות מאושרים יותר הם חברי צוות פרודוקטיביים יותר !)
בניית מערכות יחסים חזקות יותר בין חברי הצוות כמו גם עם הלקוחות
שמור על לולאת המשוב פתוחה, כך שכולם ירגישו כלולים ולרעיונות מדהימים יש סיכוי טוב יותר להיחשף
בצד העסקי: צמצם את הזמן שנדרש להשלמת המשימות, והגביר את הכנסות החברה

סוגי כישורים בין אישיים

ישנן יותר מדי דוגמאות למיומנויות בין-אישיות כדי לרשום כאן, אך אנו נעבור על כמה מהחשובים ביותר:

תִקשׁוֹרֶת
הַקשָׁבָה
אֶמפַּתִיָה
אמינות
סבלנות
יישוב סכסוכים ומשא ומתן
הֶחלֵטִיוּת
עבודת צוות

תִקשׁוֹרֶת

כישורי תקשורת בינאישיים נמצאים בראש הרשימה (תרתי משמע ופיגורטיבי).

למה?

אתה יכול לשלוט בכל מיומנות אחרת ברשימה זו, אך אם אינך יכול להעביר ביעילות את השליטה הזו לאחרים, אתה עדיין נמצא בקו הזינוק של המירוץ.

מילות כוח שמתחילות ב

ישנם שלושה סוגים של תקשורת במטריה זו:

מילולי. הדרך בה אתה מדבר עם אחרים, בין אם זה באופן אישי או בשיחת זום. זה כולל את בחירת המילים שלך, אך גם את הטון והתזמון שלך.
לא מילולית. התנועות והמחוות שאתה מבצע כאשר אחרים יכולים לראות אותך. אלה אולי נראים חסרי משמעות, אך הם מפתיעים באופן מפתיע בכל הנוגע לגרום לאחרים להישמע, מובנים ומקובלים על ידך.
כתוב. מדוחות עבודה ועד מיילים של שירות לקוחות , תקשורת בכתב היא איזון עדין של העברת הנקודה שלך ביעילות תוך שהיא מרתקת ומכילה.

תוהה מה שלומך בתחום זה? בדוק את מבחן כישורי התקשורת הבין-אישיים בחינם מאת פסיכולוגיה היום.

הַקשָׁבָה

כישורי תקשורת בין אישיים טובים הם רחוב דו כיווני. עליכם להקשיב - ולהבין באמת - מאיפה באים אחרים ואז להשתמש בתובנות הללו כדי לעצב את תגובתכם.

זה אולי נראה שהאזנה היא פעילות פסיבית, אבל סופר ומשא ומתן ה- FBI לשעבר כריס ווס חושב שזה הדבר הכי פעיל שאתה יכול לעשות.

האם אתה צריך לשלם עבור מסנני geofilters מסוג snapchat

אֶמפַּתִיָה

ללכת צעד רחוק יותר מאשר רק להקשיב, אתה יכול לשים את עצמך בנעליהם של אנשים אחרים? האם אתה יכול לנסות לדמיין מה הם מרגישים ואפילו לנסות לחלוק את הרגשות האלה?

זו מיומנות תקשורת בינאישית מעולה, מכיוון שאנשים אמפתיים יכולים להסתכל על פני מילים כדי לראות את הרגשות האמיתיים המניעים אותם. אם אינך מצליח לחבר בין שתי הנקודות האלה, ייתכן שתיתקל בבעיה בהבנת אחרות.

אמינות

כשאתה אומר שתעשה משהו, אתה תמיד עוקב אחריו? אמינות היא הכרחית בהחלט כדי לזכות באמון של מישהו אחר. וגם אמון חשוב לתקשורת טובה ולמערכות יחסים חזקות.

זה עובר רוחב לכל סוגי היחסים, האישיים והמקצועיים. אנשים שסומכים עליך צריכים להיות אמונים שתתמוך בהם.

סבלנות

קל להתסכל מאחרים, כמו כאשר בן / בת הזוג שלך משקיף על פרטים קטנים אך חשובים או שעמיתך ממשיך לפוצץ מוזיקה איומה במהלך שיחות הצוות שלך. אבל אתה יכול לשמור על קור רוח? האם אתה יכול להתמקד בחשוב מבלי לאבד את העשתונות או להתייחס לאנשים אחרים באופן שונה?

דברים מעצבנים - אפילו מקוממים - תמיד הולכים לקרות. לאנשים עם כישורים בינאישיים מצוינים יש סבלנות לעבוד במצבים האלה ברוגע ובראש רמה.

יישוב סכסוכים ומשא ומתן

כישורי משא ומתן לא רק מועילים במקום שיש משבר או סכסוך חמור. אתה למעשה מנהל משא ומתן כל הזמן, כל יום - זה כל סוג של תקשורת שיש לה תוצאות.

אפילו להחליט היכן לצאת לארוחת ערב עם חברך זה משא ומתן! המפתח למשא ומתן חזק ולפתרון סכסוכים הוא הבנת צרכי האדם האחר כמו גם הצרכים שלך, ואז עבודה לקראת מטרה משותפת.

מיומנויות ליישוב סכסוכים

מָקוֹר

הֶחלֵטִיוּת

מדברים על הבנה משלך צרכי ... להיות בעל כישורי אנוש טובים פירושו שאתה מאזין מצוין. אבל בצד השני של השולחן, זה אומר שאתה פתוח ושקוף גם לגבי המחשבות, הרגשות, הצרכים והרעיונות שלך.

המפתח ליחסים חזקים הוא מציאת איזון, וזה אומר שכל הצדדים נפגשים זה עם זה באמצע (זה משא ומתן!).

עבודת צוות

עד כמה אתה עובד עם אחרים? האם אנשים נהנים להעביר איתך מטלה, או שכולם מגלגלים עיניים?

זה עניין גדול כשאתה נמצא במקום העבודה או בסביבה אחרת שבה קריטי לשתף פעולה עם אחרים. כדי להיות שחקן קבוצתי טוב, עליך לשלב את כל שאר הכישורים הבין-אישיים עליהם דיברנו.

מַנהִיגוּת

למנהיגים החזקים יש את כל הכישורים עליהם דנו עד כה.

כישורי מנהיגות בין אישית פירושם:

מה השעה הטובה ביותר ביום להעלות סרטון יוטיוב

מקשיב לצוות ולעמיתים שלך
מבינים באמת מאיפה הם באים
בניית אמון באמצעות תכונות כמו סבלנות ואמינות
להיות אסרטיבי להראות להם את הדרך שאתה רוצה שהם ילכו, אבל לשמור על לולאת המשוב פתוחה לצמיחה מתמשכת
עבודה על אתגרים ופרויקטים באופן שמוצא בסיס משותף לכל המעורבים

כיצד לשפר את הכישורים הבין אישיים

להלן מספר טיפים בדרכך לפיתוח כישורי אנוש מעולים.

1. בקש משוב בונה

לפני שתוכל לעבוד על פיתוח כישורים בינאישיים, עליך לדעת היכן חסר לך. הדרך הטובה ביותר לברר זאת היא לעבור ישירות מהאנשים הקרובים אליכם: הקולגות, הבוס, החברים והמשפחה.

גישה אחת היא להראות להם את רשימת הכישורים הבין-אישיים מלמעלה, ולשאול אותם באילו מהם אתה נהדר, ואילו מהם יכולים להשתמש בעבודה כלשהי.

הנה המלכוד: אתה צריך להיות מודע לכישורים הבין אישיים שלך כאשר אתה מנסה זאת. שמור על ראשך פתוח למשוב. נסו לא להיעלב או לקחת את זה באופן אישי.

אתה תשמע דברים שאתה לא רוצה לשמוע. אבל זה כל העניין של התרגיל!

2. תרגול הקשבה פעילה

כמו שציינתי קודם, אם אתה רוצה לשפר את הכישורים הבין אישיים, אתה צריך להיות א מאזין טוב יותר .

מיומנויות הקשבה מרכזיות

מָקוֹר

להלן שישה צעדים לתרגול האזנה פעילה.

שים לב כשמישהו אחר מדבר. אל תנתק אותם לפני שיסיימו. כדי לוודא שאתה לא מנתק אותם, מחכה שנייה או שתיים כשהם עוצרים כדי לוודא שהם באמת מסיימים. צור קשר עין והימנע מקשקש או ריבוי משימות, שזו דרך לא מילולית להראות להם שאתה באמת מקשיב.
אל תשפטו או קיטור אותם בעזרת רעיונות משלך. שמור על ראש פתוח והיה מוכן לראות את נקודת המבט של אדם אחר. אתה לא תמיד צודק! (וגם אם כן, בכל מקרה תצטרך לשתף פעולה ולהתפשר.)
משקף על מה שהם אולי מנסים לומר ומה הם מרגישים. אם עמיתך אומר, 'אני לא יודע מה לעשות בקשר לזה, אתה יכול לשקף באומרו,' זה נשמע כאילו אתה מרגיש תקוע. '
להבהיר כל דבר מעורפל או מבלבל על ידי שאלת כמה שיותר שאלות שאתה צריך. אתה יכול לומר משהו כמו: 'תן לי לוודא שאני שומע אותך ...'
לְסַכֵּם את מה שאמרו על ידי ניסוח חוזר ונשנה בפניהם. בדרך זו, אתה יכול להיות בטוח ב 100 אחוז שאתה מבין את הנקודות והטיעונים שלהם כפי שהם התכוונו.
לַחֲלוֹק המחשבות שלך - אחרי שאתה בטוח שהם סיימו לדבר ושהבנת אותם נכון. יש איזון עדין: אתה רוצה לתקשר את מחשבותיך בעצמך, תוך תמיכה באדם האחר ופועל לפתור את הבעיה בו זמנית.

3. צרו קשר עם הרגשות שלכם

פיתוח מיומנויות בינאישיות פירושו שאתה זקוק להבנה טובה יותר של אחרים, אך המשמעות היא גם הבנה טובה יותר של עצמך.

כשאתה מבין את התגובות הרגשיות והטריגרים שלך, אתה טוב יותר לשלוט בהם כשאתה עובד בצמוד לאנשים אחרים.

צור דף מעריצים של פייסבוק לעסקים

לאחר שנעמיק עוד יותר, תגלה שהבנת הרגשות שלך עשויה להגביר את היכולת שלך להזדהות עם אחרים ולהעמיד את עצמך במצבם.

וכשאתה תקיף ומתקשר למחשבותיך, רגשותיך ורעיונותיך, אתה יכול לעשות זאת באופן קל ויעיל יותר.

יש מאמר מדהים בסקירת הרווארד שיכולים לעזור לך להבין את הרגשות שלך. להלן שלושת הטיפים העיקריים:

הרחב את אוצר המילים שלך ברגשות. לרגשות שונים יש 'טעמים' שונים. ככל שתשקול יותר מילים, כך תוכל לנווט בהבדלים הקטנים טוב יותר.

הבנת הרגשות שלנו

שקול עד כמה כל רגש הוא עז. האם אתה מרגיש עצוב עמוק, או סתם מאוכזב? אתה יכול אפילו לדרג אותם 1-10 על עוצמתם.
כתוב על זה. הגדר טיימר ל -20 דקות וחקור משהו שאתה מרגיש חזק. נסה לשקף וללמוד על ידי שימוש בביטויים כמו 'למדתי' ו'עכשיו אני מבין '.

4. מצא מנטור או הירשם לקורס

אם אתה נאבק בפיתוח כישורים בין אישיים, יש הרבה הזדמנויות עבורך למצוא עזרה ישירה ומעורבת יותר.

זה יכול להרגיש קצת פגיע, אבל אתה תמיד יכול לנסות לפנות לחבר קרוב, בן משפחה, עמית או עמית שיש לו כישורים בינאישיים מצוינים. בדוק אם הם יהיו מוכנים לעזור מדריך אותך ולתת לך טיפים, עצות ואסטרטגיות.

תוכלו גם לנסות לחפש מאמן מקצועי או לעבור קורס מקוון.

פשוט בצע חיפוש מהיר בגוגל כדי לעיין באפשרויות שלך ולראות מה מתאים לתזמון שלך, להעדפות הלמידה ולתקציב שלך.

לימוד מיומנויות בין-אישיות

אל תשכח לחפש מונחים דומים כמו:

קורס אינטליגנציה רגשית
אימון מיומנויות רכות
קורס מיומנויות אנשים
אימון תקשורת טוב יותר

הדרך ליחסים טובים יותר

בין אם אתה מתמודד עם עמיתך לעבודה או עם דודך, כישורי יחסים בין אישיים הם קריטיים בהחלט אם אתה רוצה שהדברים ילכו חלק. הם תמיד בעבודה ברקע, גם אם אתה לא שם לב.

אבל אם אתה רוצה להבין ולשפר אותם, הגיע הזמן להתחיל להסתכל מקרוב.

חשוב על כל היחסים האישיים והמקצועיים בחייך וכיצד תוכל לשפר אותם. ואם אתה מחפש עבודה עכשיו, שקול כיצד מיומנויות אלה יכולות לעזור לך לנחות את תפקיד החלומות שלך או לעזור לך להשתלב במקום העבודה שלך טוב יותר.

גם אם אין לך את המתנה הטבעית של אינטראקציות ללא מאמץ, תמיד יש משהו שאתה יכול לעשות כדי לשפר את הכישורים הבין אישיים שלך.