סִפְרִיָה

עשינו את 10 הטעויות הללו במדיה החברתית כדי שלא תצטרך

זה אולי נשמע סותר - וזה מפחיד אותנו להודות.





אבל, למרות הבנייה מוצר שעוזר לאנשים מצליח ברשתות החברתיות , ביצענו מספר רב של טעויות ברשתות החברתיות בעצמנו.

טעויות שעלו לנו להגיע ומעורבות, אולי אפילו אוהדים ולקוחות.





כעת, לאחר שלמדנו מרבות מהטעויות הללו, אשמח לחלוק את עשרת המובילים שלנו וכיצד תוכלו להימנע מלעשות אותן בעצמכם.

בוא נתחיל ...


OPTAD-3

למד מ -10 הטעויות האלה ברשתות החברתיות שעשינו

הנה סקירה מהירה של הטעויות במדיה החברתית שעשינו עד לאחרונה:

  1. התמקדות בכמות על פני איכות
  2. להיות בכל פלטפורמות המדיה החברתית
  3. פרסום תוכן זהה בפלטפורמות
  4. שימוש רק בתמונות נוף ובסרטונים
  5. משתפים רק את התוכן שלנו
  6. לא אוצר תוכן שנוצר על ידי משתמשים
  7. לא מעלה סרטונים לפלטפורמות מדיה חברתית
  8. לא מכוון לקהל ספציפי לתוכן שלנו
  9. לא להגביר את ההודעות הנכונות
  10. לא עונה לשאלות בנושא חברתי (מספיק מהר)

מעוניין להאזין לפוסט זה בפורמט פודקאסט? אנו מזמינים אתכם לבדוק פרק בנושא זה בפודקאסט עצמו של Buffer - מדע המדיה החברתית !

איך להקשיב : iTunes | גוגל פליי | SoundCloud | סטיצ'ר | RSS

מפריד מדורים


טעות 1: התמקדות בכמות על פני איכות

מפרסם פחות פי 3 את טווח ההגעה והמעורבות שלנו

פרסמנו יותר מדי.

רק בשנה שעברה פרסמנו ארבע עד חמש פעמים ל- דף הפייסבוק שלנו ו ציוץ עד 14 פעמים ביום .

מכיוון שהפקנו הרבה תוכן בבלוגים ובפודקאסטים שלנו, היו לנו הרבה דברים לשתף. אז חלקנו - הרבה. כמו כן, כדי למלא את תור המאגר שלנו, אולי היינו כוללים תוכן שהיה טוב, אך אולי לא הטוב ביותר.

כיצד להיכנס לערוץ

כשפרסמנו פחות (פעם או פעמיים ביום) לדף הפייסבוק שלנו, טווח ההגעה והמעורבות שלנו גדל פי שלושה .

הגבלת הפוסטים שלנו בפייסבוק לאחד או שניים בלבד ביום אילצה אותנו לשתף רק את התוכן הטוב ביותר. פוסטים איכותיים אלה הדהדו עם אוהדי פייסבוק שלנו, ואלגוריתם פייסבוק העלה אותם בפני אנשים רבים יותר.

הגדלת המעורבות היומית הממוצעת בפייסבוק

בעלי עסקים קטנים ומנהלי מדיה חברתית סולו לרוב אין להם זמן ליצור או למצוא מספיק תוכן איכותי כדי לפרסם חמש פעמים ביום בפייסבוק או לצייץ 10 פעמים ביום בטוויטר. על ידי הקטנת מספר הפעמים שאתה מפרסם בכל יום, אתה יכול להתמקד באיכות ההודעות ולא בכמות ההודעות .

טעות 2: להיות בכל פלטפורמות המדיה החברתית

פחות ערוצים, יותר מיקוד, תוכן טוב יותר

כפי ש חברת ניהול מדיה חברתית , אנו מרגישים חובה לבדוק כל פלטפורמות המדיה החברתית כדי שנוכל להבין כיצד כל פלטפורמה עובדת ונשתף את מה שלמדנו על הצלחה בכל פלטפורמה ...

... מה שלא היינו כה גדולים בו הוא להחליט מתי להפסיק להשתמש בפלטפורמה מסוימת.

רק אחרי שאנחנו לקח הפסקה מסנאפצ'אט ואחרי אינסטגרם הציגה תכונות סטוריות דומות , הפסקנו בהדרגה לפרסם ב- Snapchat והתמקדנו באינסטגרם.

לא קיבלנו את התוצאות הרצויות עבור הזמן והמאמץ שהשקענו בסנאפצ'אט ורוב המשתמשים בסנאפצ'אט אינם קהל היעד שלנו. בעוד שאינסטגרם מספקת כמה יתרונות כמו גילוי טוב יותר, ניתוח (כולל תובנות קהל), ו- מיקוד לקהל באמצעות מודעות .

תובנות קהל באינסטגרם

כל פלטפורמה נוספת בה העסק שלך פעיל פירושה זמן ומאמץ נוספים הנדרשים ליצירה תוכן מותאם נהדר לפלטפורמה זו ולתקשר עם האוהדים שלך בפלטפורמה זו.

כמה עולה מסנן גיאוגרפי מותאם אישית

ערוך חשבון על פרופילי המדיה החברתית שלך ושקול אילו ערוצים מבצעים עבור העסק שלך ואילו לא. על ידי התרחקות מפלטפורמות מדיה חברתית שאולי אינן מתאימות לעסק שלך או שאינן מביאות ביצועים טובים, אתה יכול להכפיל את אלה שכן.

טעות 3: פרסום תוכן זהה בפלטפורמות

תוכן מותאם לכל פלטפורמה מגדיל את טווח ההגעה והמעורבות

אנחנו בדרך כלל ממליץ לאנשים לשתף תוכן ייחודי לכל אחת מפלטפורמות המדיה החברתית מכיוון שהפלטפורמות מוגדרות אחרת ולאנשים יש ציפיות שונות לתוכן שהם רוצים לראות בכל פלטפורמה.

למשל, באינסטגרם, hashtags יכולים לעזור להגדיל את טווח ההגעה שלך , אבל הם לא ממש משפיעים על פייסבוק.

כדי לעזור בפתרון בעיה זו, לאחרונה שיפרנו את המוצר שלנו כך שתוכל להתאים אישית את הפוסטים שלך לכל פלטפורמת מדיה חברתית ולשתף אותם בפרופילים שלך בבת אחת.

התאם אישית את ההודעות שלך ברשתות חברתיות עבור כל פלטפורמה באמצעות Buffer

נשמח שתנסה זאת אם לא הייתה לך הזדמנות! פשוט לחבר פוסט ב לוח המחוונים של המאגר שלך או דרך סיומת המאגר כדי לנסות את התכונה החדשה הזו.

טעות 4: שימוש רק בסרטונים ובתמונות נוף

בסרטונים מרובעים יש צפיות ומעורבות ממוצעים גבוהים יותר

היינו רגילים לפרסם קטעי וידאו ותמונות נוף כי זה היה גודל התמונה האידיאלי עבור מרבית פלטפורמות המדיה החברתית כגון פייסבוק וטוויטר.

1,024 פיקסלים על 512 פיקסלים.

אבל זה אולי לא נכון יותר. מכיוון שסרטונים ותמונות מרובעות כבר לא נחתכים בפייסבוק ובטוויטר, הם תופסים יותר נדל'ן בפיד של מישהו - 78% יותר, למעשה.

סרטון מרובע תופס 78% יותר שטח מאשר סרטון נוף בפיד החדשות

לאחר שהוצאנו 1,500 דולר על ניסויים, גילינו זאת סרטונים מרובעים למעשה מייצרים צפיות ומעורבות ממוצעים גבוהים יותר, במיוחד בטלפונים ניידים, מאשר סרטוני נוף .

סרטונים מרובעים מקבלים מעורבות ממוצעת גבוהה יותר מסרטוני נוף

ברגע שגילינו את הממצאים האלה, התחלנו לפרסם סרטונים ותמונות מרובעות יותר עמוד בפייסבוק ו פרופיל טוויטר . זה יכול להיות שווה להתנסות בסרטונים ותמונות מרובעות כדי לראות אם גם הם משיגים ביצועים טובים יותר עבורך.

ניסוי מהנה נוסף לחקר עשוי לפרסם סרטונים ותמונות אנכיים, במיוחד מכיוון שפייסבוק הוא מציג תצוגה מקדימה גדולה יותר של סרטונים אנכיים בעדכון הנייד שלה .

האם יש לך ניסיון במולטימדיה אנכית? איך הם מבצעים בהשוואה למולטימדיה נוף או כיכר?

טעות 5: שיתוף רק בתוכן שלנו

תוכן שאוצר עזר לצמיחת קהל המעריצים שלנו בפייסבוק

פעם היינו נרתעים תוכן אוצר כי חשבנו שזה לא יתרום לשורה התחתונה שלנו: תנועה, הרשמות והכנסות. זה אפילו הרגיש אינטואיטיבי. האם אנחנו בֶּאֱמֶת רוצה לשלוח תנועה לאתר של מישהו אחר מאשר שלנו?

ואז, הבנו שאולי זו הייתה חשיבה קצרת רואי. בזמן ששיווקנו לאוהדים שלנו, לא הגדלנו את קהל המעריצים שלנו הרבה. אז שיווקנו בעיקר לאותם אנשים שעלולים להרגיז את עצמם מרוב תוכן Buffer.

כאשר התנסנו בפרסום גם תכנים ממקורות אחרים כגון TechCrunch ו קווית , טווח ההגעה, המעורבות והאוהדים של הדף שלנו גדלו משמעותית.

איך לקבל אמוג'י ב- Mac - -

חמישה מתוך עשרת הפוסטים המובילים האחרונים שלנו בפייסבוק אוצרים מאחרים. בסך הכל הם הגיעו למעל 1.7 מיליון איש, שרובם (או לא) לא היו אוהדי פייסבוק שלנו. (לצורך ההקשר יש לנו כ 93,000 אוהדי עמוד פייסבוק).

פוסטים באוצרות הם לרוב הפוסטים המובילים ביותר שלנו

פרסום תוכן איכותי מאחרים הגביר את המודעות למותג שלנו ואת המעקב בפייסבוק. קטעי התוכן הללו הגיעו לאנשים שאולי לא שמעו על Buffer בעבר והמירו חלק מהם לאוהדי דף הפייסבוק שלנו. כעת, אנו יכולים לשתף תוכן מאגר לקהל מעורב גדול יותר.

כדי למצוא במהירות תכנים רלוונטיים מעולים בפייסבוק, השתמש ב- תכונה דפים לצפייה בתובנות דף הפייסבוק שלך. הנה סרטון מהיר על איך זה עובד:

טעות 6: לא אוצר תוכן שנוצר על ידי משתמשים (UGC)

UGC הגדילה את חשבון האינסטגרם שלנו ב -500% תוך חצי שנה


ניסינו אסטרטגיות רבות ושונות עם חשבון האינסטגרם שלנו כשאנחנו התחיל אותו לראשונה בשנת 2013 . פרסמנו תמונות של הנסיגות שלנו ו המפגשים שלנו , התחלף בתור שתף על חיי היומיום שלנו , ו קידם את הצ'ט הטוויטר השבועי שלנו , # בופרצ'ט .

היה כיף לנסות את כל אלה אסטרטגיות באינסטגרם, אך מעטים האנשים שהתעניינו בתוכן שפרסמנו. חשבון האינסטגרם שלנו לא גדל הרבה, והיו מעט אינטראקציות בפוסטים שלנו. ואז, מצאנו אסטרטגיה שגדלה את האינסטגרם שלנו בעקבות כ -500 אחוזים (4,250 ל -21,000 וספירה) תוך שישה חודשים .

האסטרטגיה? אוצר תוכן שנוצר על ידי משתמשים.

תוכן שנוצר על ידי משתמשים בפרופיל האינסטגרם שלנו

באמצעות אוצר תמונות שקהל היעד שלנו מעוניין בהן (ופרסמנו כמה חדשות על מאגר), הצלחנו לגדול עיסוק גדול באינסטגרם - איתו אנו חולקים טיפים ברשתות החברתיות והשיווק באמצעות סיפורי אינסטגרם ו סרטונים חיים .

איך אתה מפרסם סרטונים מחדש באינסטגרם

זו הטכניקה בה אנו משתמשים כדי למצוא במהירות ולשתף UGC בפרופיל האינסטגרם שלנו:

טעות 7: לא מעלה סרטונים לפלטפורמות מדיה חברתית

קטעי וידאו מקומיים משותפים פי חמישה מסרטוני YouTube ברשתות חברתיות


נותח באופן מוחלט למעלה משש מיליון פוסטים בפייסבוק ו גילה שסרטונים שהועלו לפייסבוק מקבלים יותר מעורבות ושיתופים מאשר סרטוני יוטיוב בפייסבוק .

שיעור האינטראקציות לסרטונים מקוריים בפייסבוק היה בממוצע 109.67% יותר מאשר בסרטוני יוטיוב.

...

קטעי וידאו מקומיים בפייסבוק היו בממוצע בשיעור שיתופים גבוה ב 477.76% בהשוואה לסרטוני Youtube.

אבל רק לפני שנה היינו עדיין שיתוף קישורי YouTube לסרטונים שלנו במקום להעלות את הסרטונים שלנו לפלטפורמות המדיה החברתית (אפילו כשהיינו יכולים העלה סרטונים לפייסבוק, טוויטר, פינטרסט, Google+ ו- LinkedIn דרך Buffer ?).

קישור ליוטיוב בפייסבוק

כשפרסמנו קישורי YouTube, פוסט הווידאו הטוב ביותר שלנו (זה למעלה) הגיע רק ל -3,397 אנשים. עכשיו, סרטונים שאנחנו מעלים לפייסבוק מקבלים טווח הגעה ממוצע של 53,254 .

טעות 8: לא מכוון לקהל ספציפי לתוכן שלנו

הגדרת קהל מועדף הפכה את התוכן שלנו לרלוונטי יותר

בכל פעם שיש לנו מפגש או סדנה, היינו משתפים על האירוע בדף הפייסבוק שלנו עם כל האוהדים שלנו.

הבעיה הייתה שהאירועים בדרך כלל נמצאים במיקום מסוים בזמן שהאוהדים שלנו מכל רחבי העולם. אם אתה נמצא בלונדון, סביר להניח שלא תמצא את המפגש שלנו בניו יורק רלוונטי.

אז התחלנו להשתמש בתכונת הקהל המועדפת על פייסבוק לפוסטים מקומיים כאלה. לדוגמא, כאשר קיימנו השנה סדנה בפילדלפיה, הגבלנו את התפקיד כך שרק אנשים בפילדלפיה יראו אותו.

פוסט אירוע ממוקד בפייסבוק

אמנם זה הגיע לפחות אנשים מרוב הפוסטים שלנו בפייסבוק, אבל זה היה מאוד רלוונטי עבורם מכיוון שהם אהבו את דף הפייסבוק שלנו (מה שמעיד על עניין בתוכן ובאירועים שלנו) ומתגוררים בפילדלפיה. יחד עם זאת, האוהדים שלנו מחוץ לפילדלפיה לא היו רואים את הפוסט הזה, שכנראה היה פחות רלוונטי עבורם.

האלגוריתם של פייסבוק מקצה ציון רלוונטיות מותאם אישית לכל פוסט שתוכל לראות ומראה לך את הפוסט הרלוונטי ביותר עבורך קודם . על ידי הגבלת ההודעות שלך רק לקהל הרלוונטי, פייסבוק עשויה להציג את הפוסטים שלך יותר מאשר פוסטים פחות רלוונטיים של מותגים אחרים, בפני הקהל. זה שימושי במיוחד לעסקים מקומיים שיש להם קהל יעד מקומי.

טעות 9: לא להגביר את ההודעות הנכונות

פוסטים שמניבים את הביצועים הטובים ביותר טובים אפילו יותר כאשר הם מוגברים

כשרק התחלתי עם מודעות פייסבוק , לא הייתי בטוח מה לעשות. במיוחד התחזקתי פוסטים שלדעתי עשויים להסתדר אך ורק על פי תחושת הבטן. זה לא הלך טוב.

למרבה המזל למדתי טיפ מצוין מבריאן פיטרס, אסטרטג השיווק הדיגיטלי שלנו. שיעור המעורבות בפוסטים הקיימים שלך בפייסבוק נותן לך אינדיקציה טובה עד כמה ההודעה עשויה להיות מוצלחת כאשר היא מוגברת.

כך תוכל למצוא את הפוסטים הטובים ביותר לפייסבוק כדי לשפר:

  1. לך ל ... שלך תובנות עמוד פייסבוק הכרטיסייה 'הודעות'
  2. לחץ על התפריט הנפתח בפינה השמאלית העליונה של 'כל ההודעות שפורסמו' ובחר 'שיעור מעורבות'
פייסבוק מפרסם את שיעור המעורבות

הפוסטים שאתה רוצה להגביר הם אלה עם שיעור מעורבות מעל הממוצע. מבחינתנו, מדובר בפוסטים עם שיעור מעורבות של 6 אחוזים ומעלה.

כמה זמן נמשכים סיפורי אינסטגרם
פוסטים בפייסבוק כדי להגביר

אתה יכול גם להשתמש בגישה זו עם טוויטר, אינסטגרם ופינטרסט. אנליטור טוויטר מספק לך גם את שיעור המעורבות של ציוצים בודדים. עבור אינסטגרם ופינטרסט, יהיה עליכם לחשב באופן ידני את שיעורי המעורבות עבור כל פוסט (תוכלו לעשות זאת על ידי חלוקת המעורבות הכוללת עם טווח ההגעה לאינסטגרם או ההופעות לפינטרסט).

גישה זו נהדרת מכיוון שהיא מעודדת אותך ליצור תוכן איכותי שמייצר טווח הגעה ומעורבות רבה ראשון לפני שאתה מוציא כסף לפרסום כדי להגדיל את טווח ההגעה שלך. זה גם מונע ממך להסתמך יתר על המידה על מודעות כדי להגיע לטווח המדיה החברתית. כפי ש אמר גארי וויינרצ'וק , 'שום כמות מדיה בתשלום לא תהפוך את הקריאייטיב הרע לתוכן טוב'.

טעות 10: לא עונה לשאלות בנושא חברתי

70% נוטים יותר להשתמש במוצר של מותג כאשר המותג מגיב בנושא חברתי

למרבה ההפתעה, מותגים מתעלמים מ -89 אחוז מהאנשים שרוצים תגובה , על פי המחקר של Sprout Social .

באותו מחקר, Sprout Social מצאה את היתרונות הגדולים הללו אם מותג היה עונה לשאלות הלקוחות ברשתות החברתיות:

  • 70% מהאנשים נוטים יותר להשתמש במוצר או בשירות המותג.
  • ל -65% מהאנשים יש יותר נאמנות למותג.
  • 75% מהאנשים עשויים לחלוק חוויה טובה בפרופיל שלהם.

בעוד שאנו עונים לרוב השאלות בפרופילי המדיה החברתית שלנו, תחום שאנו עובדים עליו הוא להשיב (אפילו) מהר יותר. ג'יי באר מצאתי את זה 42 אחוז מהאנשים שהגיעו למותג ברשתות החברתיות לצורך תמיכת לקוחות מצפים לתגובה תוך 60 דקות .

באמצעות תשובה (או כלי הניטור והמעורבות החברתיים המועדפים עליכם), תוכלו להגיב במהירות לכל האזכורים וההודעות בפרופיל הטוויטר, בדף הפייסבוק ובפרופיל האינסטגרם שלכם ממקום אחד.

לְהָגִיב

אילו טעויות אחרות ברשתות החברתיות אנו מבצעים?

אלה עשרת הטעויות המובילות ברשתות החברתיות שביצענו והלקחים שלמדנו. אני מקווה שתמצא אותם שימושיים בזמן תכנון אסטרטגיית המדיה החברתית שלך .

האם אתה שם לב למשהו שנוכל לעשות טוב יותר ברשתות החברתיות? נהיה כל כך אסירי תודה אם היית יכול להודיע ​​לנו!

-

אשראי תמונה: לא מתים



^