מאמר

למה אף אחד לא קונה מהחנות שלך - ומה אתה יכול לעשות בקשר לזה

בין אם אתה בעל חנות דרופשיפינג חדשה או קמעונאי מנוסה של מסחר אלקטרוני, יש סיכוי טוב שיש לך מטרה משותפת אחת: להגדיל את מכירות החנות שלך. למרבה הצער, ישנן כמה טעויות נפוצות שעושים בעלי עסקים מקוונים חדשים ומנוסים שעשויים להשפיע לרעה על המכירות. בפוסט זה אנו נשתף פתרונות לבעיות אלה - פתרונות שאמורים לעזור בהגדלת ההכנסות שלך בכל שלב במסע המסחר האלקטרוני שלך.





תוכן פוסט

אל תחכה שמישהו אחר יעשה את זה. שכור את עצמך והתחל לקרוא לזריקות.





התחל בחינם

מספר 1. לא עשית מספיק מחקר

מחקר שוק הוא ניתוח התעשייה של העסק והצרכנים האידיאליים. כבעלים של חנות מסחר אלקטרוני, מחקר שוק יכול לאפשר לך להבין עד כמה נישה פופולרית כדי לעזור לך להחליט אם כדאי לצלול לתוכה. בעזרת הידע הזה תוכלו ליצור נקודת מכירה ייחודית (USP), מערך מוצרים ואסטרטגיה שיווקית המבדילים את החנות שלכם מהשאר, ומעניקים ללקוחות סיבה לקנות מכם.

אם לא עשיתם מחקר שוק לפני שהשקתם את החנות המקוונת שלכם, לא מאוחר להתחיל. אתה לא צריך לכתוב רשמית תכנית עסקית (למרות שזה מומלץ), אך צלילה עמוקה להבנת הלקוח הפוטנציאלי שלך אמורה לתת לך תובנות לגבי המוצרים אשר יהוו להיט בקרב לקוחות היעד שלך וכיצד להפוך את החנות המקוונת שלך לגלויה יותר בפני לקוחות היעד שלך. אמנם לא כדאי להשקיע את כל זמנכם בשלב המחקר, אך מעט מחקר יכול לעזור לכם לוודא שאתם בוחרים בנישה רווחית.


OPTAD-3
איך לעוקבים נוספים באינסטגרם

# 2. אתה לא יודע מי הלקוח שלך

למה אף אחד לא קונה מהחנות שלך - ומה אתה יכול לעשות בקשר לזה

אם אתה רוצה לכתוב פוסטים בבלוג, תיאורי מוצרים, עדכוני מדיה חברתית, מיילים ומסרים שיווקיים אחרים באופן שהכי מושך את לקוח היעד שלך, אתה צריך לדעת מיהו הלקוח שלך. עסקים רבים מייצרים אישיות של קונים כדי לעזור - דמויות בדיוניות אלה מייצגות את המאפיינים של לקוח היעד שלך - הרקע שלהם, הדמוגרפיה, החיים המקצועיים ותחומי העניין שלהם.

כדי ליצור פרסונה של קונה, יהיה עליך לחזור למחקר השוק שלך ולכל מה שלמדת על לקוחות היעד שלך. באמצעות מידע זה, צור אישיות של קונה על ידי מענה על השאלות הבאות.

כיצד לאמת את הטוויטר שלי - -
  • איך קוראים לפרסונה שלך?
  • איך נראה האישי שלך?
  • מה הם עושים לעבודה?
  • מה הם עושים בכיף?
  • אילו בעיות יש לפרסונה שלך?
  • האם הפרסונה שלך מקבל החלטות רכישה?
  • אילו פרסומים קוראת הפרסונה שלך?
  • באילו רשתות חברתיות הפרסונה שלך משתמשת?
  • על אילו רשתות אישיותך סומכת?

כפי שאתה יכול לראות, ידיעת התשובות לשאלות אלה לגבי לקוחות היעד שלך תאפשר לך ליצור קמפיינים שיווקיים ופרסומיים המדברים ישירות אליהם. הראה להם שאתה מבין אותם, האתגרים שלהם וכיצד ליצור עבורם פתרונות ותזכה בלקוח חדש. אל תפחד להתנסות מודעות פייסבוק אפשרויות מיקוד גם מכיוון שהן יכולות לעזור לך לגלות מי הלקוח שלך.

# 3. איש אינו יכול למצוא אותך במנועי החיפוש

האם אתה יכול למצוא את החנות המקוונת שלך בחיפוש בגוגל? אם עבדת על דירוגים טובים יותר באמצעות אופטימיזציה למנועי חיפוש, אתה אמור להיות מסוגל למצוא את החנות שלך על ידי חיפוש אותה לפי השם. כשאתה מתחיל בצע אופטימיזציה לחנות המקוונת שלך לחיפוש, אתה אמור להיות מסוגל למצוא אותו על ידי חיפוש מילות מפתח המתייחסות למוצרים ולתוכן שלך.

לא מופיע בחיפוש אחר שם החנות או מילות המפתח העיקריות שלך? ייתכן שיהיה עליך לפתור בעיות יסודות SEO , כמו למשל לוודא שהגדרות החיפוש של החנות שלך מוגדרות כהלכה. ייתכן שתרצה לנקוט בצעדים נוספים, כגון הרשמה ל- Google Search Console, הגשת Sitemap שלך ושימוש בכלי מנהלי אתרים נוספים כדי לראות היכן תוכל לבצע שיפורים במיטוב האתר שלך. אל תשכח לייעל את דפי הבלוג והמוצרים שלך למילות מפתח רלוונטיות.

# 4. הנישה שלך רחבה ותחרותית מדי

אין שום דבר רע בכך שיש חנות מקוונת שמוכרת חולצות. אך רוב הסיכויים הם שאם אין לכם תקציב שיווק ופרסום רחב היקף, לא תוכלו לדרג מספיק גבוה בחיפוש אחר מונח תחרותי כזה (חולצות) או לקבל הכרה בקטגוריה כל כך רחבה זה כולל מותגים גדולים כמו Macy's, Cafepress ו- TeePublic.

למה אף אחד לא קונה מהחנות שלך - ומה אתה יכול לעשות בקשר לזה 2

במקום להתמקד במונח כללי רחב כמו חולצות, כוונו לדרג למונחים ספציפיים יותר כמו חולצות וינטג ', חולצות מצחיקות, חולצות מותאמות אישית וריאציות אחרות הספציפיות למוצרים שלכם. זה יאפשר ללקוחות היעד שלך - אלו המחפשים את המוצרים הספציפיים שאתה מוכר - להיות מסוגלים למצוא אותך בקלות במנועי החיפוש וברשתות החברתיות.

# 5. בחנות שלך אין הצעת מכירה ייחודית

אם מישהו היה שואל אותך על החנות שלך, ומה מבדיל אותה מהמתחרים שלך, מה הייתה התשובה שלך? מתוך מיליוני תוצאות החיפוש עבור לקנות ג'ינס באינטרנט, איך תוכל לתאר את החנות שלך כדי להפוך אותה למסקרנת יותר ללקוח היעד שלך?

USP של חנותך (הצעת מכירה ייחודית או נקודת מכירה ייחודית) הוא משפט המתאר מה זה שהופך את החנות שלך ליותר טובה מהמתחרים שלך. האם החנות המקוונת שלך מוכרת את הג'ינס הכי נוח בשוק? המקצועי ביותר? הארוך ביותר? התמקדו בתכונות ייחודיות אלו בשיווק ובפרסום שלכם כדי להפוך את עצמכם לבלתי נשכחים למטרות לקוחות. אתה יכול גם לבדל את המותג שלך באופן שאתה מציע שירות לקוחות או לספק ערך. אולי יש לך את מדיניות ההחזר הטובה ביותר או שאתה משווק את המותג שלך בצורה ממש מגניבה.

# 6. אתה לא נמצא ברשתות החברתיות

כמה תווים במשפט

עם 1.4 מיליארד משתמשים פעילים מדי יום (רק בפייסבוק), רשתות מדיה חברתית מאפשרות לכם להגיע לקהלים בפלטפורמות בהן הם משתמשים באופן קבוע. אם ביצעת את בדיקת השוק שלך ויצרת פרסונה של קונים כפי שהוצע קודם, תדע באילו רשתות חברתיות לקוחות היעד שלך משתמשים ביותר, ומאפשר לך למקד את הפעילות שלך ברשתות עם פוטנציאל רב ביותר להוביל למכירות.

אם כבר מדברים על מכירות, המדיה החברתית לא רק עוזרת לך לשוחח עם לקוחות היעד שלך. במחקר מעמיק של מסחר חברתי - 529,000 מכירות מ -37 מיליון ביקורים ברשתות החברתיות - Shopify מצאה כי רשתות חברתיות העלו מכירות הזמנות ממוצעות של 37.63 $ (הפניות מ- Pinterest) ל -65 $ (הפניות באינסטגרם). אתה יכול להתחיל לעבוד עם מדיה חברתית תוך פחות משעה ביום כדי להתחיל להקיש על לקוחות היעד שלך באמצעות שיווק אורגני (יצירת פרופילים / דפים, פרסום עדכונים, ניהול קהילות וכו ') ופרסום ברשתות חברתיות עם פייסבוק , אינסטגרם , ופלטפורמות חברתיות מובילות אחרות.

# 7. בחנות שלך יש בעיות חווית משתמש

לדעת מי לקוחות היעד שלך ולהביא אותם לאתר שלך זה חצי מהקרב. ברגע שהם מגיעים, עליכם להמיר אותם ממבקר באתר ללקוח. גם אם יש לך את המוצר הטוב ביותר בשוק, יש לך סיכוי לאבד לקוחות על בסיס בעיות UX (חוויית משתמש).

כדי לוודא שה- UX של החנות שלך עוזר להמיר מבקרים ולא להפריע להם לבצע רכישה, הקפד לבדוק את הדברים הבאים.

  • אם אתה מפרסם קישור לאתר שלך בכל מקום, לחץ עליו כדי לבדוק אותו. זה ימנע הרבה תנועה שאבדה בגלל שגיאת הקלדה מפרופילי מדיה חברתית, פוסטים ותכנים אחרים.
  • באיזו מהירות נטען החנות המקוונת שלך בדפדפנים שולחניים ומכשירים ניידים? לימודים הראו שכמעט מחצית מהאנשים מצפים כי אתר נטען בתוך שתי שניות, ו -40% מהאנשים נוטשים אתר שאינו נטען בתוך שלוש שניות.
  • עד כמה הגיוני הוא ארגון הניווט בחנות שלך? האם לקוחות יכולים למצוא את המוצרים שהם רוצים בכמה לחיצות בודדות ובאמצעות תיבת החיפוש של החנות שלך?
  • כמה קל לבצע רכישה? נסה לבצע רכישה דרך עגלת הקניות שלך במספר פלטפורמות כדי להבטיח שהכל יעבוד כראוי.
  • האם יש לך יותר מדי חלונות קופצים או אפליקציות שיכולים להשפיע על חוויית הקנייה עבור הלקוח שלך?
  • האם יש לך את כל המידע הדרוש ללקוח כדי לבצע רכישה כגון טבלאות מידות, תמחור, קריאה ברורה לפעולה, או אפילו טיימר לספירה לאחור כדי ליצור תחושת דחיפות?

אתה יכול להשתמש בחנויות שלך גוגל ניתוח נתונים כדי לעזור לפתור בעיות UX אפשריות. אם אתה מבחין בשיעור יציאה מדף כניסה גבוה בדפים ספציפיים בחנות המקוונת שלך, בדוק אותם כדי לראות אם בדפים האלה יש משהו שעשוי לגרום למבקרים לעזוב, כמו תמונה טעינה איטית או בעיה אחרת.

כיצד לפרסם מחדש את הסרטון של מישהו באינסטגרם

# 8. תיאורי המוצרים שלך אינם מפורטים מספיק

תיאורי מוצרים

במהלך חקר השוק שלך, קרוב לוודאי שביקרת בכמה מאתרים של המתחרים שלך וקיבלת תחושה כיצד הם מוכרים את סוגי המוצרים שיש לחנות שלך להציע. אם לא עשית זאת, בקר בכמה מחנויות המתחרים המובילות שלך וראה כיצד הם מתארים את המוצרים שלהם.

  • האם תיאורי מוצרים קצרים או ארוכים?
  • האם הם מציעים מפרט טכני או פרטים?
  • האם קטעי טקסט מסודרים בכרטיסיות או בכותרות?
  • האם יש מספר תמונות או סרטונים?
  • איך הם מתארים את המוצר?
  • האם תיאורי המוצר אופטימיזציה לקידום אתרים ?

אתה לא צריך להעתיק את תיאורי המוצרים של המתחרה שלך מילה במילה. אבל עליך להציע מידע דומה ויסודי על תיאורי המוצר שלך. הדבר האחרון שאתה רוצה הוא שלקוח היעד שלך ימצא מוצר בחנות שלך, אך בסופו של דבר יקנה אותו בחנות אחרת מכיוון שבחנות השנייה היה תיאור מלא יותר שעזר לקונה לקבל את החלטתו.

# 9. החנות שלך לא משרה אמון

אמון הוא קריטי כשמגיע הזמן ללקוחות להזין את פרטי כרטיס האשראי שלהם כדי לבצע רכישה. על החנות שלך לגרום ללקוחות להרגיש שהמידע שלהם יהיה מאובטח ושהמוצר שלהם יענה על צרכיהם. אם לא, לקוחות עשויים שלא לבצע את הרכישה שלהם.

אתה יכול לשפר את שלך אמינות החנות על ידי ביצוע שיפורים כגון שימוש בדומיין מותאם אישית, השגת לוגו מעוצב באופן מקצועי, הוספת דף אודותינו, השגת תגי אמון ו חותמות אתרים , שילוב ביקורות ויצירת דפים קלים לאיתור עם פרטים על משלוח והחזרים כספיים.

רוצים ללמוד עוד?



^